關(guān)于淘寶掌柜信用的常見問題解答

淘寶掌柜信用是什么？這個(gè)分值對(duì)商家有什么用處呢？想要提高掌柜信用應(yīng)該從哪些角度入手呢？  

1．問：什么是掌柜信用？  

答：掌柜信用是基于商家各方面的數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、算法等技術(shù)客觀呈現(xiàn)商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的狀況。這種新的信用機(jī)制能更有效得促進(jìn)商家公平競(jìng)爭(zhēng)，限制提升銷量、炒信、惡評(píng)等不良行為。  

已經(jīng)開放的商家可登陸賣家中心-交易管理-我的掌柜信用中查看掌柜信用的詳細(xì)信息。  

2．問：掌柜信用是如何計(jì)算的？有哪些維度？  

答：掌柜信用是對(duì)海量數(shù)據(jù)的綜合處理和評(píng)估，主要包含了商家資質(zhì)、商家經(jīng)營(yíng)能力、消費(fèi)者評(píng)價(jià)、商家經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性及商家合規(guī)經(jīng)營(yíng)情況五個(gè)維度，具體包括如假貨處罰、虛假交易、好評(píng)率、店鋪經(jīng)營(yíng)時(shí)間、交易量、糾紛率等多項(xiàng)指標(biāo)。  

賣家資質(zhì)：主動(dòng)披露更多證明賣家能力的資質(zhì)有助于提升賣家的評(píng)分。  

賣家的經(jīng)營(yíng)能力：主要考察賣家在店鋪經(jīng)營(yíng)中的表現(xiàn)。  

消費(fèi)者的評(píng)價(jià)：消費(fèi)者對(duì)于店鋪或商品的評(píng)分、評(píng)語以及店鋪整體的買家喜愛度等。  

經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性：賣家是否能夠在淘寶上以及在一個(gè)行業(yè)內(nèi)能夠持續(xù)、穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)。  

賣家在平臺(tái)的合規(guī)經(jīng)營(yíng)：主要指賣家在平臺(tái)中是否因?yàn)楹弦?guī)經(jīng)營(yíng)被平臺(tái)進(jìn)行處罰。  

3．問：掌柜信用現(xiàn)在對(duì)店鋪的影響是什么？掌柜信用高和低分別會(huì)有什么影響？  

答：親，目前掌柜信用已經(jīng)接入了垂直市場(chǎng)入駐資格評(píng)估，掌柜信用分達(dá)到400分的商家才能入駐以下垂直市場(chǎng)，包括：極有家、酷動(dòng)城、匯吃、親寶貝、潮電街。掌柜信用未來將會(huì)與各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行合作，信用高的商家容易獲得更多的機(jī)會(huì)，信用低的商家我們也會(huì)給出明確的方向幫助提升，后期我們會(huì)針對(duì)各業(yè)務(wù)場(chǎng)景的合作進(jìn)行專項(xiàng)說明。  

4．問：我可以通過哪些方式去提升我的掌柜信用？  

答：掌柜信用是一個(gè)綜合評(píng)分，包含了多項(xiàng)數(shù)據(jù)維度，如具體包括如好評(píng)率、店鋪經(jīng)營(yíng)時(shí)間、交易量、糾紛率等多項(xiàng)指標(biāo)，建議您可以登陸-賣家中心-交易管理-我的信用，查看掌柜信用明細(xì)，及建議。  

5．問：掌柜信用多久更新一次？  

答：掌柜信用是一個(gè)動(dòng)態(tài)評(píng)分，每天都會(huì)根據(jù)商家的情況進(jìn)行更新。  

6．問：掌柜信用消費(fèi)者可以在哪些地方看到？  

答：掌柜信用現(xiàn)處于試運(yùn)營(yíng)階段，目前消費(fèi)者還無法看到，商家也只能看到自己的掌柜信用情況。  

7．問：商家可以在哪里看到掌柜信用？  

答：您可以登陸您的淘寶賣家中心登陸-賣家中心-交易管理-我的掌柜信用查看您的掌柜信用情況。  

8．問：為什么我看不到自己的掌柜信用？  

答：掌柜信用現(xiàn)屬于試運(yùn)營(yíng)階段，暫時(shí)只有生活電器類目商家可以看到自己的掌柜信用情況，后續(xù)我們將按類目陸續(xù)開放給更多的商家，還請(qǐng)您知悉，謝謝！  

9．問：我需要怎么開通掌柜信用？  

答：掌柜信用無需您開通，待試運(yùn)營(yíng)結(jié)束后，我們將對(duì)所有商家開放，未來您只要登陸您的賣家中心就可以看到您的掌柜信用，具體時(shí)間待定。  

10．問：掌柜信用對(duì)消費(fèi)者有什么作用嗎？  

答：掌柜信用目前只有商家自己可見，因此暫時(shí)對(duì)消費(fèi)者還沒有影響。未來若有業(yè)務(wù)場(chǎng)景的結(jié)合，我們會(huì)進(jìn)行專項(xiàng)說明。  

11.問：我是皇冠賣家，為什么我的掌柜信用分那么低，你們總分是多少？  

答：掌柜信用是對(duì)海量數(shù)據(jù)的綜合處理和評(píng)估，而星鉆冠是僅僅基于消費(fèi)者評(píng)價(jià)建立的一套累計(jì)積分的信用體系，兩者的計(jì)算維度和方式完全不一樣，因此會(huì)出現(xiàn)這種差異性的情況。目前掌柜信用總分為1000分。  

12.問：掌柜信用是否有排名，我怎么知道自己行業(yè)內(nèi)的排名情況？  

答：掌柜信用現(xiàn)在沒有行業(yè)排名，但是您可以在掌柜信用管理里面看到自己的信用分?jǐn)?shù)在行業(yè)內(nèi)的狀態(tài)。  

13.問：不同行業(yè)打分標(biāo)準(zhǔn)是否都一樣呢？  

答：掌柜信用計(jì)算中我們會(huì)考慮到行業(yè)特性，但是不會(huì)影響數(shù)據(jù)綜合處理和評(píng)估的整體標(biāo)準(zhǔn)。  

14.問：掌柜信用以后會(huì)不會(huì)取代現(xiàn)在的星鉆冠體系？  

答：掌柜信用不會(huì)取代現(xiàn)有的星鉆冠體系，它是一個(gè)全新的機(jī)制。  

15.問：我不希望展現(xiàn)我的掌柜信用，能否取消？  

答：掌柜信用分目前只有商家可見，且商家也只能看到自己的掌柜信用分，不存在其他展現(xiàn)的場(chǎng)景。未來掌柜信用與業(yè)務(wù)結(jié)合后，我們會(huì)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況進(jìn)行掌柜信用分的展現(xiàn)，且商家無法取消。  

16.問：掌柜信用的分值與等級(jí)之間對(duì)應(yīng)關(guān)系是什么？  

答：掌柜信用等級(jí)是基于掌柜信用分值來進(jìn)行劃分的具體分布如下：  

欠佳：400以下，  

一般：400-600，  

良好：600-700，  

優(yōu)秀：700-800，  

最佳：800以上。  

總分0-1000分。  

17.問：現(xiàn)在的星鉆冠與掌柜信用的區(qū)別是什么？  

答：掌柜信用是是對(duì)海量數(shù)據(jù)的綜合處理和評(píng)估，包含商家的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，其中也包括現(xiàn)有的消費(fèi)者評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。而星鉆冠是僅僅基于消費(fèi)者評(píng)價(jià)建立的一套累計(jì)積分的信用體系，兩者的計(jì)算維度和方式完全不一樣。  

18.問：掌柜信息是否只用適用淘寶商家？  

答：掌柜信用目前屬于試運(yùn)營(yíng)階段，暫時(shí)先在淘寶部分類目商家進(jìn)行試運(yùn)營(yíng)，未來也會(huì)逐步應(yīng)用到天貓商家。  

以上就是這次分享的所有內(nèi)容了，希望能對(duì)大家有所幫助，感謝閱讀。  

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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