淘寶知識產(chǎn)權(quán)被投訴了怎么辦

區(qū)別對待，自己先評估是否淘寶知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)

一、淘寶店家被投訴知識產(chǎn)權(quán)明顯侵權(quán)：

若還有與該淘寶知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的信息，建議在后臺進(jìn)行清理，避免再次淘寶知識產(chǎn)權(quán)被投訴;也可通過在淘寶知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)中了解到的聯(lián)系方式與投訴方進(jìn)行聯(lián)系。經(jīng)過溝通協(xié)商，如其同意撤訴，可請投訴方直接通過淘寶知識產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)進(jìn)行撤訴操作。

二、淘寶知識產(chǎn)權(quán)明顯不侵權(quán)：

在淘寶知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)中發(fā)起反通知，說明淘寶知識產(chǎn)權(quán)不侵權(quán)理由。也可通過在淘寶知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)中了解到的聯(lián)系方式與投訴方進(jìn)行聯(lián)系。經(jīng)過溝通協(xié)商，如其同意撤訴，可請投訴方直接通過淘寶知識產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)進(jìn)行撤訴操作。不確定是否構(gòu)成侵權(quán)：咨詢律所或者知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)，征詢幫助。

新手開店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

問如何處理淘寶收到的淘寶知識產(chǎn)權(quán)投訴

如何處理淘寶收到的淘寶知識產(chǎn)權(quán)投訴？以下是對這一問題的幾種應(yīng)對策略的簡要介紹。

一、聯(lián)系投訴人撤回訴訟

事實(shí)上，許多賣家在與貨源商的溝通中存在問題，導(dǎo)致權(quán)利人允許的正常銷售，但他們也受到了投訴。如果是這樣，聯(lián)系投訴人，投訴就可以順利撤回。

當(dāng)然，如果被投訴人也認(rèn)為自己侵犯了投訴人的知識產(chǎn)權(quán)，也是通過及時聯(lián)系權(quán)利人，積極解決的方式撤回投訴。

第二，積極投訴

認(rèn)為不構(gòu)成侵犯投訴所涉及的知識產(chǎn)權(quán)的，被投訴人可以提出投訴。根據(jù)投訴原因不同，投訴需要提供不同的憑證，以下是商標(biāo)、版權(quán)、專利的例子。

對于假冒商標(biāo)的投訴，被投訴人直接向權(quán)利人購買商品的，需提供直接向權(quán)利人購買商品的憑證，這些憑證應(yīng)顯示被投訴商品對應(yīng)的商標(biāo)、型號、數(shù)量等信息；如果貨物不是直接向權(quán)利人購買，則需要提供正式的購買憑證和權(quán)利人的授*委托書，即這些證據(jù)形成的鏈條要指向權(quán)利人。對突出使用商標(biāo)標(biāo)識的投訴，需提供商標(biāo)授*證明或正式購買證明。貨物不是直接向權(quán)利人購買的，還需要提供權(quán)利人的授*委托書。

對的投訴，要提供正式的購買憑證，如果不是向權(quán)利人購買的，還要提供權(quán)利人的授*委托書。對于盜竊圖片文字的投訴，需要提供權(quán)利人授*使用圖片/文字的證明。在這種情況下，提供購買證明或銷售授*是無效的。如果被申請人有該圖片/文字的著作權(quán)證書，提交證書。

關(guān)于專利侵權(quán)的投訴相當(dāng)復(fù)雜。首先可以提供產(chǎn)品來自權(quán)利人或者第一使用者的證明；其次，可以提供專利申請日之前在國內(nèi)外在先銷售的證明或者在國內(nèi)外公開發(fā)表的文件(即可以證明屬于現(xiàn)有設(shè)計(jì)或者現(xiàn)有技術(shù)的資料)，提供的證明或者資料必須表明產(chǎn)品的外觀或者反映專利的技術(shù)方案；第三，能夠提供產(chǎn)品外觀與投訴人專利明顯不同，或者產(chǎn)品的技術(shù)方案不屬于投訴人專利保護(hù)范圍的分析報告；后，投訴人可以提供專利權(quán)不穩(wěn)定或不存在的證明，如專利評估報告、專利檢索報告、顯示專利權(quán)終止的專利登記簿復(fù)印件等。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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