淘寶物流異常訂單怎么看?為何會這樣?
2022-06-07|10:15|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:194
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在淘寶上購物的人這么多,其中有部分是遇到過商品在物流運輸過程中出現(xiàn)異常的情況的,而商家其實也可以在后臺查看正在進行的訂單的物流情況,很多商家還不知道淘寶物流異常訂單怎么查看,下面教大家。
淘寶物流異常訂單怎么看?
大家可以登陸淘寶賣家中心,之后登陸賣家賬號,然后點擊頂部的“訂單”按鈕,在彈出的窗口中再點擊“菜鳥發(fā)貨平臺”項。
然后在菜鳥發(fā)貨平臺中選擇“錄入訂單處理”項。之后點擊異常訂單就可以查看了。然后點擊頂部的“包裹狀態(tài)”,可以查看異常快遞訂單,拒收或者返件的都有記錄。
什么原因?qū)е绿詫毼锪鳟惓?
其實出現(xiàn)物流異常有很多種原因,比如攬件異常、中轉(zhuǎn)異常、簽收異常。
如果我們購買的產(chǎn)品還沒有物流信息,就提示物流異常。這說明是攬件異常,需要我們直接聯(lián)系賣家,咨詢原因。如果不能正常發(fā)貨可申請退款。
產(chǎn)品在運輸中出現(xiàn)異常,因為天氣等一些其它原因?qū)е挛锲凡荒馨磿r送達,可自己撥打物流公司客服查詢原因,也可以找賣家,讓他們直接與物流公司溝通。
還有一種就是簽收異常,在物流信息上看著物品已經(jīng)到達目的地,但是沒有給派送??赡苁撬拓浀刂放c實際收貨地址不符,聯(lián)系不到收貨人等原因,這時候我們根據(jù)物流更新的派件員電話方式,直接打電話詢問原因,讓他們送到目的地就可以了!
一般情況下淘寶商家不會主動的去查看這些訂單,只有當買家咨詢的時候,商家就會按需求進行查看了,但是如果你不知道怎么查看,就無法解決買家的問題,所以還是要早點了解如何查看物流異常訂單。
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