在淘寶上開(kāi)店最怕的就是惡意的差評(píng)了，因?yàn)橛泻芏嗦殬I(yè)的差評(píng)師，這對(duì)于商家來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是噩夢(mèng)，因?yàn)椴还苣愕漠a(chǎn)品和服務(wù)好不好都會(huì)收到差評(píng)，所以淘寶推出了淘寶金箍棒，怎么用它查受權(quán)呢?

淘寶金箍棒怎么查受權(quán)?

該功能可以在淘寶賣(mài)家中心的評(píng)價(jià)管理、天貓客戶(hù)之聲以及千牛的評(píng)價(jià)管理中使用。評(píng)價(jià)管理中選擇“投訴主評(píng)”或者“投訴追評(píng)”，在類(lèi)型中勾選“不合理的差評(píng)”等。接著選擇符合的要場(chǎng)景，對(duì)投訴進(jìn)行描述，點(diǎn)擊提交即可。

但是，淘寶賣(mài)家們?cè)谑褂迷摍?quán)益的時(shí)候也要謹(jǐn)慎使用，不能濫用權(quán)益，捏造事實(shí)或者是造假，不然的話(huà)輕則被警告，重則扣分并永久回收權(quán)益。

適用于哪些場(chǎng)景?

第一、利用評(píng)價(jià)對(duì)商家進(jìn)行要挾

像是給了中差評(píng)，主動(dòng)要求商家好評(píng)返現(xiàn)，或者是利用中超要挾敲詐、在交易糾紛中利用評(píng)價(jià)要挾的情況都可以使用該權(quán)益。

第二、買(mǎi)家給予的中差評(píng)動(dòng)機(jī)不合理

主要的表現(xiàn)為購(gòu)買(mǎi)同一件商品，重復(fù)給予中差評(píng);利用綜合年給差評(píng)報(bào)復(fù)打擊商家;惡意退款(掉包、少件)等。

第三，差評(píng)的內(nèi)容不合理

買(mǎi)家給予的中差評(píng)的內(nèi)容與商品不相關(guān)，寫(xiě)了很多不符合實(shí)際的情況，或者是復(fù)制的不相關(guān)的話(huà)語(yǔ)等。

第四，解決完售后之后的評(píng)價(jià)

已經(jīng)完成了退貨退款的情況之后的評(píng)價(jià)。

商家通過(guò)淘寶金箍棒功能投訴了差評(píng)，淘寶金箍棒就會(huì)去審核你的投訴，如果確實(shí)是惡意差評(píng)，金箍棒會(huì)自動(dòng)的刪除差評(píng)和相關(guān)的DSR評(píng)分，也會(huì)提高你投訴差評(píng)的次數(shù)，如果沒(méi)有成功對(duì)于你也是有負(fù)面影響的。

淘寶金箍棒怎么用？適用于哪些場(chǎng)景？

在淘寶上開(kāi)店的商家，都會(huì)經(jīng)常遇到一些一系列的問(wèn)題，這時(shí)候商家就需要想盡辦法去解決，有些時(shí)候如若遇到買(mǎi)家利用中差評(píng)要挾賣(mài)家返現(xiàn)的話(huà)，平臺(tái)為了維護(hù)賣(mài)家的權(quán)益，推出的“金箍棒”，下面我們來(lái)看看淘寶的這個(gè)金箍棒怎么用?

該功能可以在淘寶賣(mài)家中心的評(píng)價(jià)管理、天貓客戶(hù)之聲以及千牛的評(píng)價(jià)管理中使用。評(píng)價(jià)管理中選擇“投訴主評(píng)”或者“投訴追評(píng)”，在類(lèi)型中勾選“不合理的差評(píng)”等。接著選擇符合的要場(chǎng)景，對(duì)投訴進(jìn)行描述，點(diǎn)擊提交即可。

但是，淘寶賣(mài)家們?cè)谑褂迷摍?quán)益的時(shí)候也要謹(jǐn)慎使用，不能濫用權(quán)益，捏造事實(shí)或者是造假，不然的話(huà)輕則被警告，重則扣分并永久回收權(quán)益。

適用于哪些場(chǎng)景：

第一、利用評(píng)價(jià)對(duì)商家進(jìn)行要挾

像是給了中差評(píng)，主動(dòng)要求商家好評(píng)返現(xiàn)，或者是利用中超要挾敲詐、在交易糾紛中利用評(píng)價(jià)要挾的情況都可以使用該權(quán)益。

第二、買(mǎi)家給予的中差評(píng)動(dòng)機(jī)不合理

主要的表現(xiàn)為購(gòu)買(mǎi)同一件商品，重復(fù)給予中差評(píng);利用綜合年給差評(píng)報(bào)復(fù)打擊商家;惡意退款(掉包、少件)等。

第三，差評(píng)的內(nèi)容不合理

買(mǎi)家給予的中差評(píng)的內(nèi)容與商品不相關(guān)，寫(xiě)了很多不符合實(shí)際的情況，或者是復(fù)制的不相關(guān)的話(huà)語(yǔ)等。

第四，解決完售后之后的評(píng)價(jià)

已經(jīng)完成了退貨退款的情況之后的評(píng)價(jià)。

通過(guò)文章的介紹，我們知道淘寶金箍棒的使用方法，而該功能可以處理大量的廣告評(píng)價(jià)、無(wú)意義的評(píng)價(jià)和不合理的中差評(píng)，這對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)是有著很大的作用的，有需要的商家可以去進(jìn)行開(kāi)通。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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