2020年天貓雙11招商規(guī)則和要求都有哪些？

 

“2020年天貓雙十一”為暫定名，活動可以簡稱為“2020雙十一”或“雙11”或“11.11”，具體名稱以天貓公示為準(zhǔn)。

 

一、本活動面向天貓平臺商家及天貓國際平臺商家。

 

二、商家準(zhǔn)入規(guī)則

 

1、天貓商家須滿足《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》，天貓國際平臺*(“*”詳見本規(guī)則名詞解釋，下同)商家須滿足《天貓國際營銷活動基準(zhǔn)規(guī)則》;本次招商要求會以2020年08月25日0點的各項指標(biāo)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)校驗;

 

2、報名參加天貓雙十一的商家同意自愿提供全店鋪商品支持“跨店滿減”及“賣家版運費險”的活動規(guī)則，本款合作條件之詳情請見本規(guī)則“跨店滿減要求”、“運費險要求”;

 

3、報名參加天貓雙十一的商家應(yīng)根據(jù)活動要求針對店鋪活動商品向消費者提供價格保護(hù)服務(wù)，本款合作條件之詳情請見本規(guī)則第三條“商品申報規(guī)則”的第2點“商品價格要求”中相關(guān)內(nèi)容及《天貓價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

 

 

三、商品申報規(guī)則

 

1、商家可申報的商品數(shù)量會根據(jù)以往商家參與天貓大型營銷活動時活動商品的銷售情況進(jìn)行合理調(diào)配，具體可申報數(shù)量以商品報名頁面展示為準(zhǔn)。

 

2、商品價格要求

 

(1)參加天貓雙十一的商品(以下簡稱“活動商品”，包括現(xiàn)貨商品及預(yù)售商品)，其銷售價格由商家于商品報名期間進(jìn)入價格申報系統(tǒng)自主填寫。

 

(2)活動商品銷售價格要求：

 

①不得高于該商品在指定期間(見下表“指定期間”)內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆?biāo)價，且需在校驗期(見下表“校驗期”)內(nèi)最低標(biāo)價的基礎(chǔ)上讓利至少10%(部分類目*除外)。最低標(biāo)價遵循《天貓及營銷平臺最低標(biāo)價規(guī)則》中“天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動最低標(biāo)價”的規(guī)則;同時，結(jié)合商品以往的銷售表現(xiàn)，平臺對部分活動商品的銷售價格在前述最低標(biāo)價的基礎(chǔ)上可能還有更高折扣讓利要求，具體詳見商品報名頁展示。

 

②參加天貓雙十一的“書籍/雜志/報紙”類目的活動商品(除知識服務(wù)、進(jìn)口原版書、圖書周邊類目、字帖類目外)，其銷售價格除應(yīng)滿足最低標(biāo)價要求外，還需不高于圖書“定價”的5折，定價以圖書封底/版權(quán)頁定價為準(zhǔn)，套裝累計多本圖書總定價，如商品出現(xiàn)虛抬“定價”情形的，將根據(jù)情形嚴(yán)重程度采取清退違規(guī)商品、清退全店活動商品、限制參加下一次天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動等措施。

 

(3)為保障大促活動效果，天貓?zhí)峁?ldquo;商品價格力”管理工具幫助商家更好地管理活動商品價格。“商品價格力”的高低將參考該商品在計算周期(見下表)內(nèi)的最低成交價的9折(部分類目除外)及活動時間內(nèi)的全網(wǎng)最低價，具體以商品報名頁面展示為準(zhǔn);前述最低成交價的計算及除外類目等遵循《天貓最低成交價計算標(biāo)準(zhǔn)》;全網(wǎng)最低價指中國任一從事電子商務(wù)的平臺中同款商品的最低商品價格，含視頻、直播、拼團(tuán)等平臺及電子商務(wù)形式。

 

(4)為確保集中促銷活動的公正性、真實促銷效果并提升消費者的購物體驗，活動結(jié)束后15天內(nèi)(2020年11月12日00:00:00-2020年11月26日23:59:59)為活動商品的價格保護(hù)期;在此期間，參加過天貓雙十一活動的同款商品，其銷售價格不得低于天貓雙十一活動時的銷售價格(以活動時間最低價格為準(zhǔn))，除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標(biāo)價規(guī)則》中“天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動最低標(biāo)價”的規(guī)則;

 

(5)為保障消費者的價格體驗，本次活動商家必須向消費者提供預(yù)售及現(xiàn)貨的全程價格保護(hù)服務(wù)，即活動商品若在價保期(見下表)內(nèi)出現(xiàn)降價(以天貓據(jù)實統(tǒng)計結(jié)果為準(zhǔn))，消費者可申請補差，商家應(yīng)予以差額補回，除外類目及情形遵循《天貓價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》;

 

(6)為保障消費者參與預(yù)售活動的購物體驗，同時報名天貓雙十一預(yù)售和現(xiàn)貨的同款商品，不得在現(xiàn)貨活動期間降價或優(yōu)惠加碼(如：增加贈品、發(fā)放優(yōu)惠券等)導(dǎo)致購買預(yù)售商品的消費者的利益受損;否則消費者及平臺有權(quán)要求商家補償差價或權(quán)益;如商家未能有效解決消費者利益受損問題造成消費者投訴的，平臺將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，對商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理;

 

(7)正常流通的商品在短期內(nèi)不會出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降，為倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、避免先漲價后降價導(dǎo)致消費者對商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，活動商品在活動預(yù)熱期的銷售價格相較于該商品2020年09月28日00:00:00-2020年10月28日23:59:59期間于天貓或天貓國際平臺展示的銷售價格的平均值，上下浮動不得超過10%，否則系統(tǒng)可能會判定商家正在為開展天貓雙十一而故意提前漲價，天貓會將此情形列入不誠信行為管控范圍，并采取警告、降級、清退等管控措施;

 

(8)商家在價格申報系統(tǒng)填寫活動商品價格后，若商家自主選擇將活動商品在活動開始之前即降價銷售的，無論標(biāo)示的擬銷售價格是否實際成交，從保護(hù)消費者利益的角度出發(fā)系統(tǒng)均會判定商家已有意愿以更低的活動價格參加天貓雙十一，商家應(yīng)當(dāng)立即在價格申報系統(tǒng)中相應(yīng)調(diào)低活動商品的天貓雙十一價格，以確保天貓雙十一良好的消費者體驗;

 

(9)商家還應(yīng)遵循《天貓商品價格管理規(guī)范》等平臺規(guī)則及國家相關(guān)法律法規(guī)對商品價格信息發(fā)布、優(yōu)惠促銷價格表達(dá)、價格比較等方面的規(guī)定。

 

3、為了給消費者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗，商家須提供相應(yīng)的無憂購服務(wù)后方可申報對應(yīng)類目的活動商品，具體要求詳見《天貓雙十一無憂購服務(wù)要求》，詳情可點此查閱。

 

4、為了給消費者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗，除部分提供特別讓利的商品外，參加雙十一的所有天貓國際平臺活動商品均由商家提供包稅服務(wù)：商家需通過包稅產(chǎn)品對跨境電商商品設(shè)置包稅，若出現(xiàn)消費者為承諾包稅的跨境電商商品承擔(dān)稅費的情形的，商家向消費者支付相應(yīng)的稅費;對海外直郵商品商家同樣需承諾承擔(dān)稅費，若出現(xiàn)消費者為海外直郵商品支付稅費的，商家需要向消費者支付相應(yīng)稅費。