淘寶退換貨一般多長(zhǎng)時(shí)間?退換貨規(guī)則是什么?
2022-03-17|22:06|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:1957
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消費(fèi)者在淘寶購物了以后,對(duì)于商品不滿意的話,會(huì)去進(jìn)行退換貨服務(wù),這個(gè)過程都是需要時(shí)間來完成的哦,一般來說,淘寶退換貨需要多長(zhǎng)的時(shí)間去完成呢?下面為大家進(jìn)行接so。
淘寶退換貨一般多長(zhǎng)時(shí)間?
淘寶交易最長(zhǎng)可以十五天退換貨。
7天無理由退換貨的商品,是指買家在簽收商品之日起7天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿168小時(shí)為7天)有權(quán)申請(qǐng)無理由退貨服務(wù) ,賣家需配合買家完成退貨。
如超過簽收后的7天,買家因個(gè)人原因如拍錯(cuò),多拍,不喜歡,不想要等理由申請(qǐng)退貨,賣家有權(quán)利拒絕買家的退貨申請(qǐng),同時(shí)需在拒絕退款協(xié)議的時(shí)候詳細(xì)的退款頁面上注明拒絕原因。
淘寶退換貨的規(guī)則:
1、賣家的店鋪需要自行填寫默認(rèn)的退貨收貨地址。店鋪在與消費(fèi)者的交易完成以后,若是需要指定退貨或者是多地址進(jìn)行退貨,那么首先應(yīng)該征求買家的同意。
2、除了代購的交易以外,賣家所提供的退貨地址,如果沒有在買家的允許之下,不得填寫海外以及港澳臺(tái)地區(qū)的退貨地址。
3、如果是買賣雙方達(dá)成了線下退貨的協(xié)議,那么所產(chǎn)生的一系列后果淘寶有權(quán)不予處理,需要雙方自行協(xié)商進(jìn)行處理。
4、買家在進(jìn)行退貨以后根據(jù)淘寶退貨規(guī)則,需及時(shí)的在平臺(tái)的系統(tǒng)之內(nèi)填寫退貨的運(yùn)單號(hào)來告知賣家。
5、假設(shè)賣家違反了退貨換貨的規(guī)范或者是規(guī)則,使買家無法完成退換貨的服務(wù),那么所有的后果以及所支付的金額,都需要由賣家來進(jìn)行退款。
6、如果是買家違反了退換貨的規(guī)則,導(dǎo)致賣家沒有按時(shí)未收到貨物或者是拒簽,那么所造成的后果,都應(yīng)該由買家來進(jìn)行承擔(dān)。
7、7天無理由退換貨規(guī)則是指消費(fèi)者在完成訂單以后收到貨物簽收,快遞的當(dāng)日起來開始計(jì)算時(shí)間為168個(gè)小時(shí)。在這個(gè)期限內(nèi),買家有權(quán)利申請(qǐng)無理由退換貨服務(wù),如果超出了這個(gè)時(shí)限,在15天以內(nèi)那么就需要向賣家進(jìn)行退貨申請(qǐng),不過賣家有權(quán)利拒絕退換貨的服務(wù)。除非退貨的理由涉及到15天以內(nèi),因質(zhì)量或者是多方面的問題而需要進(jìn)行退換貨。
交易成功15天內(nèi),商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,經(jīng)檢測(cè)確實(shí)存在的,可申請(qǐng)質(zhì)量問題退換貨。質(zhì)量問題退換貨由賣家支付來回郵費(fèi)哦,各位淘寶用戶們?nèi)绻肟煲稽c(diǎn)的話,可以申請(qǐng)退貨重新購買。
雖然在網(wǎng)上購物方便,但是在開始買的時(shí)候沒看到實(shí)物,就會(huì)發(fā)現(xiàn)沒有自己滿意的產(chǎn)品,就會(huì)選擇去換貨,那么換貨一般多久時(shí)間可以換到呢?如果想要去換貨,這個(gè)步驟又是如何呢?請(qǐng)看介紹!
作為我們買家拿到商品(就比如衣服,下面以此為例)后,發(fā)現(xiàn)衣服的顏色不好,那么我們就可以向賣家提出換貨的要求,作為賣家也會(huì)同意我們的請(qǐng)求。根據(jù)《天貓退換貨規(guī)則》買賣雙方達(dá)成退換貨協(xié)議,或者天貓做出退換貨的處理結(jié)果后,商家應(yīng)該在接到天貓的處理結(jié)果后24小時(shí)內(nèi)或者在與買家約定的時(shí)間內(nèi)提供退換貨的地址給買家。
另外作為天貓電器之類的商品,只要是遇到破損、少件、外觀變形還有顏色、型號(hào)、尺寸大小不符得情況下,七日之內(nèi)可以無理由退貨,十五日之內(nèi)可以換貨,如果不是產(chǎn)品本身的原因,而是個(gè)人不想要了或者不喜歡也可以做退股換貨申請(qǐng),同樣也是七天包退十五天包換。前提是不影響賣家二次銷售。
所以說當(dāng)我們買家在收到退換貨的地址后,就盡快在七日內(nèi)將商品寄回去,然后等待賣家的處理,注意不要將商品給弄臟和弄壞,否則賣家收到商品后就不會(huì)給于處理的。那么作為賣家在收到買家發(fā)回來商品,仔細(xì)檢查確認(rèn)無誤后就得即使幫買家要換的商品發(fā)回去。那么至于我們何時(shí)能收到,就得看物流的快慢了。
除此之外還有幾項(xiàng)你可能需要了解的:
1.破損補(bǔ)寄合約時(shí)間延長(zhǎng)
2022年1月17日00:00:00-2022年2月2日期間,破損補(bǔ)寄合約等待賣家處理的超時(shí)時(shí)間從5天延長(zhǎng)到15天;待買家修改的超時(shí)時(shí)間從7天延長(zhǎng)到15天;待買家確認(rèn)收到補(bǔ)寄商品的超時(shí)時(shí)間從10天延長(zhǎng)到20天。
2.極速退款業(yè)務(wù)臨時(shí)關(guān)閉
買家在2022年1月17日00:00:00-2022年2月2日付款的訂單,“買家已付款,等待賣家發(fā)貨”狀態(tài)下的極速退款關(guān)閉。
買家在2022年1月17日00:00:00-2022年2月2日填寫退貨物流單號(hào)的訂單,“買家已退貨,等待賣家確認(rèn)收貨”狀態(tài)下的極速退款關(guān)閉。
3.閃電退貨業(yè)務(wù)臨時(shí)關(guān)閉
買家在2022年1月17日00:00:00-2022年2月2日申請(qǐng)退貨退款的訂單,關(guān)閉0秒響應(yīng)退貨協(xié)議服務(wù)。
4.極速維權(quán)業(yè)務(wù)臨時(shí)關(guān)閉
買家在2022年1月17日00:00:00-2022年2月2日前臺(tái)“極速維權(quán)”按鈕下線。
作為買家在購買了商品后,如果不想要了,那么我們得向賣家提出退貨的要求。七天之類賣家是不會(huì)拒絕我們的退貨的,不過最好事先通過旺旺,與賣家溝通一下,說明一下退貨的理由。然后再進(jìn)行退貨的操作。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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