在淘寶雙十一活動(dòng)期間，大家都知道物流和商家比較繁忙，所以快遞派送方面有延遲也是可以理解的，但是有的商家卻因?yàn)闆]有準(zhǔn)備好雙十一活動(dòng)，導(dǎo)致爆單了，最終沒有發(fā)貨，那么雙十一未發(fā)貨的賠償規(guī)則是怎樣的呢?

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一、違背發(fā)貨時(shí)間承諾的處理流程

賣家是可以在買家發(fā)起投訴后的24小時(shí)內(nèi)，就根據(jù)實(shí)際情況來(lái)主動(dòng)賠付，投訴完結(jié)就不扣分了。(協(xié)商期24小時(shí))

若賣家自判無(wú)責(zé)的，可以在拒絕處理后進(jìn)入舉證期，買賣雙方也根據(jù)舉證的內(nèi)容來(lái)提供憑證(舉證期是72小時(shí))

若舉證期未協(xié)商一致的，賣家就可以根據(jù)買家提供的憑證再次作出處理。(預(yù)處理期是24小時(shí))

若預(yù)處理期仍未達(dá)成一致的，淘寶將介入，會(huì)根據(jù)買賣雙方的憑證在4個(gè)工作日給出處理結(jié)果。

淘寶客服介入前，賣家就可以點(diǎn)擊投訴頁(yè)面"同意賠付"的按鈕完結(jié)投訴，客服介入后就無(wú)此按鈕了，賣家也可以線下賠付后在投訴頁(yè)面留言上傳轉(zhuǎn)賬截圖或是支付寶交易號(hào)，投訴就不扣分。

溫馨提醒：主動(dòng)賠付功能暫時(shí)是開放給消保會(huì)員的。若非消保的的賣家或是買家賬號(hào)原因?qū)е聼o(wú)法賠付成功的，就可以通過(guò)線下支付寶直接到賬的形式把錢款賠付給買家，然后在投訴頁(yè)的面提供支付寶交易號(hào)或是轉(zhuǎn)賬截圖以便核實(shí)的。一旦確認(rèn)已賠付成功的，投訴也不會(huì)做扣分和重復(fù)賠付的。

賠付的計(jì)算公式：是存在違背發(fā)貨時(shí)間承諾的商品實(shí)際成交金額的5%來(lái)作為違約金(但不包括郵費(fèi))，最高是不超過(guò)30元，最低也不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

二、違背發(fā)貨時(shí)間承諾如何賠付

若買家發(fā)起投訴類型為：未按約定時(shí)間發(fā)貨的，賣家可以通過(guò)投訴頁(yè)面來(lái)直接賠付。除此類型外，其他的賠付都需要通過(guò)支付寶及時(shí)到賬的方式來(lái)賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號(hào)反饋到投訴的頁(yè)面。

在買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動(dòng)支付了該違約金的，除須賠償違約金外，每次會(huì)扣3分。

三、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴處理時(shí)間

違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴處理時(shí)間：在維權(quán)發(fā)起后，淘寶客服介入后的處理時(shí)間是4-6個(gè)工作日。(投訴的類型是“未按約定時(shí)間發(fā)貨”主動(dòng)賠付次數(shù)達(dá)第3次及3次的倍數(shù)，主動(dòng)賠付也是會(huì)扣3分的。)

四、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴處罰后申訴方式

如對(duì)于處理結(jié)果有異議需要申訴的，可在處罰作出的15天內(nèi)請(qǐng)申訴。申訴入口也只開放一次，請(qǐng)賣家把握好申訴機(jī)會(huì)將自己的有效憑證一次提交完整。

一般情況下商家是不會(huì)明確表示不發(fā)貨的，而是會(huì)出現(xiàn)延遲發(fā)貨或者超時(shí)發(fā)貨，而淘寶對(duì)于這種情況的處罰并不是很嚴(yán)重，買家想要獲得賠償?shù)脑捵詈檬鞘占嚓P(guān)的證據(jù)，這樣投訴成功的話還是能獲得一點(diǎn)賠償?shù)摹?/p>

淘寶雙十一是全年最低價(jià)嗎？?jī)?yōu)惠力度有多少？

在淘寶上雙十一活動(dòng)正在進(jìn)行中，很多買家都想趁著這個(gè)電商大促活動(dòng)來(lái)屯點(diǎn)東西，但是有一些買家對(duì)于淘寶雙十一活動(dòng)并不了解，所以想知道這次雙十一活動(dòng)是不是全年價(jià)格最低的時(shí)候呢?

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淘寶雙十一是全年最低價(jià)嗎?

當(dāng)然不是。雙十一的商品價(jià)格有超過(guò)80%都不是該商品全年最低價(jià)另外，五折是指專柜價(jià)，而不是平時(shí)的實(shí)際售價(jià)。專柜價(jià)基本隨便填?？偠灾p十一當(dāng)天確實(shí)能撿著便宜，但是沒有宣傳的那么大。

優(yōu)惠力度有多少?

通過(guò)第三方比價(jià)網(wǎng)站可以發(fā)現(xiàn)：這些隨機(jī)抽取的10款商品，它們的到手價(jià)都是45天內(nèi)的最低價(jià)，更有一半以上是一年內(nèi)的最低價(jià)。

舉幾個(gè)具體的例子：例如博朗剃須刀，雙十一預(yù)售價(jià)899元，定金50元，付定金減100元，尾款899-50-100=749元，還可使用店鋪50元券(商品頁(yè)領(lǐng)取)和滿400減50的淘寶雙十一購(gòu)物津貼，最終實(shí)付699元，與商家標(biāo)的到手價(jià)一致。

同時(shí)，從某比價(jià)網(wǎng)站上可以看出，這款博朗剃須刀，699元已是半年內(nèi)的最低價(jià)了，并且低于大部分同類產(chǎn)品的價(jià)格，前4000名付定金贈(zèng)送價(jià)值百元的耳機(jī)，還是比較值得入手的。

總體來(lái)看，首先，商品頁(yè)面的到手價(jià)全都是真的可以到手的，所以“雙十一”購(gòu)物大可只看這個(gè)到手價(jià)買就行;第二，到手價(jià)格的優(yōu)惠力度基本都做到了近期最低，一大半更是全年最低。

大部分商品在這次雙十一活動(dòng)期間都是降了很多的，而且淘寶官方派發(fā)了各種優(yōu)惠券，使用之后確實(shí)能讓你的商品達(dá)到一年里面的歷史最低價(jià)格，所以如果你有購(gòu)物的需求，那么現(xiàn)在就是一個(gè)不錯(cuò)的入手時(shí)機(jī)了。

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