在淘寶上有些產(chǎn)品的退款率是比較高的，通過單品退款率就可以看出來了，單款退款率高說明要么這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量不行，要么說明它的功能不怎么好用，那么如果查看某個(gè)單品的退款率呢?

淘寶單品退款率怎么看?

如您需要查看店鋪近30天的退款率數(shù)據(jù)，可以進(jìn)入【商家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【服務(wù)指標(biāo)體檢】中查看您的退款率數(shù)據(jù)。

溫馨提醒：

單品退款率可以進(jìn)入淘寶生意參謀-商品-單品服務(wù)分析中查看。

退款率=近30天內(nèi)，退款成功筆數(shù)/支付寶支付子訂單數(shù)，退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款退款筆數(shù)是按照子訂單數(shù)進(jìn)行計(jì)算，跟買家申請退款的原因是沒有關(guān)系的哦。

有什么參考價(jià)值?

第一：這些數(shù)據(jù)告知賣家親們退款進(jìn)行中的4種狀態(tài)和該狀態(tài)下的數(shù)量。

賣家朋友們可以比較清楚的知道不同狀態(tài)下自己該做什么，需要提醒買家做什么。需賣家操作部分，可直接點(diǎn)擊狀態(tài)，進(jìn)入退款操作頁面。方便賣家操作退款。

第二： 告知賣家退款完結(jié)的2種狀態(tài)和狀態(tài)下的數(shù)量。賣家朋友們可以清楚的知道近30天店鋪內(nèi)的成功退款筆數(shù)和關(guān)閉筆數(shù)。點(diǎn)擊相應(yīng)狀態(tài)后，可進(jìn)入該狀態(tài)下的商品列表。

關(guān)于退款原因——從該店鋪所有經(jīng)營的類目維度統(tǒng)計(jì)、展現(xiàn)近30天的新增退款成功數(shù)據(jù)。默認(rèn)展示商品類目退款成功量最高的類目，可篩選。

賣家可從這個(gè)功能點(diǎn)上了解自己店鋪內(nèi)商品類目成功退款的原因是哪些。了解消費(fèi)者在商品上的需求點(diǎn)是什么，并且能夠快速聚焦到某一些數(shù)量比較多的退款成功原因上。并且能夠從中分析問題和解決自身可能存在的不足。

關(guān)于退款商品——從商品維度統(tǒng)計(jì)、展現(xiàn)商品的退款成功數(shù)據(jù)。默認(rèn)展示退款成功量最高的商品類目下的商品列表?？珊Y選。

1、賣家可從退款原因版塊中發(fā)現(xiàn)的退款問題查看這些退款主要集中在哪些商品上。從而針對這些商品做相應(yīng)的調(diào)整。

2、賣家可根據(jù)自己想了解的某個(gè)商品查詢該商品的退款成功原因及數(shù)量。從而了解消費(fèi)者對于該商品的需求點(diǎn)是什么?哪些點(diǎn)沒辦法滿足。聚焦問題點(diǎn)，是貨源的問題，是商品尺寸的問題，還是物流的問題?從而做相應(yīng)的調(diào)整。

查看某款商品的全方位的數(shù)據(jù)可以在生意參謀中的商品360中查看，所以想要知道某款商品的退款率就可以去里面查看了，如果單品退款率過高就可以考慮下架商品，重新?lián)Q別的商品上架。

淘寶品質(zhì)退款率規(guī)則是什么？是什么意思？

對于淘寶商家來說，開店了以后少不了上傳產(chǎn)品，上傳了產(chǎn)品以后，少不了去推廣商品了，淘寶商家們需要去重視一些數(shù)據(jù)哦，比如說淘寶品質(zhì)退款率，下面的內(nèi)容為大家分享這一方面的規(guī)則。

品質(zhì)退款是指買家因商品質(zhì)量問題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時(shí)選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因(如材質(zhì)不符、做工瑕疵及其他質(zhì)量問題);店鋪近30天品質(zhì)退款率=店鋪近30天品質(zhì)退款訂單量/店鋪近30天支付子訂單量。原本在買家發(fā)起退款勾選原因，并且退款成功才計(jì)入淘寶品質(zhì)退款率中。仔細(xì)想想沒毛病，但是已經(jīng)了實(shí)行了相當(dāng)長一段時(shí)間的規(guī)則中卻不是這樣規(guī)定的。

淘寶品質(zhì)退款率規(guī)則主要是針對客戶退款原因和商品發(fā)布存在的淘寶違規(guī)現(xiàn)象。其中包括店鋪寶貝本身材質(zhì)問題、寶貝商品發(fā)布信息中命名不規(guī)范出現(xiàn)禁詞等不雅詞匯。

常見規(guī)則主要包括，商家因商品質(zhì)量問題涉及出售不符合商品描述的商品。經(jīng)消費(fèi)者維權(quán)發(fā)起申請，申請后就會(huì)收到淘寶小二的溫馨提示，并告知商品存在淘寶品質(zhì)不符合規(guī)范的情況。淘寶規(guī)則中都會(huì)有明確規(guī)范指導(dǎo)告知，嚴(yán)重者會(huì)被扣店鋪分處理。一般來說收到小二的告知之后，商家有申訴的渠道論證，由淘寶或天貓小二判責(zé)是是哪方過錯(cuò)。如果商家逾期處理，超過申訴時(shí)間，小二將不會(huì)再開放申訴入口，默認(rèn)消費(fèi)者投訴生效。

原本常見的影響賣家的原因，無非就是材質(zhì)不符、商品質(zhì)量問題、做工粗糙、假冒品牌類。現(xiàn)在連大小尺寸與描述不符等常見退款原因都納入額品質(zhì)退款的范疇。最重要的是，如果買家在申請退款過程中，誤點(diǎn)了退款原因，并提交了申請。那么很榮幸，當(dāng)月筆數(shù)品質(zhì)退款率會(huì)被計(jì)入一筆。所以在淘寶規(guī)則的制定中，一不小心可能就中槍了。即便出現(xiàn)賣家跟買家協(xié)商立即修改，修改前的原因依然也是會(huì)被計(jì)入的。所以在指導(dǎo)客戶退貨退款的時(shí)候，尤其需要謹(jǐn)慎提醒，防止誤點(diǎn)。

在服裝類目，尤其是鉆展類活動(dòng)即將預(yù)熱開啟的時(shí)候，高于2起的品質(zhì)退款介入，就極有可能讓本月的流量權(quán)重呈下降趨勢，嚴(yán)重者還會(huì)被抽檢。

因此，作為淘寶賣家，我們要實(shí)時(shí)關(guān)注所后臺(tái)的品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)的浮動(dòng)，這非常重要。不要小瞧品質(zhì)退款，買家是可以通過工商來舉報(bào)的，現(xiàn)在的客戶是貴的產(chǎn)品談價(jià)格，便宜的產(chǎn)品談質(zhì)量。但是產(chǎn)品質(zhì)量無大小，商家們應(yīng)遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》，合規(guī)經(jīng)營自己的店鋪。

我們在淘寶購物時(shí)，即使買來產(chǎn)品不滿意也不用擔(dān)心，因?yàn)樘詫氂?天無理由退換貨政策。但是還有很多人不知道，在退貨時(shí)，選擇的退貨理由里面大有文章，如果你是因?yàn)橘|(zhì)量退款，會(huì)影響賣家的品質(zhì)退款率。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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