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    速賣通退貨步驟是什么?怎么減少退貨率

    2022-09-07|14:28|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:1034

    如今說到不管是在什么電商平臺,退貨是很正常的事情,消費者會因為各種各樣的原因退貨,作為商家需要差不離退貨事情,如果處理不好就會影響店鋪,那速賣通退貨步驟是什么?怎么減少退貨率?下面來看看吧。



    速賣通退貨步驟是什么?

    1、有爭議的商品退貨:

    如果您已經(jīng)提出爭議,等待您退貨,請在10天內(nèi)退貨:

    第一步:請用原包裝包裝貨物,確保在運輸過程中不會損壞;

    第二步:在DisputeDetail頁面查看退貨地址;

    第三步:用可追溯的物流郵寄貨物;

    第四步:在系統(tǒng)中提交運單號和物流信息。

    2、無爭議商品退貨:

    如果您無法提出異議并希望退貨退款/重新發(fā)送/維修(建議提出異議):

    第一步:請聯(lián)系賣家協(xié)商,并從賣家處獲取退貨地址;

    第二步:用原包裝包裝貨物,確保在運輸過程中不會損壞;

    第三步:用可追溯的物流郵寄貨物;

    第四步:將運單號和物流信息發(fā)送給賣家進行跟蹤。

    速賣通怎么減少退貨率

    1、產(chǎn)品描述正確

    產(chǎn)品描述是否正確會不僅會影響買家下單的速度,還會決定收到貨物后退貨的概率。一個清晰明了的產(chǎn)品描述應(yīng)該能夠讓顧客快速獲取其所需要的信息,并且沒有過多的疑問。

    賣家不要為了省事直接把生產(chǎn)商的描述直接上傳,要盡可能的自己組織語言表述,確保產(chǎn)品說明清晰準確。請如實填寫產(chǎn)品材質(zhì),尺碼,型號、適用型號等內(nèi)容,并確認內(nèi)容與標題、產(chǎn)品詳細描述、圖片展示等保持一致。

    2、避免商品損壞

    等待了一段時間的包裹,結(jié)果收到的時候包裹有破損甚至里面的商品都被損壞了,這會讓買家感到失望而選擇退貨。

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