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    淘寶惡意行為投訴中心處理要多久?

    2022-07-21|10:19|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:878

    加入淘寶賣家遭受了來自淘寶買家的要挾或者是惡意評價等等,淘寶賣家可以到淘惡意行為投訴中心投訴賣家,那通常投訴處理的時間是多久?

    惡意行為投訴中心發(fā)起投訴后處理時間是1-2個工作日,請耐心關(guān)注審核,投訴結(jié)果請在投訴記錄中找到對應訂單點擊“+"號查看最終的投訴結(jié)果哦。

    淘寶惡意行為投訴中心處理要多久?

    投訴路徑在哪兒?

    在賣家中心(左邊最下方)-客戶服務(展開后找到)-惡意行為投訴/規(guī)蜜,有些賬號可能點進去還是規(guī)蜜的鏈接地址??傮w看與規(guī)蜜差不多,但是2019年12月31日,原有投訴工具規(guī)蜜、云標簽、金箍棒評論管理工具都會下線,全部都在這一個入口投訴了。

    以下這幾種情況賣家都可以投訴:

    1、異常拍下:使用錯誤收貨信息和訂單留言發(fā)垃圾信息,這個對淘寶和天貓賣家來說用的應該不多,使用錯誤收貨信息除非是競爭對手或者有仇的買家估計搞你,訂單留言垃圾信息是經(jīng)常有,一般都是補單或者一些騙子,這種一般無視,因為不是待發(fā)貨訂單我看都不會看。

    2、異常退款和異常投訴:這個兩個現(xiàn)在用的不多,以前倒不少,淘寶大數(shù)據(jù)面前這樣的人越來越少了。

    3、異常評價:這個跟之前差不多,沒什么說的,這樣看這期好像沒有什么干貨,那就這里插入一個自認為是干貨吧;就是利用好評價投訴規(guī)則中有一個“泄露隱私”和“辱罵侮辱”的評價是可以投訴的,那當遇到有些無理取鬧的買家,你決定他可能會給差評的時候,你就一直給他發(fā)一句話并且?guī)献约旱穆?lián)系方式。

    例如:非常抱歉,我們需要聯(lián)系下售后1356****那邊才能給您答復。他后面問什么聯(lián)系了沒有?還要多久?什么時候可以給答復等等問題你都這樣發(fā)同一句,就是為了引導對方評價的時候說一些你傻X或其他粗口,引導他截圖出現(xiàn)你的聯(lián)系方式,僵持個半天一天的。

    最后給出一個解決方案也記得帶聯(lián)系方式,例如:售后1356****那邊答復是只能按平臺規(guī)則***。反正就是引導對方罵你,把帶聯(lián)系方式的截圖發(fā)出去,做了一個就可以投訴了,當然一定要在遇到一些奇葩,確認對方基本上就是給一星評分,并且會說一堆不好的評價的時候打出這張底牌,正常的售后還是要好好做的。

    淘寶賣家面對的客戶多了,總是會發(fā)生這樣或者是那樣的問題,不過遇到買家惡意的行為,賣家也絕不能手軟,通過投訴來維護自己,淘寶是不會偏袒過錯方的。

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