淘寶顧客以未按約定時間發(fā)貨投訴，實際未到發(fā)貨時間，怎么辦？

         淘寶C店   一般都是晚上十點點擊發(fā)貨，買家在晚上八點來申請退款，理由是未按約定時間發(fā)貨，請問要求小二介入，會怎么判定？                

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