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    拼多多退貨率怎么算?什么是品質(zhì)退款率?

    2022-06-21|10:26|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:512

    每天有很多的消費(fèi)者喜歡在拼多多平臺購物,同時每天申請退款的用戶也非常多,所以商家們需要去關(guān)注拼多多退貨率哦,那么拼多多退貨率怎么算?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹哦。

    拼多多退貨率怎么算

    拼多多退貨率怎么算?

    之前顧客發(fā)起退款,選擇品質(zhì)退款原因后,即計入品質(zhì)退款訂單的計算方法不同。品質(zhì)退款計算方法更新為:僅計算“發(fā)貨時間大于24小時”或“物流狀態(tài)為已簽收”的品質(zhì)退款訂單。

    什么是品質(zhì)退款率?

    1、淘寶買家在發(fā)起退款時,選擇了和商品質(zhì)量有關(guān)的原因選項時,就會形成店鋪的品質(zhì)退款樣本,更多的買家在申請退款的時候選擇了和計入到大家的店鋪的品質(zhì)退款總數(shù)中去,在一定的周期內(nèi),就會出現(xiàn)一定的比例,這個比例就是品質(zhì)退款率。一般會提取店鋪近30天內(nèi)店鋪內(nèi)產(chǎn)品品質(zhì)退款訂單數(shù)量,用這個數(shù)據(jù)除以30天內(nèi)支付寶子訂單量,得出比例即可 。

    2、賣家要查看自己店鋪的品質(zhì)退款率數(shù)據(jù),就進(jìn)入到賣家中心后臺,找到生意參謀功能,然后選擇維權(quán)總覽功能,在這里找到品質(zhì)退款率點(diǎn)擊直接直接進(jìn)行數(shù)據(jù)查看即可。

    什么時候會被平臺抽檢?

    1、賣家在進(jìn)行了自己店鋪的品質(zhì)退款率查看之后,會有一個擔(dān)心就是這個百分比達(dá)到多少的時候會被抽檢,以及對店鋪會形成怎么樣的影響呢。一般情況下達(dá)到40%以上會被平臺計入抽檢,這個計入抽檢不等于一定會被抽檢,大家的店鋪商品會被錄入到相關(guān)的品控庫內(nèi),然后在這個品控庫內(nèi)官方會隨機(jī)進(jìn)行抽檢,運(yùn)氣好的話也是不會被抽檢到的。

    2、除了以上說到的這個40%的比例之外,品質(zhì)退款率被抽檢還會受到一定的類目相關(guān)數(shù)據(jù)均值的影響,像是服裝類目本來此類糾紛就比較多,可能相關(guān)的比例達(dá)到50%以上才會被計入抽檢庫,還有的類目像是標(biāo)品類的,本來糾紛就比較少,可能達(dá)到25%就會被計入抽檢范圍了,所以還需要參照自己所在類目的相關(guān)數(shù)據(jù)的均值。

    3、其實(shí)這個品質(zhì)退款率是一個滾動的數(shù)據(jù),大家可以在發(fā)現(xiàn)問題之后進(jìn)行售后優(yōu)化,如果在第二個周期內(nèi),這個比例已經(jīng)大幅度下降到安全的位置,就不會被抽檢了。優(yōu)化方法就是電話或者其他方式聯(lián)系買家,讓其進(jìn)行退款原因的修改,不選擇和質(zhì)量有關(guān)的選項就不會被計入到品質(zhì)退款中,然后大家在給予對方一定的補(bǔ)償之類的。賣家如果想要不被抽檢的最佳選擇是自己把控好商品的質(zhì)量關(guān),做好售后服務(wù),讓消費(fèi)者無可挑剔。

    在以上的內(nèi)容中為各位拼多多商家們分享了拼多多退貨率的計算方法,各位拼多多商家們需要關(guān)注這方面的數(shù)據(jù),畢竟品質(zhì)退款率越高的話,對拼多多店鋪的影響就會越大哦。

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