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天貓官方退貨服務(wù)收費(fèi)嗎？誰來承擔(dān)運(yùn)費(fèi)？

2022-09-08|12:30|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀：9131

現(xiàn)在很多朋友都喜歡網(wǎng)購(gòu)，隨著時(shí)間的改變，現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)還是挺簡(jiǎn)單的，各種不同的服務(wù)也逐漸完善起來。如果碰到自己不喜歡的商品，直接選擇退貨退款也沒有多大的問題，可是很多朋友都不知道，天貓官方退貨服務(wù)收費(fèi)嗎？誰來承擔(dān)運(yùn)費(fèi)？

天貓官方退貨服務(wù)收費(fèi)嗎？

目前天貓退貨上門取件不需要付費(fèi)，只需要支付快遞費(fèi)。對(duì)于上門取件的費(fèi)用根據(jù)用戶選擇的快遞來決定，只是需要用戶進(jìn)行支付快遞費(fèi)用。

誰來承擔(dān)運(yùn)費(fèi)？

(1)對(duì)于這種問題，一般賣家吃虧的比較多。其實(shí)正常來講，因?yàn)槟囊环降脑驅(qū)е滦枰素?，那?yīng)該哪一方出運(yùn)費(fèi)，可是現(xiàn)在的實(shí)際情況卻不是這樣。

(2)包郵的商品出現(xiàn)退貨情況的時(shí)候，商家本身就是已經(jīng)承受了一次發(fā)貨運(yùn)費(fèi)的損失了，試想一下，還有誰會(huì)甘心再承擔(dān)一次退貨運(yùn)費(fèi)的損失了。

2、買家：

(1)質(zhì)量的問題是由賣家來承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，如果您購(gòu)買的商品店家不給承擔(dān)全部郵費(fèi)，建議能在后臺(tái)申訴他，天貓小二會(huì)介入處理了。

(2)然后七天無理由退貨，七天內(nèi)由賣家承擔(dān)，七天之后就看你對(duì)這個(gè)商品的注明，一般正常情況下買家無論如何都不會(huì)愿意出運(yùn)費(fèi)，還需要跟賣家好好溝通。

(3)對(duì)于質(zhì)量問題或確實(shí)和描述不符，賣家承擔(dān)，要是買家原因，不喜歡不合適啥的，這個(gè)是買家自己承擔(dān)。這是做人最起碼的道理，就是不懂這個(gè)道理的人很多。

對(duì)于天貓買家來說，如果選擇退貨上門取件情況下，快遞費(fèi)的價(jià)格相對(duì)來說會(huì)稍微貴一點(diǎn)的。不過提供的服務(wù)相對(duì)來說也會(huì)更加完善一點(diǎn)，上門取件都是很方便的事情。至于是由誰來支付運(yùn)費(fèi)，這個(gè)最主要還是需要看實(shí)際情況來決定的，不能盲目去下判斷。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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