在淘寶雙十一活動期間，大家都知道物流和商家比較繁忙，所以快遞派送方面有延遲也是可以理解的，但是有的商家卻因為沒有準備好雙十一活動，導(dǎo)致爆單了，最終沒有發(fā)貨，那么雙十一未發(fā)貨的賠償規(guī)則是怎樣的呢?

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一、違背發(fā)貨時間承諾的處理流程

賣家是可以在買家發(fā)起投訴后的24小時內(nèi)，就根據(jù)實際情況來主動賠付，投訴完結(jié)就不扣分了。(協(xié)商期24小時)

若賣家自判無責的，可以在拒絕處理后進入舉證期，買賣雙方也根據(jù)舉證的內(nèi)容來提供憑證(舉證期是72小時)

若舉證期未協(xié)商一致的，賣家就可以根據(jù)買家提供的憑證再次作出處理。(預(yù)處理期是24小時)

若預(yù)處理期仍未達成一致的，淘寶將介入，會根據(jù)買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理結(jié)果。

淘寶客服介入前，賣家就可以點擊投訴頁面"同意賠付"的按鈕完結(jié)投訴，客服介入后就無此按鈕了，賣家也可以線下賠付后在投訴頁面留言上傳轉(zhuǎn)賬截圖或是支付寶交易號，投訴就不扣分。

溫馨提醒：主動賠付功能暫時是開放給消保會員的。若非消保的的賣家或是買家賬號原因?qū)е聼o法賠付成功的，就可以通過線下支付寶直接到賬的形式把錢款賠付給買家，然后在投訴頁的面提供支付寶交易號或是轉(zhuǎn)賬截圖以便核實的。一旦確認已賠付成功的，投訴也不會做扣分和重復(fù)賠付的。

賠付的計算公式：是存在違背發(fā)貨時間承諾的商品實際成交金額的5%來作為違約金(但不包括郵費)，最高是不超過30元，最低也不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

二、違背發(fā)貨時間承諾如何賠付

若買家發(fā)起投訴類型為：未按約定時間發(fā)貨的，賣家可以通過投訴頁面來直接賠付。除此類型外，其他的賠付都需要通過支付寶及時到賬的方式來賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴的頁面。

在買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動支付了該違約金的，除須賠償違約金外，每次會扣3分。

三、違背發(fā)貨時間承諾投訴處理時間

違背發(fā)貨時間承諾投訴處理時間：在維權(quán)發(fā)起后，淘寶客服介入后的處理時間是4-6個工作日。(投訴的類型是“未按約定時間發(fā)貨”主動賠付次數(shù)達第3次及3次的倍數(shù)，主動賠付也是會扣3分的。)

四、違背發(fā)貨時間承諾投訴處罰后申訴方式

如對于處理結(jié)果有異議需要申訴的，可在處罰作出的15天內(nèi)請申訴。申訴入口也只開放一次，請賣家把握好申訴機會將自己的有效憑證一次提交完整。

一般情況下商家是不會明確表示不發(fā)貨的，而是會出現(xiàn)延遲發(fā)貨或者超時發(fā)貨，而淘寶對于這種情況的處罰并不是很嚴重，買家想要獲得賠償?shù)脑捵詈檬鞘占嚓P(guān)的證據(jù)，這樣投訴成功的話還是能獲得一點賠償?shù)摹?/p>

淘寶雙十一會場怎么進入？雙十一影響是什么？

淘寶雙十一已經(jīng)開始，打大家如果想快速看看哪些商品參加了雙十一活動，可以直接進入淘寶雙十一會場進行查看，現(xiàn)在我就來告訴大家進入雙十一會場的方法。

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登錄淘寶，在搜索框輸入雙十一，然后在下拉框中選擇淘寶雙11主會場，這樣就能進入主會場了，通過主會場大家也能夠進入到雙十一的各個會場當中。

雙十一影響是什么?

1、雙十一給了我們一個恰到好處的機會，讓我們和許久未曾聯(lián)絡(luò)的朋友重新拾起友情，更給了我們?nèi)フJ識更多人的機會。

在邀好友贏紅包的喵糖活動和砍價里，和朋友之間卻從沒有絲毫聯(lián)系到重新收獲友誼和感動，是如此親切和自然。猶如一道春風，喚醒了蟄伏在枯葉里的新芽。

“雙十一”就像是一根線，連起了渴望交流卻止于尷尬的雙方。以組隊的形式將人們凝聚成一個小團體。每個人都貢獻了自己的力量，在“比賽”里變得更加密不可分。

2、作為購物代名詞的“雙十一”網(wǎng)購不僅僅是個人購物欲望的滋生，更是經(jīng)濟快速發(fā)展和電商平臺迅速崛起的寫照。

雙十一購物狂歡節(jié)創(chuàng)立于2009年，當年的銷售額為5000萬元，但到了2018年，銷售額已經(jīng)到了2135億元，是創(chuàng)立之初的4000多倍。10年間增長了4000多倍達到了單日2000多億的成交額，讓人們不得不驚嘆于我們國家龐大的消費能力。

3、“雙十一”的狂歡購則釋放出了強大的內(nèi)需潛力，增強了網(wǎng)絡(luò)零售市場，拓展了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟空間，使實體經(jīng)濟與物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合，促進了實體經(jīng)濟的發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展可以說是經(jīng)濟與時代的雙向進步。

4、在“雙十一”期間，消費者往往會因為“價格低”而忘記“是否需要”這件事，她們寧愿去考慮“如何能買到便宜的東西”也不愿意思考“如何能賺到更多的錢”，寧愿去考慮“如果便宜的話買回來或許會有用”也不愿去考慮“什么東西我不買也可以”。

所以，不好的消費觀念就這樣慢慢養(yǎng)成。消費者經(jīng)常對短時間內(nèi)快速下降價格的商品毫無抵抗力，也就會忽視自己的需求。

淘寶雙十一活動是一個值得出手購物的好時機，不過大家在購物的時候，也要注意不要跳過淘寶平臺使用微信轉(zhuǎn)賬，也不掃輕易掃描線上線下有關(guān)雙十一的二維碼，謹防上當受騙。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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