拼多多運(yùn)營基本日常工作之平時運(yùn)營基礎(chǔ)

1、看店鋪數(shù)據(jù)

重要數(shù)據(jù)：支付轉(zhuǎn)化率、商品關(guān)注數(shù)、介入率、退款率、平均人工響應(yīng)時長。

關(guān)注每日起伏較大的數(shù)據(jù)，了解跌漲原因，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

1）成交轉(zhuǎn)化率下跌

—查看同行相同產(chǎn)品是否有降價/活動等狀況；

—店鋪推廣的數(shù)據(jù)流量是否變得不精準(zhǔn)，如關(guān)健詞定向、場景推廣等；

—是否有惡意差評/負(fù)面評價等；

—是不是客服沒有盡責(zé)……

成交轉(zhuǎn)化率是爆品的生命線，必須緊密關(guān)注。

2、商品關(guān)注的提高代表產(chǎn)品潛力值，大促前夕，各商店將全體關(guān)注人群作為消費(fèi)主力。

3、服務(wù)數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)是商店的內(nèi)功，這兩項如果做得不夠好，遲早都需要關(guān)門大吉。

2、記錄店鋪數(shù)據(jù)

將每天的商店數(shù)據(jù)記錄下來，為分析數(shù)據(jù)做準(zhǔn)備。店內(nèi)的每一個數(shù)據(jù)都需要登記在案，再簡單的數(shù)據(jù)也不能被忽視。

3、分析店鋪數(shù)據(jù)

1）數(shù)據(jù)流量構(gòu)成

店鋪流量=付費(fèi)數(shù)據(jù)流量+免費(fèi)流量

付費(fèi)數(shù)據(jù)流量的獲取方法=多多搜索+多多場景+聚焦展位+多多進(jìn)寶+短信+CPT投放+資源置換……

免費(fèi)流量的獲取方法=UV價值

2）免費(fèi)流量

很多商家都在問，拼多多免費(fèi)流量較大 的不就是平時大促的活動資源嗎？

肯定不是這樣的，一切活動都講究坑產(chǎn)，如果給你10000個UV，你轉(zhuǎn)化了1000個GMV，那么平臺就不會浪費(fèi)這個坑位，所以要想做好活動，必須先把自己的UV值提高，這樣平臺才能支持你做大做強(qiáng)，形成正向循環(huán)！

同種類同層次產(chǎn)品中，UV價值越高的，店鋪免費(fèi)流量越大，高于對手UV價值，或不低于行業(yè)優(yōu)秀UV價值均值，排名就穩(wěn)定，反之掉數(shù)據(jù)流量。

3）UV價值

價值=銷售額/訪客數(shù)，銷售額=訪客數(shù)*成交轉(zhuǎn)化率*客單價，因此，UV值=成交轉(zhuǎn)化率*客單價。對UV價值影響較大 的因素是成交轉(zhuǎn)化率和客單價，客單價越高，UV價值越大。

a）客單價

提高客源單價可以利用做好老客戶的維護(hù)，關(guān)聯(lián)銷售，平臺給我們提供多種方法，如在營銷工具上進(jìn)行拼單返現(xiàn)、多項優(yōu)惠、有門檻優(yōu)惠券等，讓客戶購買多項商品。

b）轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率的決定因素是商品的詳細(xì)頁面和數(shù)據(jù)流量，這就要求所有賣家都必須做好這兩個方面。一方面引入大量精準(zhǔn)流量，推廣流量轉(zhuǎn)化率大于自然搜索流量，另外一方面做好寶貝詳情頁，這樣既可以將引入的流量轉(zhuǎn)化為店鋪的顧客，也可以很好地提高店鋪UV價值。

c）關(guān)注

收藏加購率：UV價值除了成交，收藏加購也能為商品人氣值加分，收藏加購高，商品權(quán)重高，增加關(guān)注率目前最好的方法是店鋪收藏券，還有就是從售前客服下手，客戶這次不買，下次總會有下單轉(zhuǎn)化的機(jī)會。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

遇到買家惡意投訴怎么辦？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。