我們在淘寶上購物的時候，能夠發(fā)現(xiàn)人物首頁有個阿里小蜜，這也讓很多買家能夠通過阿里小蜜了解更多用戶知識，但是有些買家發(fā)現(xiàn)阿里小蜜無法打開，這是有哪些原因了?

1、登錄手機淘寶，進(jìn)入人物首頁?？梢钥匆姍谀坷锒嗔藗€阿里小蜜。

2、首先看下阿里小蜜有哪些功能。

3、現(xiàn)在新注冊的的用戶都可以使用阿里小蜜。我們點擊阿里小蜜。

4、隨便說一句話調(diào)侃一下，可以發(fā)現(xiàn)在無聊時，它還能逗你玩。

5、同時還自帶一些淘寶最新信息等等，非常方便。

6、點擊麥克風(fēng)邊上的標(biāo)志，可以切換出小蜜的工具欄。

而打不開最主要的原因，因為就是你的網(wǎng)速問題，畢竟這種人工智能，是需要將你發(fā)送出去的信息，返回到信息庫，進(jìn)行分析之后，挑選出最符合你問題的答案的，所以，檢查一下，看看是不是網(wǎng)絡(luò)方面出現(xiàn)了問題。

而阿里小蜜，擁有的功能也是非常強大的，科學(xué)點的說法如下：

多模式交互：除了傳統(tǒng)的文本交互，還支持語音識別(語音轉(zhuǎn)文本)的交互方式，淘寶服務(wù)問題識別與解決，支付寶服務(wù)類問題識別與解決。

助手類業(yè)務(wù)識別與解決：目前上線支持國內(nèi)機票預(yù)訂和國內(nèi)天氣查詢業(yè)務(wù)。

導(dǎo)購領(lǐng)域意圖識別：支持上下文語義識別與語義推理推薦會員想要購買的商品。

指令識別：例如直接找人工服務(wù)意圖：“我要找人工”、“我要活人”等。

而用通俗易懂的說法，就是以下功能：

功能一、代替人工客服，通過小蜜即可一觸即達(dá)，比如查看物流、申請退款/售后、運費險等一鍵式功能。

功能二、在線溝通、積極響應(yīng)。

功能三、售后服務(wù)。

功能四、查看天氣情況，手機話費充值、機票預(yù)訂等生活服務(wù)。

根據(jù)阿里方面介紹，充話費已經(jīng)成為會員通過該智能客服進(jìn)行的第一大成交類目。此外，據(jù)官方數(shù)據(jù)，每天通過小蜜查天氣的會員有3000多人，日均通過小蜜訂機票的人數(shù)也已近2000人。3月中旬至今半個月以來，每天找小蜜閑聊打發(fā)時間的會員已超10萬人。

綜上而言，我們了解到阿里小蜜如若出現(xiàn)打不開的情況，有可能是由于網(wǎng)速問題，在使用的時候需要了解清楚，而且阿里小蜜有著多方面的功能，大家可以了解清楚。

阿里小蜜人工客服在哪？阿里小蜜怎么轉(zhuǎn)人工？

阿里小蜜是淘寶平臺推出的在線客服系統(tǒng)，幫助買家處理一些常見的問題，比如說退貨、質(zhì)量投訴等等。一般情況下都是由人工智能處理買家遇到的問題，當(dāng)問題比較復(fù)雜的時候，才會有人工客服介入，相比之下人工客服處理的效果會更好?那么阿里小蜜人工客服在哪里呢?下面幕思城電商就來介紹下阿里小蜜怎么轉(zhuǎn)人工。

首先要找到阿里小蜜，可以按照以下步驟進(jìn)行操作。進(jìn)入淘寶和天貓的個人信息窗口，淘寶是【我的淘寶】，天貓就是右下角的【我】欄目里面，找到【必備工具】，在【必備工具】功能選項里，就可以找到【客服小蜜】，點擊以下就可以進(jìn)入阿里小蜜聊天窗口了。

進(jìn)入阿里小蜜服務(wù)窗口之后，你就可以詢問一些詳細(xì)的問題，例如淘寶物流、售后啊、價格、淘寶活動等之類的，這些都是由人工智能先進(jìn)行回答，然后根據(jù)給出的一些操作指導(dǎo)，就可以解決一些問題。但是有些問題是需要人工才能解決，比如說問題投訴，人工智能也很難判斷出誰對誰錯，這時候就需要人工介入了。

偷偷告訴你，只有涉及到投訴和維權(quán)等方面內(nèi)容，小蜜才會轉(zhuǎn)交給“人工客服”處理。所以想要快速轉(zhuǎn)人工，可以在文本框內(nèi)，輸入投訴關(guān)鍵字，然后阿里小蜜會讓你選擇需要投訴的訂單，然后會彈出找“人工阿里小蜜”的鏈接，點擊就會馬上為大家分配一個有在線ID的客服。

現(xiàn)在知道阿里小蜜人工客服在哪了吧，阿里的人工客服只有處理重要問題的時候才會介入，一般的訂單、物流查詢都是由人工智能來完成的，但是作為消費者還是希望淘寶客服人工處理，這樣會更加簡單高效。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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