淘寶店鋪專(zhuān)屬客服怎么取消？

 

 

點(diǎn)擊聊天窗右上角的人形狀標(biāo)，點(diǎn)擊“我的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)”，點(diǎn)擊“專(zhuān)屬服務(wù)設(shè)置”，點(diǎn)擊“退出專(zhuān)屬客服服務(wù)”，即可退出店鋪專(zhuān)屬客服，恢復(fù)到普通消費(fèi)者，而非專(zhuān)屬客戶(hù)身份。

 

專(zhuān)屬客服黑名單功能操作：

 

第一步：在千牛搜索【客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)】——【專(zhuān)屬客服設(shè)置】。

 

第二步：點(diǎn)擊后選擇【全店客戶(hù)管理】或者【我的客戶(hù)】;其中【全店客戶(hù)管理】?jī)?nèi)展示為全店所有的專(zhuān)屬客戶(hù)，【我的客戶(hù)】?jī)H展示當(dāng)前賬號(hào)所擁有的專(zhuān)屬客戶(hù)。

 

第三步：找到【黑名單】功能。

 

第四步：可以搜索客戶(hù)的昵稱(chēng)，然后點(diǎn)擊【加入黑名單】，之后會(huì)出現(xiàn)以下界面;確認(rèn)后頁(yè)面會(huì)自動(dòng)更新，客戶(hù)就被拉黑了。

 

第五步：如果想恢復(fù)客戶(hù)原有的身份的話(huà)，點(diǎn)擊【移出黑名單】即可。

 

淘寶專(zhuān)屬客服有什么用?

 

1、小喇叭運(yùn)營(yíng)位功能 客服通過(guò)該功能，可以一鍵提醒所有顧客店鋪即將開(kāi)展的上新、促銷(xiāo)等活動(dòng)信息，同時(shí)還配有相關(guān)的廣告運(yùn)營(yíng)位。

 

2、高效觸達(dá)客戶(hù)功能 該功能主要面向優(yōu)秀賣(mài)家，在開(kāi)啟功能之后，賣(mài)家可以批量化推薦寶貝和專(zhuān)屬優(yōu)惠券。

 

3、自動(dòng)建立關(guān)系功能，若顧客給予4星以上的客服滿(mǎn)意度評(píng)分后，那么這些顧客都會(huì)自動(dòng)受到邀請(qǐng)卡片，同時(shí)在訂單支付成功頁(yè)面及訂單詳情頁(yè)都可以自動(dòng)添加關(guān)系。

 

專(zhuān)屬客服會(huì)為商家?guī)?lái)哪些好處?

 

開(kāi)通專(zhuān)屬客服服務(wù)之后，商家們可以得到三波流量。

 

1、召回老客戶(hù)，建立專(zhuān)屬關(guān)系。平臺(tái)會(huì)自動(dòng)對(duì)店鋪的老客戶(hù)發(fā)出邀請(qǐng)，不需要商家費(fèi)心思。當(dāng)消費(fèi)者接收后，雙方確立專(zhuān)屬關(guān)系。

 

2、自動(dòng)上新提示。這是專(zhuān)屬客服提供的全新的功能，每一次有上新商品，會(huì)直接通知專(zhuān)屬客戶(hù)?；蛘咴诟慊顒?dòng)期間，提醒消費(fèi)者回店購(gòu)買(mǎi)，并且享受優(yōu)惠。

 

3、全覆蓋方式的召回。當(dāng)活動(dòng)開(kāi)始后，進(jìn)入白名單的商家們擁有一次機(jī)會(huì)進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)定時(shí)間段里發(fā)送觸達(dá)客戶(hù)的請(qǐng)求，至于接不接受，還得看消費(fèi)者的意愿。

 

淘寶專(zhuān)屬客服，是可以幫助賣(mài)家更好的維護(hù)客戶(hù)，與客戶(hù)建立專(zhuān)屬關(guān)系后，像上新等消息都會(huì)自動(dòng)發(fā)送給客戶(hù)，帶動(dòng)新品破零提升轉(zhuǎn)化。難免會(huì)遇到一些惡意買(mǎi)家或是很難纏的買(mǎi)家，不想接受他們的消息，那么淘寶客服可以拉黑。