天貓超市退款一般會(huì)有哪些影響？影響大嗎？

 

一、天貓超市退款一般會(huì)有哪些影響？

 

當(dāng)然會(huì)，排名等于店鋪權(quán)重，而且還會(huì)影響雙十一報(bào)名。

 

影響店鋪權(quán)重的維度主要有店鋪售后、店鋪層級(jí)(最近30天成交金額)，先去檢查你店鋪售后問(wèn)題及店鋪層級(jí)問(wèn)題來(lái)確定店鋪權(quán)重高低。

 

退款這一塊雖說(shuō)不并影響售后權(quán)重，但我們一定得從服務(wù)和產(chǎn)品來(lái)控制退款率，針對(duì)短期降低退款率還有一個(gè)方法就是，針對(duì)一些高質(zhì)買家(比如信譽(yù)高、消費(fèi)能力強(qiáng)、給商家好評(píng)率高的旺旺賬號(hào)的買家)要退款的可以電話聯(lián)系，告訴買家不要后臺(tái)申請(qǐng)退款，先通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬退款，再讓買家把東西寄過(guò)來(lái)。

 

 

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，如果你是正常的退貨，是不會(huì)黑號(hào)的，對(duì)你的淘寶賬號(hào)沒(méi)有任何的影響。如果你是惡意退貨的話，那么會(huì)對(duì)您有影響。

 

二、退貨流程

 

1、退貨換貨

 

天貓選項(xiàng)有退貨退款/申請(qǐng)售后，天貓的申請(qǐng)項(xiàng)是無(wú)需確認(rèn)收貨就可以申請(qǐng)的，申請(qǐng)售后則是在確認(rèn)收貨后的，在此需要注意的是天貓確認(rèn)收貨后申請(qǐng)售后時(shí)效為15天，而京東的售后維修時(shí)間相對(duì)要長(zhǎng)具體時(shí)效請(qǐng)聯(lián)系商家

 

2、退款退貨申請(qǐng)

 

天貓的退貨申請(qǐng)是比較詳細(xì)的，在退貨申請(qǐng)中是有數(shù)量的注明的，就是說(shuō)如果你一張單拍了2件商品，你需要申請(qǐng)2次才是全額退款，只申請(qǐng)一次是只退一件的錢的。

 

3、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

 

天貓運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是分商家贈(zèng)送和買家自行購(gòu)買的這2種，無(wú)論是商家贈(zèng)送還是買家自行購(gòu)買建議都在退換貨申請(qǐng)通過(guò)后手動(dòng)輸入退貨快遞單號(hào)，因?yàn)樘熵埡途〇|對(duì)于退貨時(shí)效都是有規(guī)定的，在退貨中輸入了退回的快遞單號(hào)退貨申請(qǐng)才算是真的申請(qǐng)完成。

 

PS：天貓如果有購(gòu)入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)請(qǐng)務(wù)必不要確認(rèn)收貨后申請(qǐng)退貨，因?yàn)橐坏┐_認(rèn)收貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就失效的了，而京東是剛好相反的需要確認(rèn)收貨后才可以申請(qǐng)退貨的，所以京東的確認(rèn)收貨不會(huì)對(duì)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)造成問(wèn)題的。

 

對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，天貓超市退款只要不是太多，消費(fèi)者退款的理由也不是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題或者發(fā)貨問(wèn)題，基本是沒(méi)有什么影響的。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，只要我們不是惡意退款，對(duì)自己賬戶也不會(huì)有什么影響。