淘寶專屬客服啥意思?開通專屬客服的好處介紹
2022-02-25|11:24|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:432
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每個(gè)淘寶的活動(dòng),相信很多商家都在盯著,可以說(shuō)一年中大大小小的活動(dòng),都是商家們的目標(biāo)。而其中,有這樣一項(xiàng),即專屬客服活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)對(duì)商家來(lái)說(shuō)是一件好事,畢竟參加這個(gè)活動(dòng),能夠?yàn)榈赇亷?lái)更多的流量。那么接下來(lái)就給大家講一講淘寶專屬客服申請(qǐng)需要滿足的條件有哪些,以及開通的好處。
想?yún)⑴c淘寶專屬客服的開通活動(dòng),必須滿足以下兩個(gè)條件:首先就是確認(rèn)開通專屬客服。不要去詢問(wèn)淘寶客服,自己去查詢一下便知道結(jié)果。打開千牛首頁(yè),進(jìn)入“客戶服務(wù)”選項(xiàng)。點(diǎn)擊左側(cè)菜單中的第一個(gè)選項(xiàng),這里就是“專屬客服設(shè)置”。完成這些操作,說(shuō)明商家已經(jīng)得到了專屬客服的開通權(quán)限。
然后就是必須在優(yōu)選商家的“白名單”里。說(shuō)到這里,有一些商家又迷惑了,不知道自己的店鋪有沒(méi)有在“白名單”里。此時(shí)點(diǎn)擊“專屬客服設(shè)置”的“全店客戶管理”頁(yè)面,看看有沒(méi)有出現(xiàn)類似下圖的提示。如果出現(xiàn)了,恭喜商家,已經(jīng)進(jìn)入白名單之內(nèi)。
參加的條件我們已經(jīng)了解了,那么專屬客服會(huì)為商家?guī)?lái)哪些好處?一般來(lái)說(shuō),開通專屬客服服務(wù)之后,商家們可以得到三波流量。具體內(nèi)容則如下所示:
其一、召回老客戶,建立專屬關(guān)系。淘寶平臺(tái)會(huì)自動(dòng)對(duì)店鋪的老客戶發(fā)出邀請(qǐng),不需要商家費(fèi)心思。當(dāng)消費(fèi)者接收后,雙方確立專屬關(guān)系。
其二、自動(dòng)上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能,每一次有上新商品,會(huì)直接通知專屬客戶?;蛘咴诟慊顒?dòng)期間,提醒消費(fèi)者回店購(gòu)買,并且享受優(yōu)惠。
其三、全覆蓋方式的召回。當(dāng)活動(dòng)開始后,進(jìn)入白名單的商家們擁有一次機(jī)會(huì)進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)定時(shí)間段里發(fā)送觸達(dá)客戶的請(qǐng)求,至于接不接受,還得看消費(fèi)者的意愿。
通過(guò)三次活動(dòng),為商家們帶來(lái)三波流量?;蛟S有一些消費(fèi)者并不愿意接受邀請(qǐng),的確會(huì)影響店鋪的流量。不過(guò)不可否認(rèn),淘寶平臺(tái)的新勢(shì)力周很吸引消費(fèi)者,越來(lái)越多人參與進(jìn)來(lái),商家們也可以獲得很可觀的流量。好好維護(hù)消費(fèi)者,盡可能提升交易率。
如果說(shuō)還不了解這方面的內(nèi)容的話,那么就要加緊去了解和熟悉。畢竟這個(gè)功能對(duì)于商家店鋪而言,是非常有利的,能夠幫助店鋪獲得更多的流量,以及鞏固好店鋪的那些老顧客。
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