抖音小店評(píng)論怎么刪除-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店評(píng)論,抖音買家,抖音問答。

抖音小店也算是網(wǎng)購(gòu)，網(wǎng)購(gòu)都是具有虛擬性的，所以大家在網(wǎng)上購(gòu)物的話，是需要去看評(píng)價(jià)的，往往好評(píng)特別多的商品都比較的受消費(fèi)者們的歡迎，難抖音小店評(píng)論怎么刪除呢?

很多抖音商家在跟顧客溝通時(shí)，都強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，就是評(píng)價(jià)，千萬(wàn)不要一聯(lián)系過去就讓顧客修改評(píng)價(jià)，這個(gè)顧客會(huì)很反感的，一定要弄清楚原因，然后解決了問題的所在，顧客才會(huì)幫你修改評(píng)價(jià)的。顧客給你差評(píng)一般都是因?yàn)橐韵聝牲c(diǎn)原因：

1.產(chǎn)品質(zhì)量問題。很多店家發(fā)貨量大了，導(dǎo)致產(chǎn)品沒有檢查好就發(fā)貨了，因?yàn)檫@個(gè)問題顧客給差評(píng)的，首先要給顧客道歉，然后詢問顧客意見，是退貨還有換貨的，運(yùn)費(fèi)方面我們來出，如果顧客同意這種解決方法的，接著就請(qǐng)顧客幫忙修改評(píng)價(jià)。

2.如果顧客給中評(píng)的，一般都是產(chǎn)品可以接受，但是不是很滿意的，首先抖音客服要知道顧客對(duì)產(chǎn)品有什么不滿意的，知道原因后，可以給顧客一些優(yōu)惠，比如下次購(gòu)買送小禮品，或者好評(píng)返現(xiàn)等，一般的顧客都愿意幫你修改的。

如何獲得好評(píng)?

1、保證產(chǎn)品質(zhì)量好，這樣會(huì)擁有一批忠實(shí)的顧客，然后會(huì)帶來很多流量，這樣的情況下肯定都只會(huì)是好評(píng);

2、服務(wù)態(tài)度，無論買家買或者不買，你都不要不耐煩，沒有耐心的賣家距離淘汰也不遠(yuǎn)了，所以服務(wù)態(tài)度和售后都要做好，給人印象就非常好;

3、及時(shí)跟蹤物流情況，買家下單之后最關(guān)心的就是商品什么時(shí)候到了，所以及時(shí)更新物流能讓買家更好的了解物流信息，以此來提升買家對(duì)店鋪的好感;

4、及時(shí)確認(rèn)好評(píng)，在淘寶系統(tǒng)中，店鋪的評(píng)價(jià)需要買賣雙方都確認(rèn)才能顯示出來，有些買家可能沒有那么習(xí)慣去確認(rèn)收貨，所以作為賣家，如果對(duì)方給出了評(píng)價(jià)，那么就應(yīng)該盡快的回復(fù)，不管好評(píng)差評(píng)，都應(yīng)該耐心的去回復(fù)。

5、現(xiàn)在很普遍的做法就是隨著郵寄的商品會(huì)有一張五星好評(píng)給優(yōu)惠券，這樣能狗吸引買家進(jìn)行第二次購(gòu)物，或者五星好評(píng)返現(xiàn)，對(duì)于買家來說，如果不是特別重大的質(zhì)量問題或者其他違反原則的問題，能用錢解決的，一般都不會(huì)有人拒絕，所以只要返現(xiàn)，相信很多人都會(huì)給好評(píng)的。

大家應(yīng)該知道抖音小店評(píng)論怎么刪除了，其實(shí)刷好評(píng)就不可避免的牽涉到刷單，因?yàn)檎鎸?shí)的顧客，只有發(fā)自內(nèi)心的覺得你的產(chǎn)品好，你的服務(wù)態(tài)度好才會(huì)給你好評(píng)。刷好評(píng)其實(shí)不能從根本上解決問題。

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