天貓官方客服是淘寶小二嗎？淘寶客服小二怎么聯(lián)系

如今說到在天貓或者淘寶購物，如果我們遇到事情解決不了，就會(huì)申請(qǐng)平臺(tái)官方客服介入處理，很多人不理解天貓官方客服是淘寶小二嗎？淘寶客服小二怎么聯(lián)系?下面來看看吧。

天貓官方客服是淘寶小二嗎？

天貓官方客服其實(shí)就是淘寶小二，是阿里巴巴內(nèi)部及淘寶商家對(duì)淘寶系工作人員的統(tǒng)稱。主要處理賣家和買家的糾紛以及相關(guān)問題的咨詢服務(wù)。開展業(yè)務(wù)的工具包括聊天工具，阿里旺旺以及淘寶論壇管理等。全部的工作基本上都通過電腦前完成。

淘寶客服小二怎么聯(lián)系

1.其實(shí)聯(lián)系淘寶小二也非常的簡(jiǎn)單，一般來說的話淘寶賣家們?nèi)绻胍?lián)系淘寶小二的話，那么我們也可以先打開淘寶進(jìn)行登錄，在登錄成功之后，點(diǎn)擊頁面右上角的“賣家中心”，這其實(shí)也是非常重要的一步。

2.在進(jìn)入了淘寶賣家中心之后，那么我們?cè)谥筮M(jìn)入淘寶的客服中心，在進(jìn)入了服務(wù)中心之后，就會(huì)有一個(gè)“阿里萬象”的選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入。

3.在進(jìn)入了阿里萬象之后，那么我們也就可以在這上面來精心問題的反饋了，輸入你想要進(jìn)行反饋的問題，那么在之后的話，淘寶平臺(tái)也就會(huì)自動(dòng)為你找到最佳的答案。

4.而如果當(dāng)淘寶顯示的答案并不能夠讓你滿意的話，那么在答案下方我們也就會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)召喚阿里小二的選項(xiàng)，我們?cè)谶@里也就可以直接進(jìn)行點(diǎn)擊，聯(lián)系阿里小二了。

5.之后我們也就會(huì)進(jìn)入一個(gè)等待的界面，在這里的話，我們也就直接進(jìn)行等待就好了，至于等待的時(shí)間長(zhǎng)短的話，這里我們也還是要根據(jù)前面等待的人數(shù)而決定。

對(duì)于賣家們來說的話，當(dāng)我們遇到了問題的話，最好也是可以直接聯(lián)系買家來進(jìn)行處理，因?yàn)檫@樣一來的話，其實(shí)也會(huì)有利于建立賣家與買家之間的關(guān)系，減少雙方之間的糾紛產(chǎn)生，從而影響到淘寶店鋪的經(jīng)營(yíng)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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