對(duì)于淘寶雙11，肯定賣(mài)家和買(mǎi)家還有很多的問(wèn)題想要了解，但是一個(gè)一個(gè)去查看太麻煩了，下面是我為大家整理的的關(guān)于今年淘寶雙11的一些問(wèn)題和答案，希望可以幫到大家。

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1、參加營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)活動(dòng)結(jié)束后15日內(nèi)，活動(dòng)商品再次報(bào)名2021年淘寶11.11活動(dòng)，是否會(huì)被降價(jià)處罰?

已不再做處罰限制。公告說(shuō)明：下線(xiàn)《營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)商家管理規(guī)則》，對(duì)應(yīng)的商家營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)違規(guī)處理措施也同步取消(包括：排期違約處罰、活動(dòng)后降價(jià)處罰等);同時(shí)，由于營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)節(jié)點(diǎn)處罰被限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的商家，自2021年4月1日起取消限制。

2、 本次活動(dòng)報(bào)名后可以撤銷(xiāo)嗎?

正常情況下賣(mài)家報(bào)名和玩法設(shè)置審核通過(guò)后無(wú)法撤銷(xiāo)，商品報(bào)名可撤銷(xiāo)并在活動(dòng)期內(nèi)再次報(bào)名。

特殊情況下“商家報(bào)名”撤銷(xiāo)后將無(wú)法再次報(bào)名本次淘寶11.11活動(dòng)，請(qǐng)您謹(jǐn)慎選擇。

3、 本次活動(dòng)主要有哪些玩法?

跨店滿(mǎn)減，禮金玩法等 。

4、 本次活動(dòng)預(yù)熱展示活動(dòng)價(jià)格嗎?

本次活動(dòng)在預(yù)熱期展示活動(dòng)價(jià)格。

5、本次活動(dòng)有承接頁(yè)嗎?

本次活動(dòng)有店鋪承接頁(yè)。

6、本次活動(dòng)有官方的素材(LOGO)要求嗎?

本次活動(dòng)有官方素材，待更新。

7、商家報(bào)名、現(xiàn)貨申報(bào)都完成了，到個(gè)性化和玩法這里顯示尚未開(kāi)啟，這個(gè)后續(xù)的開(kāi)啟時(shí)間是什么時(shí)候?

玩法招商開(kāi)啟后，即可顯示報(bào)名。

8、本次活動(dòng)的價(jià)格要求是什么?

部分行業(yè)要求近30天最低標(biāo)價(jià);同時(shí)，要求商品報(bào)名價(jià)格小于等于一口價(jià)，否則無(wú)法報(bào)名。

9、我可以追蹤大促期間訂單的咨詢(xún)、物流、售后表現(xiàn)嗎?

淘寶大促報(bào)告將于2021年11月2日上線(xiàn)，鎖定雙11雙波段(2021年11月1日-11月3日&11月11日)期間下單的訂單，上線(xiàn)后數(shù)據(jù)每日更新。追蹤店鋪在大促期間的咨詢(xún)接待情況(響應(yīng)率、詢(xún)單轉(zhuǎn)化率)、大促訂單的物流攬收、退貨退款、消費(fèi)者評(píng)價(jià)等。

并支持商家對(duì)比歷屆大促的服務(wù)、售后數(shù)據(jù)，幫助您及時(shí)發(fā)現(xiàn)大促期間的服務(wù)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整策略，提升咨詢(xún)轉(zhuǎn)化效果、減少售后退款。

10、如何讓商品成為淘寶行業(yè)推薦商品?

淘寶行業(yè)會(huì)根據(jù)商品銷(xiāo)量、用戶(hù)喜愛(ài)度等維度推薦商品(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“尖貨”)。賣(mài)家須進(jìn)入大促招商報(bào)名系統(tǒng)，選擇”現(xiàn)貨申報(bào)“--〉選擇”淘寶11.11商品報(bào)名” --〉選擇“推薦商品列表”--〉提交推薦類(lèi)型為“尖貨”的商品提交報(bào)名即可。

11、如果只想報(bào)名第一波(11月1日~11月3日)滿(mǎn)減玩法, 但不想報(bào)名第二波(11月11日)滿(mǎn)減玩法，可以怎么操作呢?

答：非常抱歉，本次活動(dòng)的產(chǎn)品目前只支持兩波段滿(mǎn)減玩法同時(shí)報(bào)名，暫不支持單波段報(bào)名。若您已完成滿(mǎn)減報(bào)名，則兩波段均將屆時(shí)生效。如您因單方面原因想要取消某一波段的報(bào)名，可以通過(guò)提交取消報(bào)名的申請(qǐng)，取消處理時(shí)間為3個(gè)工作日。

請(qǐng)注意：

1)在滿(mǎn)減玩法取消設(shè)置生效之前，原報(bào)名的滿(mǎn)減玩法仍有效;

2)一旦取消滿(mǎn)減玩法報(bào)名，則您將無(wú)法再次報(bào)名參加本次雙11的活動(dòng)。

12、如果只想報(bào)名第二波(11月11日)滿(mǎn)減, 可以怎么操作呢?

答： 如果您尚未報(bào)名本次雙11的滿(mǎn)減玩法，可以在第一波(11月1日~11月3日)結(jié)束后，即2021年11月4日00:00:00后進(jìn)行報(bào)名。

淘寶雙11退款和投訴流程是怎么樣的?

淘寶雙11活動(dòng)提價(jià)規(guī)則是怎么樣的?

淘寶雙11活動(dòng)管控規(guī)則詳細(xì)解讀

2023年淘寶雙11退款和投訴流程是怎么樣的？

今年的國(guó)慶狂歡季已經(jīng)開(kāi)始招商報(bào)名了，與此同時(shí)，另一個(gè)活動(dòng)也是在籌劃中，那就是我們期待的雙11，不管是賣(mài)家還是買(mǎi)家都應(yīng)該要了解淘寶雙11期間的退款和投訴，那我們現(xiàn)在來(lái)看看，流程是怎么樣的。

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1、買(mǎi)家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整

由于活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過(guò)大，已付款但未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能在以下時(shí)間段內(nèi)將暫時(shí)關(guān)閉

①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間，買(mǎi)家“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2021年11月1日08:00:00重新開(kāi)啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買(mǎi)家“已買(mǎi)到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，買(mǎi)家“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開(kāi)啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買(mǎi)家“已買(mǎi)到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

2、延遲發(fā)貨類(lèi)退款申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按約定時(shí)間發(fā)貨】這兩個(gè)申請(qǐng)退款的原因選項(xiàng)將暫時(shí)關(guān)閉，消費(fèi)者無(wú)法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)退款的原因;2021年11月17日00:00:00后上述退款申請(qǐng)理由選項(xiàng)將重新開(kāi)啟，消費(fèi)者可以恢復(fù)選擇;但，虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

3、賣(mài)家處理退款時(shí)間調(diào)整

①對(duì)于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的

A、商家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則。

B. 商家已點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，買(mǎi)家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的，賣(mài)家應(yīng)在買(mǎi)家發(fā)起或修改退款申請(qǐng)后的5天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②買(mǎi)家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫(xiě)退貨物流信息，且買(mǎi)家使用快遞、EMS退貨的，賣(mài)家應(yīng)在買(mǎi)家填寫(xiě)退貨運(yùn)單號(hào)后的10天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給消費(fèi)者;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

4、申請(qǐng)介入的交易流程調(diào)整

對(duì)于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請(qǐng)?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買(mǎi)家/賣(mài)家應(yīng)在申請(qǐng)介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且賣(mài)家應(yīng)在買(mǎi)家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時(shí)處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。

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