八卦盾惡意訂單預(yù)警是什么？常見問題有哪些？

淘寶商家在經(jīng)營店鋪的時候，可能會遇到一些買家惡意退款、惡意敲詐，甚至這些買家里還有同行雇來的。今天要講的是，八卦盾惡意訂單預(yù)警是什么東西?

親，目前八卦盾已合并入【營商保】，基于商家在經(jīng)營鏈路中存在的：惡拍、惡退、惡意敲詐等風(fēng)險，為商家提供一站式店鋪經(jīng)營風(fēng)險預(yù)防及防控的服務(wù)平臺。主要為商家提供：黃牛風(fēng)險、惡意訂單風(fēng)險、異常評價的防控服務(wù)，包括訂單攔截、訂單預(yù)警等服務(wù)內(nèi)容。

若您已收到預(yù)警，需要您核實下是否是風(fēng)險訂單，如果不是風(fēng)險訂單，點擊核實確認正常即可;如果是風(fēng)險訂單，按照頁面提示上傳憑證，給我們審核即可。審核時長為1個工作日，節(jié)假日會往后順延。如果店鋪發(fā)現(xiàn)有異常的風(fēng)險，通過惡意訂單上報入口提交即可。

查看入口：https://ss.taobao.com/，如您有更多的問題需要咨詢，請您聯(lián)系營商保產(chǎn)品官方旺旺號【商家安全服務(wù)咨詢】

常見問題有哪些?

Q1：如何開通該權(quán)限?

A1：無需報名，打開https://ss.taobao.com/ 右上角登錄賬號點擊立即使用即可。

Q2：登錄后沒看到什么內(nèi)容?

A2：系統(tǒng)會主動識別店鋪是否有異常訂單，如果識別到異常，會在惡意訂單預(yù)警列表進行查看，店鋪需要及時去處理;如果登錄后沒有任何訂單信息，則表示系統(tǒng)暫時未識別到異常訂單，說明店鋪經(jīng)營狀態(tài)良好，后續(xù)可關(guān)注系統(tǒng)檢測結(jié)果。

Q3：目前惡意訂單工具提供哪些服務(wù)?

A3：惡意訂單風(fēng)險暫時提供這三類風(fēng)險的識別預(yù)預(yù)警：攻擊風(fēng)險、退貨風(fēng)險、敲詐風(fēng)險，未來會陸續(xù)開放更多的風(fēng)險能力，敬請期待。

Q4：除了以上三類風(fēng)險之外，我可以上報其他類型的風(fēng)險嗎?

A4：暫時僅支持平臺主動識別輸出的異常風(fēng)險訂單，暫時不支持店鋪上報

退貨風(fēng)險：物流單號被重復(fù)使用，退回的商品與退貨訂單商品不一致，退貨物流地址非本店退貨地址，退回商品件數(shù)與實際下單數(shù)量不符，退貨物流無走件記錄

攻擊風(fēng)險：因知識產(chǎn)權(quán)、盜圖等投訴被報復(fù)拍下，因交易糾紛問題被報復(fù)拍下，被同行攻擊拍下，設(shè)錯價格被大量拍下，未收到貨確認退款，非真實消費所需-付款后(未發(fā)貨)立即退款，滿減拼湊付款后(未發(fā)貨)申請部分退款，非真實消費所需-賣家發(fā)貨后立即申請退款

敲詐風(fēng)險：假借打擊假貨名義進行敲詐威脅，假借廣告法的名義進行敲詐威脅，假借食品法的名義進行敲詐威脅。

總的來說，八卦盾惡意訂單預(yù)警就是為商家提供店鋪經(jīng)營風(fēng)險預(yù)防和防控的服務(wù)，比如有人惡拍、惡意退貨退款以及惡意敲詐等。

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