京東綜合分多久更新一次？綜合分?jǐn)?shù)如何提升的呢

關(guān)于在京東店鋪剛開的時(shí)候，賣家不僅要可靠店鋪的經(jīng)營，更是要可靠綜合分，因?yàn)橹挥袑⒕C合分提高上去的時(shí)候，店鋪的發(fā)展才會(huì)更好，那么京東綜合分多久更新一次？綜合分?jǐn)?shù)如何提升的呢？

據(jù)了解，老店是每天一更新;新開張的店鋪,10條評(píng)價(jià)以后才更新。

京東店鋪的綜合評(píng)分包括以下幾個(gè)方面：商品評(píng)分、服務(wù)評(píng)分、時(shí)效評(píng)分總共三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，所以大家將這幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)做好就可以了：

1、商品評(píng)分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨。這個(gè)主要是客戶前面兩個(gè)是客戶評(píng)價(jià)及經(jīng)營指標(biāo)。前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進(jìn)行了評(píng)價(jià)結(jié)果給予打分。這個(gè)就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評(píng)價(jià)，進(jìn)行評(píng)價(jià)的優(yōu)化，跟買家進(jìn)行溝通進(jìn)行評(píng)價(jià)的更改。

2、服務(wù)評(píng)分包括商家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線京東客服滿意度、工單回復(fù)率這幾個(gè)方面組成。其實(shí)前4項(xiàng)都屬于客戶評(píng)價(jià)范圍，最后一項(xiàng)屬于經(jīng)營指標(biāo)。針對是客戶評(píng)價(jià)這一點(diǎn)，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，這樣可以減少差評(píng)的評(píng)價(jià)率，這樣可以提升客戶的評(píng)分。

3、時(shí)效評(píng)分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時(shí)率、退換貨處理時(shí)長、在線客服響應(yīng)時(shí)長這幾個(gè)方面。除了第一個(gè)處于客戶評(píng)價(jià)之外，后面三個(gè)都是經(jīng)營指標(biāo)。這三個(gè)指標(biāo)，前三個(gè)都是越高越好，最后一個(gè)是越短越好。所以在客戶評(píng)價(jià)方面，一定要加強(qiáng)溝通，把差評(píng)扼殺在搖籃里。而在經(jīng)營指標(biāo)方面的話，就要提升經(jīng)營人員的素質(zhì)了，比如說客服就要提升她們的應(yīng)答時(shí)間，提升效率。

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