天貓潮流前線(xiàn)導(dǎo)購(gòu)大作戰(zhàn)操作指引——聯(lián)營(yíng)店

不定期更新本文檔內(nèi)的問(wèn)答項(xiàng)

導(dǎo)購(gòu)使用步驟

導(dǎo)購(gòu)第一步：10.15-10.19進(jìn)入導(dǎo)購(gòu)大作戰(zhàn)頁(yè)面了解招募規(guī)則并查看使用視頻

導(dǎo)購(gòu)第二步:執(zhí)行任務(wù)1--10.20-11.11完成會(huì)員招募目標(biāo)

導(dǎo)購(gòu)第三步：執(zhí)行任務(wù)2--11.1-11.8完成發(fā)送優(yōu)惠券+預(yù)售商品任務(wù)

導(dǎo)購(gòu)第三步（建議執(zhí)行）：手動(dòng)再次執(zhí)行任務(wù)2內(nèi)容—11.8-11.10發(fā)送預(yù)售商品內(nèi)容+提醒購(gòu)買(mǎi)文案

導(dǎo)購(gòu)第四步：執(zhí)行任務(wù)3--11.9-11.11的14:00前完成發(fā)送門(mén)店優(yōu)享金任務(wù)

發(fā)送規(guī)則：

1.門(mén)店優(yōu)享金金額為隨機(jī)，0-1111元不等

2.如果是云店商家，會(huì)自動(dòng)匹配預(yù)售商品，雙11當(dāng)天匹配云店商品

3.每個(gè)消費(fèi)者同品牌只能收到1個(gè)門(mén)店優(yōu)享金，比較多可收到不同品牌的3個(gè)門(mén)店優(yōu)享金。

4.導(dǎo)購(gòu)在11月9日完成招募任務(wù)并發(fā)送門(mén)店優(yōu)享金后，11月9日后招募的新會(huì)員將不再享受導(dǎo)購(gòu)門(mén)店優(yōu)享金發(fā)送。

5.特別說(shuō)明：預(yù)售云店預(yù)售商家和或store商家需執(zhí)行該任務(wù)。招募會(huì)員過(guò)程中，不要消費(fèi)者一定能收到門(mén)店優(yōu)享金。

6.退款流程：使用門(mén)店優(yōu)享金的訂單若發(fā)生退款或關(guān)閉,訂單可退金額及門(mén)店優(yōu)享金可退面額以消費(fèi)者退款頁(yè)面的信息為準(zhǔn)，退回的門(mén)店優(yōu)享金原則上使用有效期等使用條件均不變。

導(dǎo)購(gòu)第五步：執(zhí)行任務(wù)4--11.11 14:00提醒優(yōu)惠券&門(mén)店優(yōu)享金核銷(xiāo)和尾款支付

提醒規(guī)則：

1.雙11當(dāng)天14:00-24:00，針對(duì)導(dǎo)購(gòu)大作戰(zhàn)期間發(fā)送的優(yōu)惠券和紅包未核銷(xiāo)的會(huì)員進(jìn)行群發(fā)提醒核銷(xiāo)。

2.有預(yù)售的商家：針對(duì)未付尾款的消費(fèi)者，請(qǐng)?zhí)嵝褜?dǎo)購(gòu)打開(kāi)訂單管理進(jìn)行單獨(dú)提醒。

導(dǎo)購(gòu)第六步：11.12后業(yè)績(jī)展示曬單及獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放

導(dǎo)購(gòu)激勵(lì)發(fā)放規(guī)則：

1.導(dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)截止11.11日24:00為止，比較終金額以平臺(tái)比較終結(jié)算為準(zhǔn)：

1）第一檔：導(dǎo)購(gòu)?fù)瓿?8個(gè)有效會(huì)員招募，并完成其他群發(fā)任務(wù)，可獲得288元獎(jiǎng)勵(lì)（食品商家導(dǎo)購(gòu)150元）

2）第二檔：導(dǎo)購(gòu)?fù)瓿?18個(gè)有效會(huì)員招募，并完成其他群發(fā)任務(wù)，有機(jī)會(huì)獲得2188元獎(jiǎng)勵(lì)（食品商家導(dǎo)購(gòu)1200元）

3）第三檔：導(dǎo)購(gòu)?fù)瓿?188個(gè)有效會(huì)員招募，并完成其他群發(fā)任務(wù)，有機(jī)會(huì)獲得5688元獎(jiǎng)勵(lì)（食品商家導(dǎo)購(gòu)2600元）

注：

1.第一檔激勵(lì)金名額不做限制；第二檔和第三檔的激勵(lì)金名額先到先得，平臺(tái)設(shè)置的激勵(lì)金名額比例，不少于全國(guó)參與活動(dòng)導(dǎo)購(gòu)數(shù)的13%；活動(dòng)期間平臺(tái)會(huì)以新零售小助手通知的方式，為導(dǎo)購(gòu)?fù)扑颓耙惶斓目傮w激勵(lì)金名額剩余情況；

2. 有效會(huì)員定義：

1）導(dǎo)購(gòu)所在城市的同城會(huì)員

2）符合平臺(tái)安全規(guī)則的會(huì)員

3.導(dǎo)購(gòu)提現(xiàn)要點(diǎn)：綁定導(dǎo)購(gòu)支付寶

4.特別說(shuō)明：

l 導(dǎo)購(gòu)大作戰(zhàn)活動(dòng)頁(yè)面展示的有效招募人數(shù)及激勵(lì)金額僅供參考，比較終以活動(dòng)結(jié)束后，平臺(tái)核實(shí)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；

l 禁止品牌或?qū)з?gòu)?fù)ㄟ^(guò)非正常方式招募會(huì)員，如惡意引導(dǎo)消費(fèi)者入會(huì)再退會(huì)、如活動(dòng)報(bào)名通過(guò)審核后大規(guī)模調(diào)整導(dǎo)購(gòu)組織架構(gòu)到某一門(mén)店、門(mén)店下所有導(dǎo)購(gòu)共用一個(gè)導(dǎo)購(gòu)碼用于招募等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將取消活動(dòng)及獎(jiǎng)勵(lì)資格；

l 凡以不正當(dāng)手段（包括但不限于作弊、擾亂系統(tǒng)、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)攻擊等）參與本次活動(dòng)的用戶(hù)，平臺(tái)有權(quán)立即終止其參與活動(dòng)，并取消其參與資格、收回發(fā)放的，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。

l 如活動(dòng)受政*機(jī)關(guān)指令需要停止舉辦的，或活動(dòng)遭受?chē)?yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊需暫停舉辦的，或因不可抗力、系統(tǒng)故障導(dǎo)致的其它意外問(wèn)題，平臺(tái)無(wú)需為此承擔(dān)賠償責(zé)任或者進(jìn)行補(bǔ)償。

l 平臺(tái)可以根據(jù)本活動(dòng)的實(shí)際舉辦情況在法律允許的范圍內(nèi)對(duì)活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行變動(dòng)或調(diào)整，相關(guān)變動(dòng)或調(diào)整將公布在活動(dòng)頁(yè)面上，并于公布時(shí)后即時(shí)生效。

——————————————————————————————————————————————————

導(dǎo)購(gòu)可選動(dòng)作：10.20-11.11期間導(dǎo)購(gòu)員引導(dǎo)會(huì)員“手機(jī)天貓并登陸”并掃導(dǎo)購(gòu)碼入會(huì)，即可獲取10元/個(gè)的新會(huì)員導(dǎo)購(gòu)激勵(lì)

獲得獎(jiǎng)勵(lì)方式：

方式一：導(dǎo)購(gòu)員在店內(nèi)引導(dǎo)消費(fèi)者從應(yīng)用市場(chǎng)第一次手機(jī)天貓app并完成登陸，然后用手機(jī)天貓app的“掃一掃”掃導(dǎo)購(gòu)碼入會(huì)，導(dǎo)購(gòu)員即可獲得10元/個(gè)的手貓新會(huì)員激勵(lì)。

方式二：消費(fèi)者可用手機(jī)淘寶掃導(dǎo)購(gòu)碼入會(huì)后，導(dǎo)購(gòu)員引導(dǎo)消費(fèi)者在入會(huì)后24小時(shí)內(nèi)通過(guò)應(yīng)用市場(chǎng)第一次手機(jī)天貓app并完成登陸，導(dǎo)購(gòu)員即可獲得10元/個(gè)的手貓新會(huì)員激勵(lì)。

獎(jiǎng)勵(lì)金發(fā)放規(guī)則：

1.獎(jiǎng)金發(fā)放期為活動(dòng)結(jié)束后14個(gè)工作日，比較終新增會(huì)員數(shù)以手機(jī)天貓系統(tǒng)內(nèi)的結(jié)算數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，僅計(jì)算有效新會(huì)員數(shù)，如重復(fù)招募的不計(jì)入。

2.同一消費(fèi)者在活動(dòng)期間只可一次，卸載又重復(fù)不計(jì)入獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)；

3.活動(dòng)結(jié)束后結(jié)算日啟動(dòng)，結(jié)算日啟動(dòng)三周內(nèi)，導(dǎo)購(gòu)端結(jié)算至導(dǎo)購(gòu)個(gè)人支付寶賬戶(hù)，導(dǎo)購(gòu)員需在【釘釘零售工作臺(tái)】-【我的業(yè)績(jī)】綁定個(gè)人支付寶賬戶(hù)，獎(jiǎng)勵(lì)金直接支付到導(dǎo)購(gòu)支付寶賬戶(hù)；

4.導(dǎo)購(gòu)員在獲取獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)程中，如果出現(xiàn)違規(guī)行為（如作弊、刷機(jī)等），天貓將取消違規(guī)用戶(hù)的獲取獎(jiǎng)勵(lì)金資格，并有權(quán)撤銷(xiāo)違規(guī)交易，收回獎(jiǎng)勵(lì)金，必要時(shí)追究法律責(zé)任。

——————————————————————————————————————————————

導(dǎo)購(gòu)大作戰(zhàn)faq

1. 智能導(dǎo)購(gòu)是什么？

就是阿里版的掌店通，顧客用手機(jī)淘寶掃描導(dǎo)購(gòu)釘釘新零售工作臺(tái)的二維碼 可以自動(dòng)獲取顧客的姓名、性別、生日、手機(jī)號(hào)等等，不需要填手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼了，導(dǎo)購(gòu)還可以與會(huì)員互動(dòng)打電話(huà)、發(fā)消息、優(yōu)惠券、店鋪商品等等

2. 釘釘如何安裝？

蘋(píng)果手機(jī)ios用戶(hù)可以在app store 搜索“釘釘”安裝并

安卓手機(jī)可以在安卓應(yīng)用市場(chǎng)或者搜索搜索“釘釘”安裝

3. 我登錄釘釘后，釘釘首頁(yè)中間位置沒(méi)有“潮流前線(xiàn)”怎么辦？

僅部分導(dǎo)購(gòu)有權(quán)限參與導(dǎo)購(gòu)大作戰(zhàn)，釘釘中間位置沒(méi)有“潮流前線(xiàn)”的導(dǎo)購(gòu)無(wú)法參加導(dǎo)購(gòu)大作戰(zhàn)

4. 我要修改登錄釘釘?shù)氖謾C(jī)號(hào)怎么辦？

在釘釘 “我的”——“設(shè)置”——“賬號(hào)與安全”——“更換手機(jī)號(hào)”

5. 我登錄釘釘?shù)氖謾C(jī)號(hào)已經(jīng)不用了怎么辦？我還沒(méi)有修改登錄釘釘?shù)氖謾C(jī)號(hào)

在2018年9月30日后聯(lián)系公司管理員

6. 我登錄釘釘后，釘釘首頁(yè)中間位置有“潮流前線(xiàn)”但是沒(méi)有新零售工作臺(tái)怎么辦？

僅部分導(dǎo)購(gòu)有權(quán)限參與導(dǎo)購(gòu)大作戰(zhàn)，沒(méi)有新零售工作臺(tái)頁(yè)面的導(dǎo)購(gòu)無(wú)法參加導(dǎo)購(gòu)大作戰(zhàn)

7. 怎么通過(guò)釘釘讓顧客加入潮流前線(xiàn)會(huì)員？

1、登錄釘釘軟件，正中間工作臺(tái)，右上角可以切換到新零售工作臺(tái)，切換到店長(zhǎng)/導(dǎo)購(gòu)角色，中間專(zhuān)屬顧問(wèn)碼，出示專(zhuān)屬顧問(wèn)碼 邀請(qǐng)顧客用手機(jī)淘寶掃描二維碼

2、顧客打開(kāi)手機(jī)淘寶，左上角掃一掃，掃描導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)屬顧問(wèn)碼，勾選關(guān)注潮流前線(xiàn)品牌號(hào)和確定并開(kāi)通會(huì)員（授*后淘寶會(huì)員綁定的手機(jī)號(hào)即成為潮流前線(xiàn)會(huì)員）

3、收銀臺(tái)要f10輸入會(huì)員卡號(hào)自動(dòng)識(shí)別會(huì)員折扣，即授*后淘寶會(huì)員綁定的手機(jī)號(hào)

8. 通過(guò)釘釘加入的會(huì)員和之前通過(guò)掌店通加的會(huì)員有什么區(qū)別？

都可以通過(guò)收銀f10輸入會(huì)員對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)獲得在收銀臺(tái)專(zhuān)屬的會(huì)員折扣

通過(guò)用微信掃描掌店通導(dǎo)購(gòu)二維碼的會(huì)員可以積分兌換、

通過(guò)用淘寶掃描釘釘導(dǎo)購(gòu)二維碼的會(huì)員不能積分兌換和

9. 為了添加了專(zhuān)屬導(dǎo)購(gòu)以后，我用釘釘和顧客的淘寶無(wú)法互通消息？

一些顧客手機(jī)淘寶沒(méi)有更新比較新版本也是會(huì)導(dǎo)致跟導(dǎo)購(gòu)的釘釘無(wú)法發(fā)消息。

10. 新招募會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)算以什么為準(zhǔn)？

比較終會(huì)員數(shù)以天貓系統(tǒng)內(nèi)的結(jié)算數(shù)據(jù)為準(zhǔn),僅算有效招募會(huì)員數(shù),如重復(fù)招募及活動(dòng)期內(nèi)退會(huì)的不計(jì)算在內(nèi)

11. 為什么新零售工作臺(tái)中 “我的業(yè)績(jī)”我維護(hù)的會(huì)員于我招募的會(huì)員數(shù)量不一致？

我會(huì)員的會(huì)員 意思就是綁定我為專(zhuān)屬導(dǎo)購(gòu)的會(huì)員

我招募的會(huì)員 意思就是通過(guò)掃描我的二維碼加入進(jìn)來(lái)的會(huì)員

12. 為什么“我的業(yè)績(jī)”中我招募的會(huì)員數(shù)與“業(yè)績(jī)激勵(lì)”中“有效招募數(shù)”不一致？

有效招募會(huì)員會(huì)減去 風(fēng)險(xiǎn)會(huì)員、退會(huì)、淘寶小號(hào)、老會(huì)員重復(fù)掃碼切換導(dǎo)購(gòu)、線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)會(huì)員、惡意刷會(huì)員 ，所以你的有效招募會(huì)員可能會(huì)少于你的實(shí)際招募會(huì)員。

13. 招募會(huì)員后出現(xiàn)退會(huì)，是否還算激勵(lì)業(yè)績(jī)？

答：如果退會(huì)出現(xiàn)在11月12日后，之前招募會(huì)員算業(yè)績(jī)，如果退會(huì)出現(xiàn)在11月11日24點(diǎn)前則不算。

14. 消費(fèi)者入會(huì)后且添加了品牌導(dǎo)購(gòu)a，之后其更換了品牌導(dǎo)購(gòu)b，該入會(huì)數(shù)算哪位導(dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)？

答：算導(dǎo)購(gòu)a業(yè)績(jī)，入會(huì)激勵(lì)和好友關(guān)系無(wú)綁定關(guān)系。

15. 如果沒(méi)有接入云店，可以發(fā)旗艦店商品嗎？

答：可以發(fā)，但仍然需要通過(guò)快速接入云店鏈路來(lái)發(fā)布旗艦店的商品，不能使用門(mén)店優(yōu)享金

16. 有消費(fèi)者無(wú)法領(lǐng)取優(yōu)惠券，是什么原因？

答：消費(fèi)者在其他渠道已經(jīng)領(lǐng)取過(guò)該品牌的5張優(yōu)惠券，就不可再領(lǐng)取。

17. 品牌報(bào)名參與的門(mén)店有限，是否可以將其他門(mén)店的導(dǎo)購(gòu)加入到該門(mén)店下？

答：不可以，報(bào)名審核通過(guò)后的導(dǎo)購(gòu)架構(gòu)不能隨意調(diào)整，否則會(huì)被系統(tǒng)判定為作弊。

18. 有一個(gè)消費(fèi)者當(dāng)面進(jìn)行了導(dǎo)購(gòu)碼入會(huì)，但是在導(dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)中還是沒(méi)有顯示新增會(huì)員？

答：該消費(fèi)者可能是系統(tǒng)黑名單用戶(hù)，該類(lèi)用戶(hù)根據(jù)安全規(guī)則不計(jì)入入會(huì)人數(shù)和導(dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)。

19. 我是百貨門(mén)店導(dǎo)購(gòu)，而且我的百貨店并未接入云店，為消費(fèi)者發(fā)送的紅包將無(wú)法核銷(xiāo)怎么辦？

答：門(mén)店優(yōu)享金發(fā)放的權(quán)限細(xì)到門(mén)店維度，舉例：某品牌共1000家門(mén)店參與大作戰(zhàn)活動(dòng)，其中600家自收銀門(mén)店可發(fā)門(mén)店優(yōu)享金，其余400家百貨門(mén)店且無(wú)接入云店的門(mén)店無(wú)需發(fā)送門(mén)店優(yōu)享金，但需執(zhí)行11.912:00-11.11 14:00手動(dòng)執(zhí)行導(dǎo)購(gòu)群發(fā)云店商品或提醒購(gòu)買(mǎi)文案。

20. 如果有一個(gè)消費(fèi)者a曾經(jīng)加入過(guò)該品牌會(huì)員，但在大作戰(zhàn)活動(dòng)開(kāi)始之，a出現(xiàn)退會(huì)行為，那么a在活動(dòng)期間，重新入會(huì)算導(dǎo)購(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)么？

答：不算，所有導(dǎo)購(gòu)激勵(lì)均為第一次入會(huì)的新會(huì)員，如果退回再次入會(huì)將不計(jì)入新入會(huì)會(huì)員，也不算導(dǎo)購(gòu)激勵(lì)的會(huì)員。在活動(dòng)期間，新入會(huì)的會(huì)員如果在活動(dòng)期內(nèi)退會(huì)將不計(jì)算導(dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)。

21. 我在活動(dòng)結(jié)束時(shí)候看到的活動(dòng)頁(yè)面顯示的會(huì)員招募人數(shù)為1200人，活動(dòng)結(jié)束后平臺(tái)核算業(yè)績(jī)說(shuō)并未拿到5688的激勵(lì)金，是為什么？

答：第二檔第三檔高額激勵(lì)金名額有限，為先到先得原則；活動(dòng)結(jié)束后，平臺(tái)會(huì)根據(jù)導(dǎo)購(gòu)達(dá)到招募門(mén)檻的先后順序計(jì)算，進(jìn)行分發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)金。

22. 我已經(jīng)在11.9下午3點(diǎn)，過(guò)“任務(wù)3 發(fā)送門(mén)店優(yōu)享金”，那么在此之后招募的會(huì)員還能收到優(yōu)享金嗎？

答：不能，門(mén)店優(yōu)享金僅能發(fā)送一次，在發(fā)送之后招募的新會(huì)員將不再享受導(dǎo)購(gòu)門(mén)店優(yōu)享金發(fā)送。

23.新入職的員工、登錄釘釘沒(méi)有加入潮流前線(xiàn)組織、填錯(cuò)手機(jī)號(hào)、更換手機(jī)號(hào)、看不到新零售工作的賬號(hào)怎么辦？

答：很遺憾，這些賬號(hào)不能參與導(dǎo)購(gòu)大作戰(zhàn)的激勵(lì)活動(dòng)

手機(jī)天貓并首登faq

1. 活動(dòng)期間會(huì)員在我面前手機(jī)天貓并登陸為什么沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)金？

答：會(huì)員可能在3年內(nèi)已過(guò)手機(jī)天貓之后卸載或者更換過(guò)手機(jī)，導(dǎo)致該會(huì)員已不是手機(jī)天貓新用戶(hù)，所以沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)金。

2. 消費(fèi)者聲稱(chēng)從未過(guò)手機(jī)天貓，但我的引導(dǎo)激勵(lì)他成功并登陸后為什么沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)金？

答：手機(jī)天貓新會(huì)員資格以手機(jī)天貓系統(tǒng)內(nèi)比較終判斷為準(zhǔn)，僅計(jì)算有效新會(huì)員數(shù)。

3.消費(fèi)者先通過(guò)品牌導(dǎo)購(gòu)a入會(huì)，之后品牌導(dǎo)購(gòu)b又邀請(qǐng)入會(huì)，消費(fèi)者在入會(huì)后24小時(shí)內(nèi)第一次手機(jī)天貓并登陸?yīng)剟?lì)金算誰(shuí)的？

答：算導(dǎo)購(gòu)b業(yè)績(jī)，消費(fèi)者手機(jī)天貓并首登行為以24小時(shí)內(nèi)接觸過(guò)比較后一位品牌導(dǎo)購(gòu)為準(zhǔn)。

4.導(dǎo)購(gòu)員在活動(dòng)期間正確引導(dǎo)消費(fèi)者手機(jī)天貓首登后釘釘提示獲得獎(jiǎng)勵(lì)金，如果期間消費(fèi)者卸載了獎(jiǎng)勵(lì)金會(huì)被取消嗎？

答：不會(huì)，獎(jiǎng)勵(lì)金仍然發(fā)放給導(dǎo)購(gòu)員。

5.消費(fèi)者手機(jī)天貓并登陸后沒(méi)有獲得10-15元新人禮包？

答：消費(fèi)者可能在3年內(nèi)已過(guò)手機(jī)天貓之后卸載或者更換過(guò)手機(jī)，導(dǎo)致該消費(fèi)者已不是手機(jī)天貓新用戶(hù)，所以沒(méi)有新人禮包。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶直播過(guò)程中的違規(guī)行為匯總

快手粉絲團(tuán)有什么用？快手粉絲如何增加？

拼多多怎么刷dsr評(píng)分？經(jīng)驗(yàn)分享

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。