對很多淘寶賣家來說，肯定也希望能夠服務(wù)好各種消費(fèi)者，并且有時候?yàn)榱藵M足消費(fèi)者的需求，也會讓他們進(jìn)行重拍，但是重新拍下是什么意思呢?如果不了解也可以一起來看看下文。

有可能買家拍錯了或不想買了，申請退款后重新選擇商品或店鋪。這就是重新拍下的意思。如果你確定重拍，那你拍錯的當(dāng)然申請退款。如果你和賣家協(xié)調(diào)一致，賣家可以正確發(fā)貨，你可以不用重拍。

一般是買家地址填寫錯誤或者寶貝尺碼選擇錯誤等原因賣家要求重拍。重拍必須在跟賣家溝通雙方達(dá)成一致的情況下，買家可以選擇重拍。

注意事項有哪些?

1. 許多人認(rèn)為退款重拍類似于替換。事實(shí)上，它不是。結(jié)果是一樣的，但影響是不同的。退款改造將涉及到退貨率的問題。賣家和買家的回報率都會受到影響。如果回報率高，也會影響聲譽(yù)。

但是，替換件可以直接交付，與退貨率無關(guān)。因此，對買家來說，下訂單時最好能清楚地看到訂單，在拍錯照片后找到客服，告訴他你想要什么，這對商店和買家來說都是一個更好的解決方案。

2.如果買家在接受訂單時使用優(yōu)惠券，優(yōu)惠券也將在申請退款時退還到賬戶。再次下單時，只要優(yōu)惠券未過期，就可以使用。一般來說，如果退款沒有被記入貸方，優(yōu)惠券將不會被記入貸方。如果商戶沒有批準(zhǔn)貸款，買方也可以聯(lián)系客戶服務(wù)部獲取另一張優(yōu)惠券。

3.買家也將使用金幣來抵消他們的購買。如果買家成功申請全額退款，系統(tǒng)會將所有金幣返還給買家。如果買方清單包含許多商品，系統(tǒng)將按比例返還金幣。

淘寶拍下訂單不發(fā)貨怎么辦？如何解決？

在網(wǎng)上購物這是現(xiàn)如今很多人購物的首選，而平臺也會經(jīng)常有些打折促銷的活動，很多時候，由于訂單太多，消費(fèi)者在下單后商家沒有進(jìn)行發(fā)貨，這時候該如何解決了?

按照淘寶規(guī)則，商家在約定時間內(nèi)發(fā)貨的，不屬于延遲發(fā)貨;而如果在超出預(yù)定時間發(fā)貨則屬于淘寶延遲發(fā)貨。如果你購買的商品在超出預(yù)定發(fā)貨時間仍未發(fā)貨，你可以發(fā)起“未按約定時間發(fā)貨”的申請，在“申請售后”中選擇“選擇退款(無需退貨)”，在退款原因中選擇“未按約定時間發(fā)貨”后提交申請。

如果商家存在未按約定時間發(fā)貨的情況被核實(shí)，商家需向買家支付該商品貨款金額的30% 作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付，如果你已經(jīng)付款了，那么：

1、賣家點(diǎn)發(fā)貨了而實(shí)際上沒有發(fā)貨，從賣家點(diǎn)發(fā)貨那天起10日默認(rèn)收貨。

2、“買家已付款”狀態(tài)下沒有交易超時，若賣家一直未操作發(fā)貨，則交易狀態(tài)會一直處于“買家已付款”狀態(tài)，不會打款賣家，也不會退款買家，交易也不會關(guān)閉。

淘寶拍下改價同樣屬于此規(guī)則，當(dāng)然也可以聯(lián)系淘寶客服來解決，打開淘寶網(wǎng)首頁，點(diǎn)擊登陸，登陸后點(diǎn)擊右上角-聯(lián)系客服，進(jìn)入服務(wù)中心后，這里有兩個選項，一個是(消費(fèi)者客服)，一個是賣家客服，找你對應(yīng)客服點(diǎn)擊進(jìn)入，這里以買家版為例。

進(jìn)入消費(fèi)者客服之后，點(diǎn)擊左下角的人工自助客服、有什么問題直接咨詢，在留言框中輸入我們要咨詢的問題，這時系統(tǒng)會給出一些答案，如果在線客服不能解決您的問題可以點(diǎn)擊更多服務(wù)熱線，可進(jìn)行在線咨詢和撥打人工客服電話。

在淘寶上買東西，一般拍下訂單后都會進(jìn)行發(fā)貨的，如若碰到?jīng)]有發(fā)貨的可以與商家進(jìn)行溝通解決，商家不進(jìn)行處理可以申請退貨。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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