淘寶發(fā)不了貨怎么申請(qǐng)賠付？有啥流程

如今說(shuō)到我們?cè)谔詫氋I(mǎi)了東西之后，只需要等著商家發(fā)貨就好了。部分商家會(huì)設(shè)置指定的發(fā)貨時(shí)間，小伙伴們要看清楚。那淘寶發(fā)不了貨怎么申請(qǐng)賠付？有啥流程？下面來(lái)看看吧。

淘寶發(fā)不了貨怎么申請(qǐng)賠付？

1、如果在3天內(nèi)，我們多次聯(lián)系賣(mài)家發(fā)貨都沒(méi)有得到回應(yīng)，那么我們可以在我的訂單頁(yè)面提交退款申請(qǐng)，退款會(huì)很快就會(huì)退到支付寶賬號(hào)內(nèi)。

2、另外還可以進(jìn)入到【我的淘寶】-【已買(mǎi)到的寶貝】中找到?jīng)]有發(fā)貨商品，選擇【投訴賣(mài)家】-填寫(xiě)相關(guān)的理由和提交憑證，比如說(shuō)是購(gòu)買(mǎi)記錄、與賣(mài)家溝通的記錄等。

3、如果是賣(mài)家依舊沒(méi)有協(xié)商操作，就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入【淘寶介入處理】，淘寶客服會(huì)在2-3個(gè)小時(shí)內(nèi)出具處理的結(jié)果。根據(jù)平臺(tái)的規(guī)則，將違約金賠付到我們的賬戶(hù)里。

淘寶發(fā)不了貨申請(qǐng)賠付有啥流程

若賣(mài)家未在淘寶規(guī)定的七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，特殊活動(dòng)時(shí)期除外,如果買(mǎi)家投訴了賣(mài)家,買(mǎi)家會(huì)得到相應(yīng)的賠償。一般情況下，買(mǎi)家能夠獲得的賠償要看具體的平臺(tái)：

1、淘寶店賠償下單金額的10%，最高不超過(guò)100元，比如在淘寶店購(gòu)買(mǎi)1千元的商品，如果商家未按照規(guī)定時(shí)間48小時(shí)發(fā)貨，就可以投訴他，并且得到100元的補(bǔ)償。

2、天貓店賠償下單金額的30%，最高不超過(guò)500元。也就是說(shuō)在天貓店購(gòu)買(mǎi)1500的商品，如果商家未按照規(guī)定時(shí)間48小時(shí)發(fā)貨，就可以投訴他，并且得到500元的補(bǔ)償。

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