抖音小店虛假發(fā)貨警告怎么辦？虛假發(fā)貨有什么處罰？

有的時候，因為時間緊迫、包裹量大，或者因為缺貨，抖音小店商家不得不選擇虛假發(fā)貨來騙過平臺和消費者。不過，這樣做是違規(guī)的，被發(fā)現(xiàn)是要受到平臺的處罰的。

一、虛假發(fā)貨警告怎么辦?

抖音小店虛假發(fā)貨：指的是上傳的物流單號有反復(fù);運單號的物流軌跡與消費者訂單顯現(xiàn)的收貨地址不符;首條物流信息24小時內(nèi)沒有后續(xù)物流信息更新等等。若抖音商家收到虛假發(fā)貨警告，應(yīng)立即主動聯(lián)系平臺，以書面形式對以下情形作出合理解釋并提交相關(guān)證明材料，平臺將視情況作出處理。

二、虛假發(fā)貨有什么處罰？

根據(jù)違規(guī)的情況，平臺會有不同程度的處罰，相對的也會有罰款。具體如下：

(1)違規(guī)賠付和積分處理

從表格中可以看出，如果訂單的單價大于3元，就會罰款，最高不超過30元。

(2)如果有批量虛假發(fā)貨，商品會被下架，情節(jié)嚴(yán)重還可能被關(guān)店或者清退。

(3)發(fā)貨是抖音小店評分的指標(biāo)十一，如果有虛假發(fā)貨的情況，會影響商家評級分值，進(jìn)而影響商家在平臺的各項權(quán)益。比如大促活動報名資質(zhì)等。

三、虛假發(fā)貨怎么處理?

為了避免賠付或者商品下架、店鋪清退，該怎么避免虛假發(fā)貨?

(1)正確預(yù)估發(fā)貨時間

如果無法在24小時內(nèi)發(fā)貨，可以設(shè)置階梯發(fā)貨，或者預(yù)售，延長發(fā)貨時間，預(yù)留更多的時間處理訂單發(fā)貨問題。

(2)電子面單

使用電子面單能有效規(guī)避物流單號重復(fù)，導(dǎo)致虛假發(fā)貨的問題。

(3)及時關(guān)注違規(guī)預(yù)警消息

違規(guī)之前一般會有預(yù)警消息提示，在抖店-獎懲中心-體驗中心-預(yù)警管理中，關(guān)注“預(yù)警中”的消息，在預(yù)警結(jié)束前及時整改，筆面違規(guī)。

(4)庫存管理

已經(jīng)沒有庫存的商品及時下架，避免因為無法及時發(fā)貨上傳虛假物流信息導(dǎo)致違規(guī)。

庫存盡量根據(jù)實際情況填寫，預(yù)售設(shè)置時如果沒有現(xiàn)貨，推薦使用預(yù)售進(jìn)行測款。

若無特殊情況，預(yù)售發(fā)貨時間最好設(shè)置在7天之內(nèi)。

(5)查看物流異常訂單

包裹中心可以查看“異常包裹”，及時查詢，包括發(fā)運超時等情況，第一時間聯(lián)系快遞公司處理，避免判罰和消費者投訴。

如果系統(tǒng)有虛假發(fā)貨警告，商家要及時和抖音平臺取得聯(lián)系，及時對這些情況予以說明。虛假發(fā)貨是對消費者的一種欺騙，如果被發(fā)現(xiàn)，可能會被罰款，還會影響消費者對店鋪的滿意度。

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