淘寶復(fù)購率如何提升？復(fù)購率多少才合適

如今說到我們?cè)诰W(wǎng)上買東西，如果在某個(gè)店鋪買了一次，覺得商品質(zhì)量還不錯(cuò)，當(dāng)自己還需要的時(shí)候，會(huì)再去該店鋪購買一次，我們稱之為復(fù)購。那淘寶復(fù)購率如何提升？復(fù)購率多少才合適？下面來看看吧。

淘寶復(fù)購率如何提升？

1、提供廣泛的選擇

選擇性多這有助于客戶在消費(fèi)周期內(nèi)復(fù)購，對(duì)于購買周期長(zhǎng)的店鋪來說尤其重要，例如家電和數(shù)碼，可以通過豐富品類的方式，以及定期的新品上架，增加客戶再次消費(fèi)的可能，從而提升顧客的復(fù)購率。

2、保持穩(wěn)定的價(jià)格

有助于建立客戶對(duì)店鋪定價(jià)的信任。頻繁的折扣促銷及價(jià)格調(diào)整，會(huì)使客戶對(duì)店鋪的定價(jià)產(chǎn)生不信任，甚至發(fā)展為對(duì)折扣的條件反射，產(chǎn)生“打折是理所當(dāng)然”的認(rèn)知，并由此引發(fā)“不打折就不購買”的行為。所以從復(fù)購率這個(gè)角度考量，折扣所帶來的流量通常質(zhì)量較低。

3、利用會(huì)員營銷套牢顧客

會(huì)員營銷包含主動(dòng)營銷及買家粘度培養(yǎng)等方面，針對(duì)不同類型的會(huì)員，需要使用不同的方式。其核心是以用戶需求與用戶價(jià)值為導(dǎo)向，整合多種營銷方式，提高用戶滿意度及其價(jià)值。在客戶生命周期模型中，可以按照會(huì)員的消費(fèi)情況來分段，比如普通會(huì)員、VIP會(huì)員、至尊會(huì)員等等，給予不同的折扣。

4、利用優(yōu)惠活動(dòng)吸引顧客注意力

通過設(shè)置店鋪優(yōu)惠券、店鋪紅包、滿就送、包郵等優(yōu)惠活動(dòng)，吸引顧客的注意力，引導(dǎo)顧客再次進(jìn)入你的店鋪購買商品，從而提升復(fù)購率。提升顧客復(fù)購率，不是一蹴而就，需要我們慢慢發(fā)展顧客，維護(hù)顧客。最重要的一點(diǎn)還是保障商品的質(zhì)量，完善店鋪服務(wù)，讓顧客買得舒適，買得放心。

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