在淘寶上購物的消費(fèi)者越來越多，有些人之前沒用過淘寶，導(dǎo)致購買商品后發(fā)現(xiàn)不合適需要去換貨，但是又不知道在上面怎么申請換貨，因為淘寶的換貨是比較麻煩的，下面具體來介紹下。

我們?nèi)绻胍獊磉M(jìn)行退換貨的話，其實通過淘寶PC版和手機(jī)淘寶都可以進(jìn)行，那么下面下邊就分別從這兩種方法講吧：

首先我們要說的就是關(guān)于淘寶PC端的換貨操作了：

1.第一步我們也就需要打開淘寶網(wǎng)了，在打開網(wǎng)頁成功之后，然后我們也需要輸入我們的淘寶賬號和密碼來進(jìn)行登錄。

2.當(dāng)我們登錄成功之后，我們也就可以點擊頁面最上方的菜單欄里面的“我的淘寶”，之后我們也就會進(jìn)入到個人中心的界面里面了，到了這個界面，我們也就需要來找到我們需要來進(jìn)行換貨的寶貝的訂單。

3.當(dāng)找到我們得淘寶訂單之后，我們也就可以點擊訂單，然后里面也就會出現(xiàn)“聯(lián)系賣家”這樣的一個選項。

4.點擊該選項，進(jìn)入到和賣家的聊天界面，因為我們要換貨的時候也還是要和賣家進(jìn)行溝通的，一次在這里我們也需要和賣家來講述我們換貨的原因和一些要求了。

5.當(dāng)我們在和賣家協(xié)商成功之后，先點擊里面“延遲收貨”這樣的選項，點擊之后我們也就可以來進(jìn)行退貨了，在我們的淘寶訂單詳情頁里面我們也會發(fā)現(xiàn)里面會有一個“退換貨”的選項。

6.點擊這樣的一個選項，那么之后我們也就會進(jìn)入到一個換貨的信息填寫界面，就比如說聯(lián)系電話、詳細(xì)說明等等，在此我們也可以按照我們的真實情況來進(jìn)行填寫。

7.在我們換貨信息填寫完成，并且成功提交之后，那么我們也就可以去把我們原來收到的商品退回了，在這里我們也要根據(jù)賣家給我們的地址進(jìn)行填寫。

8.當(dāng)我們發(fā)貨成功之后，那么我們也需要把快速單號給賣家了，之后我們也就可以等待賣家收貨，然后再發(fā)一件新的產(chǎn)品給我們就可以了。

而手機(jī)淘寶進(jìn)行換貨步驟也差不多，一次我們也可以在打開了手機(jī)淘寶，然后進(jìn)入到淘寶個人中心里面，找到我們所需要進(jìn)行換貨的訂單，然后更具上面PC端一樣的步驟進(jìn)行換貨就可以了。

在淘寶上大部分的店鋪是沒有直接換貨的流程的，只能先找商家進(jìn)行退貨，然后再到店鋪中下單合適的商品，這樣才能間接的完成換貨，而且如果沒有運(yùn)費(fèi)險的情況下，運(yùn)費(fèi)也是買家自己出的。

淘寶換貨怎么看物流信息？退換貨規(guī)則是什么？

在淘寶上購物這是現(xiàn)如今人們購物的首選，但是在網(wǎng)上購物雖然比較方便快捷，但是由于不能向?qū)嶓w店一樣的挑選，會遇到質(zhì)量或者售后問題的出現(xiàn)這時候就會需要進(jìn)行換貨，想要查看換貨物流的話該如何操作了?

1、打開淘寶，點擊“我的淘寶”。

2、點擊“待收貨”。

3、點擊換貨的商品名稱進(jìn)入訂單。

4、點擊“換貨中”。

5、上方就會顯示發(fā)貨物流，可以看到貨到哪了，想要了解詳細(xì)的，還可以點擊發(fā)貨物流進(jìn)入。

6、這里可以看到詳細(xì)的物流信息。

退換貨規(guī)則是什么：

1、賣家應(yīng)對自行填寫的默認(rèn)退貨地址確保正確，交易達(dá)成退貨協(xié)議后，若需要指定退貨地址或多地址退貨的，應(yīng)征得買家同意。否則，買家可選擇按淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進(jìn)行退貨，退貨后商品無法送達(dá)的風(fēng)險由賣家承擔(dān)，交易支持退款買家。

2、除代購交易外，賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺地區(qū)，同時需和商品頁面中“運(yùn)費(fèi)”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。

3、買賣雙方線下達(dá)成退貨協(xié)議的，買家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時間內(nèi)進(jìn)行退貨。買家因超時未退貨，對同一問題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的，應(yīng)自行和賣家協(xié)商一致，否則，淘寶有權(quán)不予處理。

4、買家退貨時應(yīng)采用與賣家發(fā)貨時相同類型的承運(yùn)人進(jìn)行退貨。

5、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后，應(yīng)及時在淘寶平臺系統(tǒng)內(nèi)填寫承運(yùn)單號或告知賣家，若賣家簽收商品時買家仍未獲知該承運(yùn)單號，賣家主張表面不一致情形的，將由淘寶根據(jù)實際情況分配舉證責(zé)任。

6、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的，應(yīng)事先征得對方同意，并自行和對方明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜。買家申請七天無理由退、換貨的，根據(jù)淘寶公示的七天無理由退、換貨相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。

7、賣家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使買家無法完成退換貨或商品已不適宜退貨，交易支持退款。

7、買家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使賣家未收到退貨或拒簽的，交易支持打款，由買家承擔(dān)商品損毀或滅失的風(fēng)險。

以上介紹了淘寶換貨物流如何查詢的介紹，想要進(jìn)行退換的話，消費(fèi)者還需要了解一下退換貨的規(guī)則，如若是因為個人原因不喜歡的話，賣家也是有權(quán)利進(jìn)行拒絕的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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