淘寶協(xié)商發(fā)貨到期怎么辦？怎么處理

如今說(shuō)到淘寶商家如果售賣(mài)的是定制商品，需要一定的時(shí)間來(lái)制作，發(fā)貨時(shí)間也不確定，那么可以和消費(fèi)者協(xié)商發(fā)貨時(shí)間。那淘寶協(xié)商發(fā)貨到期怎么辦？怎么處理？下面來(lái)看看吧。

淘寶協(xié)商發(fā)貨到期怎么辦？

賣(mài)家超時(shí)未發(fā)貨，需向買(mǎi)家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開(kāi)特殊商品之外，賣(mài)家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買(mǎi)家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元。

常見(jiàn)問(wèn)題Q&A

Q1：通過(guò)協(xié)商發(fā)貨工具協(xié)商成功后，訂單是否還會(huì)被自動(dòng)賠付

A1：不會(huì);在訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)“協(xié)商發(fā)貨”成功后，訂單不會(huì)執(zhí)行自動(dòng)賠付;建議您在協(xié)商發(fā)貨期內(nèi)及時(shí)發(fā)貨，避免被投訴延遲發(fā)貨成立。

Q2：通過(guò)協(xié)商發(fā)貨工具協(xié)商成功后，買(mǎi)家投訴以哪個(gè)時(shí)間判定是否延遲發(fā)貨?

A2：協(xié)商發(fā)貨后將以協(xié)商成功時(shí)間作為是否延遲發(fā)貨的參考，訂單需要在協(xié)商的發(fā)貨時(shí)間23：59：59前完成發(fā)貨(攬收)。

Q3：協(xié)商發(fā)貨工具使用后消費(fèi)者一直不確認(rèn)怎么辦?

A3：使用協(xié)商發(fā)貨工具前，建議與買(mǎi)家溝通并得到確認(rèn)，避免發(fā)送后買(mǎi)家未確認(rèn)的情況。若消費(fèi)者未確認(rèn)，不屬于協(xié)商一致，建議提前與買(mǎi)家溝通協(xié)商，發(fā)貨時(shí)間內(nèi)最多可發(fā)送3次(買(mǎi)家同意協(xié)商后不可再發(fā)起)，若買(mǎi)家未確認(rèn)，以訂單原發(fā)貨時(shí)效為準(zhǔn)。

Q4：協(xié)商發(fā)貨工具上線，報(bào)備工具中的訂單報(bào)備還可以使用嗎?

A4：目前灰測(cè)階段報(bào)備工具都可使用，但訂單協(xié)商工具發(fā)送成功后，以協(xié)商發(fā)貨工具的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)。報(bào)備工具若有調(diào)整再另行通知，請(qǐng)關(guān)注。

Q5：協(xié)商發(fā)貨同一訂單，最多可以協(xié)商幾次?

A5：同一訂單最多只能發(fā)送3次協(xié)商發(fā)貨卡片;買(mǎi)家同意協(xié)商時(shí)間后該訂單不能再次發(fā)起協(xié)商。

Q6：通過(guò)協(xié)商發(fā)貨功能，約定發(fā)貨期后是否需要報(bào)備?

A6：不需要，在訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)“協(xié)商發(fā)貨”成功后，訂單不會(huì)執(zhí)行自動(dòng)賠付;同時(shí)協(xié)商發(fā)貨后將以協(xié)商成功時(shí)間作為是否延遲發(fā)貨的參考。

Q7：協(xié)商發(fā)貨功能在哪里使用

A7：協(xié)商發(fā)貨功能路徑：【千牛工作臺(tái)】-【千牛智能客服】-【協(xié)商發(fā)貨】中使用

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