天貓老店考核有哪些？天貓考核分怎么提高

如今說到在天貓開店，不管是新店還是老店都需要接受平臺的考核，考核通過的話那么對店鋪的運營還是有好處的，那天貓老店考核有哪些？天貓考核分怎么提高?下面來看看吧。

天貓老店考核有哪些？

天貓平臺要求參與考核的商家必須同時達標考核準則，才能算通過。也就是說，必須是全面健康的發(fā)展，才能繼續(xù)經營自己的天貓店鋪。主要是店鋪銷售額考核以及基礎服務考核分。

您可以通過“基礎服務考核分”的數據看板，了解各個部分存在的問題，結合平臺工具，進行有針對性的提升。

天貓考核分怎么提高

1.商品體驗(商品評價)

商品評價主要來自消費者的評價，您可以通過【客戶之聲-評價分析/商品分析】查看具體的評價情況，根據消費者的反饋有針對性的提升。

2.物流指標(攬收及時率與物流dsr)

您可以通過生意參謀的【物流分析-物流洞察】查看店鋪整體物流攬收情況與來自消費者的物流評價，在攬收及時率上按照平臺要求的基礎發(fā)貨規(guī)則及時攬收發(fā)貨;在物流評價分析中根據消費者的反饋有針對性的提升或選擇合適的物流派送。

3.售后體驗(退款售后自主完結時長)

您可以通過【客戶之聲-店鋪診斷】查看退款自主完結時長的情況，并通過診斷結論針對性的提升，或您使用千牛售后(AG)，可個性化配置退款策略，自動處理售后退款，縮短退款時長。

4.糾紛投訴(糾紛退款率)

您可以通過【客戶之聲-店鋪診斷】查看糾紛退款率的情況，并通過診斷結論針對性的提升;同時在售后退款處理糾紛過程中及時聯(lián)系消費者響應處理，在處理過程中及時舉證，友好協(xié)商處理;如對判責結果有疑問，可到【賣家中心】—【申訴中心】進行及時申訴。

5.咨詢體驗(旺旺回復率)

您可以通過【客戶之聲-店鋪診斷】查看旺旺回復率的每日回復情況，并通過數據分析查看影響程度最高的3個因子和排班分析，通過診斷結論有針對性的提升，同時您可以使用阿里店小蜜，可幫助您在不增加人力投入的情況下，提升旺旺回復率，大幅降低客服壓力，提升詢單轉化率。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

天貓團隊中哪些人不適合做美工？做天貓美工要什么條件？

淘寶網店如何找貨源，淘寶網店貨源渠道有哪些？

如何加入全球購資質？

更多資訊請關注幕 思 城。