本文主題：天貓日?？己巳绾翁岣?？需要做好哪些方面 提起開網(wǎng)店，因?yàn)樘熵埿碌暧幸粋€(gè)考核時(shí)期，所以對(duì)于小白上街們來說，了解天貓日?？己藘?nèi)容非常的重要，為了達(dá)到考核的規(guī)范，通過考核，賣家們需要去努力的提高分?jǐn)?shù)，具體應(yīng)該怎么去做呢?

您可以通過“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”的數(shù)據(jù)看板，了解各個(gè)部分存在的問題，結(jié)合平臺(tái)工具，進(jìn)行有針對(duì)性的提高。

(1)物品體驗(yàn)(物品評(píng)價(jià))

物品評(píng)價(jià)主要來自消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，您可以通過【客戶之聲-評(píng)價(jià)分析/物品分析】查看具體的評(píng)價(jià)情況，根據(jù)消費(fèi)者的反饋有針對(duì)性的提高。

(2)物流指標(biāo)(攬收及時(shí)率與物流dsr)

您可以通過生意參謀的【物流分析-物流洞察】查看店鋪整體物流攬收情況與來自消費(fèi)者的物流評(píng)價(jià)，在攬收及時(shí)率上按照平臺(tái)條件的基礎(chǔ)發(fā)貨規(guī)定及時(shí)攬收發(fā)貨;在物流評(píng)價(jià)分析中根據(jù)消費(fèi)者的反饋有針對(duì)性的提高或選擇合適的物流派送。

(3)售后體驗(yàn)(退款售后自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng))

您可以通過【客戶之聲-店鋪診斷】查看退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)的情況，并通過診斷結(jié)論針對(duì)性的提高，或您使用千牛售后(AG)，可個(gè)性化配置退款策略，自動(dòng)辦理售后退款，縮短退款時(shí)長(zhǎng)。

(4)糾紛投訴(糾紛退款率)

您可以通過【客戶之聲-】查看糾紛退款率的情況，并通過診斷結(jié)論針對(duì)性的提高;同時(shí)在售后退款辦理糾紛過程中及時(shí)聯(lián)系消費(fèi)者響應(yīng)辦理，在辦理過程中及時(shí)舉證，友好協(xié)商辦理;如對(duì)判責(zé)結(jié)果有疑問，可到【商家中心】—【申訴中心】進(jìn)行及時(shí)申訴。

(5)咨詢體驗(yàn)(旺旺回復(fù)率)

您可以通過【客戶之聲-】查看的每日回復(fù)情況，并通過數(shù)據(jù)分析查看影響程度最高的3個(gè)因子和排班分析，通過診斷結(jié)論有針對(duì)性的提高，同時(shí)您可以使用阿里店小蜜，可幫助您在不增加人力投入的情況下，提高，大幅降低客服壓力，提高詢單轉(zhuǎn)化率。

關(guān)于通過天貓日?？己说姆椒ň蜑榇蠹曳窒淼竭@里了，各位天貓賣家們其實(shí)都清楚這個(gè)考核對(duì)于自己來說非常的重要，如果無法通過考核的話，后期就會(huì)面臨一系列的麻煩。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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