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    淘寶賣家在哪里跟客戶聊天?如何選擇?

    2022-02-23|14:58|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:1882

    淘寶平臺賣產(chǎn)品,店鋪商家們要及時和消費者介紹產(chǎn)品,及時的解決消費者的問題,這樣才能夠銷售出更多的產(chǎn)品,那么,在淘寶上,淘寶賣家在哪里跟客戶聊天呢,相信這一個問題對于不太了解的商家們來說,一定是一個非常想要了解的問題,下面就讓我們一起來看看相關(guān)的內(nèi)容吧!

    淘寶賣家在哪里跟客戶聊天

    在淘寶上和消費聊天的窗后就是千牛工作臺,后臺有千牛工作臺,手機(jī)端,電腦端就可以和消費者聊天,下載一個阿里旺旺也是可以的,這些都是可以完成和消費者溝通的聊天軟件,不過兩者在功能上是有一些區(qū)別的,具體想要用哪一個呢,可以根據(jù)下面的內(nèi)容來判斷:

    阿里旺旺是可以幫助賣家和消費者們進(jìn)行在線聊天溝通的,可以及時的去解決消費者的問題,它的功能主要有這些:

    接入列表增加訂單狀態(tài),根據(jù)買家的不同訂單狀態(tài)顯示不同在工作臺接入列表的標(biāo)簽,可以時刻關(guān)注買家訂單的狀態(tài),提供更好更快捷的服務(wù)給到買家。

    插件工具條&插件管理器,支持ISV產(chǎn)品整個管理以及應(yīng)用,讓使用到旺旺插件的用戶體驗更好開放更多的接口,支持ISV的應(yīng)用,給賣家提供更好更多的服務(wù)。

    強化交易焦點功能,客戶端修改價格、填寫備注以及預(yù)覽備注、一鍵復(fù)制收貨信息方便核對。

    子賬號自定義比例分流,采用新的分流算法,在默認(rèn)設(shè)置下能力越強的客服(單位時間內(nèi))被分配到的用戶數(shù)越多,店主也可根據(jù)實際需求對分流比例進(jìn)行調(diào)整。

    而千牛工作臺同樣可以處理聊天,但是它的功能大部分和阿里旺旺是不同,甚至對于一些后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計比阿里旺旺更加的全面,主要有這些:

    消息中心:商品消息、訂單消息、退款消息、官方公告等,第一時間推送到手機(jī)。

    插件中心:商品管理、交易管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等常用功能,均有多款插件供選擇,分銷商賣家可訂購使用供銷管理插件。

    支持手機(jī)和電腦同時登陸,聯(lián)系人、聊天記錄和快捷短語與電腦無縫云同步,可添加好友,查看買家個人主頁。

    賣家工作臺:支持子賬號登錄,提供店鋪關(guān)鍵信息提醒,以及商品、交易、數(shù)據(jù)等常用操作快捷入口。

    因此,決定要用哪個軟件和消費聊天,淘寶賣家要在哪里和消費者聊天可以根據(jù)上面的內(nèi)容介紹,根據(jù)自己的實際需要進(jìn)行選擇就好了,相信大家看完后,都會有了了解了,好了,相關(guān)的內(nèi)容就介紹到這里了,希望可以幫助到大家解決關(guān)于在哪里和消費者聊天的這一相關(guān)問題喲!

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