淘寶專屬客服對顧客有哪些用？對賣家有哪些用

本文大綱：淘寶專屬客服對顧客有哪些用？對賣家有哪些用 現(xiàn)如今不只是同行之間的競爭壓力，各大購物平臺(tái)相繼出現(xiàn)，他們之間的競爭也是非常大的。那么想要脫穎而出，就得另辟蹊徑。在這一行業(yè)服務(wù)永遠(yuǎn)是最重要的，所以淘寶不斷地推出新的服務(wù)，你們知道淘寶專屬客服對顧客有哪些用嗎?

一、淘寶專屬客服對顧客有哪些用?

1、小喇叭經(jīng)營位功能，客服通過該功能，可以一鍵提醒所有顧客店鋪即將開展的上新、促銷等活動(dòng)信息，同時(shí)還配有相關(guān)的廣告經(jīng)營位。

2、高效觸達(dá)客戶功能 該功能主要面向優(yōu)秀商家，在開啟功能之后，商家可以批量化介紹產(chǎn)品和專屬優(yōu)惠券。

3、自動(dòng)建立關(guān)系功能，若顧客給予4星以上的客服滿意度評分后，那么這些顧客都會(huì)自動(dòng)受到邀請卡片，同時(shí)在訂單支付成功頁面及訂單詳情頁都可以自動(dòng)添加關(guān)系。

4、及時(shí)回復(fù)客戶的消息，購物出現(xiàn)的問題，包括售后都可以及時(shí)辦理。

二、專屬客服會(huì)為賣家?guī)砟男┳饔?

開通專屬客服服務(wù)之后，賣家們可以得到三波訪客。

1、召回老客戶，建立專屬關(guān)系。平臺(tái)會(huì)自動(dòng)對店鋪的老客戶發(fā)出邀請，不需要賣家費(fèi)心思。當(dāng)消費(fèi)者接收后，雙方確立專屬關(guān)系。

2、自動(dòng)上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能，每一次有上新物品，會(huì)直接通知專屬客戶?；蛘咴诟慊顒?dòng)期間，提醒消費(fèi)者回店購買，并且享受優(yōu)惠。

3、全覆蓋手段的召回。當(dāng)活動(dòng)開始后，進(jìn)入白名單的賣家們擁有一次機(jī)會(huì)進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)則時(shí)間段里發(fā)送觸達(dá)客戶的請求，至于接不接受，還得看消費(fèi)者的意愿。

淘寶專屬客服，是可以幫助商家更好的維護(hù)客戶，與客戶建立專屬關(guān)系后，像上新等消息都會(huì)自動(dòng)發(fā)送給客戶。難免會(huì)遇到一些惡意買家或是很難纏的買家，不想接受他們的消息，那么淘寶聯(lián)盟服可以拉黑。

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