lazada超過7天還可以退貨嗎？退貨時效是多久？

在網(wǎng)上購物的時候，因為擔心收到貨之后質(zhì)量不好，有一些朋友在lazada平臺上購物之后發(fā)現(xiàn)并不是自己想要的，所以想要申請退貨退款，lazada超過7天還可以退貨嗎?

lazada超過7天還可以退貨嗎?

客戶收到貨7天內(nèi)根據(jù)退貨政策可以申請退貨。只有通過退貨審核的，Lazada才會發(fā)郵件通知賣家有退貨。賣家提到的2個月后收到的退貨郵件，應該是產(chǎn)品退回到香港倉庫后發(fā)出的郵件吧。

1. 派送失敗有哪些原因?(配送失敗可以二次銷售)

(1)收件人不在家

(2)地址不完整，無法接通電話，無法送達到買家手中

(3)錯誤簽收人信息

(4)買家拒收(買家覺得配送時間長、貨到付款時拒絕支付、不承認有購買)

除包裹被取消、客戶拒絕支付、收件地址錯誤等因素外，一個包裹根據(jù)派送區(qū)域?qū)嶋H情況有多次派送機會，若超過或其他特殊原因，此類包裹將被標記為派送失敗狀態(tài)派送失敗后的商品將退回當?shù)豶everse center，通過質(zhì)檢的商品將進入二次銷售環(huán)節(jié)。

2.二次銷售流程(ID, MY, TH, PH & VN)：

(1)LGS 將用28天對于派送失敗商品進行整合和二次銷售 (新加坡除外)

(2)二次銷售的商品不收取國際運費、末端運費、稅費

(3)質(zhì)檢流程，對比訂單、商品描述頁面詳情

(4)是否有商品質(zhì)量問題

(5) 是否符合貨描 (描述/ 圖片/ 商品規(guī)格/顏色)

(6)是否錯誤商品

(7)是否丟失零部件或部分貨物 商品標配的包裝盒子是否完好無損

(8)是否屬于禁限運類別(直接認定質(zhì)檢不合格)

3.買家退貨規(guī)則

(1)買家選擇實際退貨原因免費退回商品(Non Lazmall 7天內(nèi)，Lazmall 15天內(nèi)。

(2)退回的商品均不做二次銷售

(3)所有站點(越南除外)退回的商品根據(jù)商家的 “退貨增值服務”具體選擇(退回商家、無憂寶、本地銷毀)進行安排。

一般七天內(nèi)才可以退貨哦，而且用戶的退貨原因有各種各樣，大家需要去辨別是否惡意退貨，如果是正常退貨的需求，需要及時同意。當然，大家想要長久運營下去，就需要，降低產(chǎn)品的退貨率!

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