淘寶退款規(guī)則有什么要求？碰到退款要怎么處理？

 

1、無(wú)需退貨的退款

 

無(wú)需退貨的退款一般是賣(mài)家在購(gòu)買(mǎi)后、發(fā)貨前，由于各種原因想取消交易或者在交易過(guò)程中由于種種原因需要退款。遇到這種情況，賣(mài)家在退款管理頁(yè)面，點(diǎn)擊 “同意退款申請(qǐng)”，輸入支付密碼（支付寶賬戶(hù)），點(diǎn)擊“同意退款協(xié)議”即可完成退款操作。

 

2、需要退貨的退款

 

賣(mài)家申請(qǐng)退貨退款，賣(mài)家需進(jìn)入退款管理頁(yè)面，點(diǎn)擊“同意退款申請(qǐng)”。將退貨地址“提交并通知買(mǎi)家”，則“退款協(xié)議達(dá)成，等待買(mǎi)家退貨”，買(mǎi)家退貨后，系統(tǒng)顯示“買(mǎi)家已退貨，等待賣(mài)家確認(rèn)收貨”，賣(mài)家再點(diǎn)擊“同意退款”，即完成退款。

 

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，需要退貨的退款，賣(mài)家需要分兩步操作，第一是同意賣(mài)家退貨，第二是確認(rèn)退貨無(wú)誤再退款。

 

對(duì)于退款，賣(mài)家一定要注意淘寶是有操作時(shí)間限制的。換言之，賣(mài)家處理退貨需要在淘寶規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)完成操作。否則系統(tǒng)會(huì)根據(jù)以下三種情況的規(guī)定自動(dòng)將錢(qián)款退給買(mǎi)家。

 

 

3、未發(fā)貨的退款

 

賣(mài)家需要在對(duì)方作出申請(qǐng)退款的48小時(shí)內(nèi)，作出響應(yīng)，否則系統(tǒng)自動(dòng)完成退款。

 

4、需要退貨退款

 

系統(tǒng)會(huì)給予賣(mài)家3-5天響應(yīng)（實(shí)物5天、虛擬3天），若賣(mài)家超時(shí)未響應(yīng)，系統(tǒng)則自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。并給予買(mǎi)家7天時(shí)間退貨，若買(mǎi)家在7天內(nèi)未退，系統(tǒng)則關(guān)閉退款申請(qǐng)。若買(mǎi)家退貨，系統(tǒng)給賣(mài)家10-30天等待簽收（平郵30天、快遞10天）。如果賣(mài)家逾期未操作，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)完成退款。

 

5、不退貨僅退款

 

系統(tǒng)會(huì)給予賣(mài)家3到5天時(shí)間響應(yīng)（實(shí)物5天、虛擬3天），若賣(mài)家逾期未響應(yīng)，系統(tǒng)將根據(jù)買(mǎi)家申請(qǐng)退款的金額直接退款給買(mǎi)家。

 

淘寶退款規(guī)則不是很復(fù)雜，具體還是看自己退款的內(nèi)容是什么。選擇不同的退款方式，流程也會(huì)有一定的區(qū)別。在退款之前，可以先看一下上面的內(nèi)容，然后再去處理，相對(duì)起來(lái)效果也會(huì)好很多。不同的退款方式，退款的時(shí)間也會(huì)有一些差異。