拼多多攬件超時補救怎么做？發(fā)貨規(guī)則是什么？

在拼多多上面也有一些商家可能因為快遞的商品出現(xiàn)了攬件超時的情形，出現(xiàn)了這種情況應(yīng)該要怎么補救呢?想必這也是很多賣家都想要了解的操作方法，另外也要去了解一下發(fā)貨的規(guī)則。

拼多多平臺的規(guī)定是訂單發(fā)出24小時后沒有攬件信息將被判定為攬件超時，攬件超時可能會被判定為虛假發(fā)貨，商家需要被處罰和賠付，如果是一些客觀原因，商家可以進行申訴，不是的話就只能接受處罰了。

拼多多訂單超時直接就是按照訂單數(shù)進行罰款。罰款是按照當天全部訂單的，一單就是10塊錢，如果自己當天的訂單數(shù)有很多話那真的很倒霉。

超過時間需要接受處理。一定要做好和客戶的溝通工作，安撫好客戶，以免客戶投訴給自己帶來極大的麻煩。此外，還要哦立刻和快遞公司溝通，確認貨物狀態(tài)。

發(fā)貨規(guī)則是什么?

2.1在規(guī)定的發(fā)貨時限內(nèi)真實發(fā)貨。

2.2平臺發(fā)布的各類目管理規(guī)范中有關(guān)發(fā)貨的規(guī)定與本規(guī)則規(guī)定不一致的，優(yōu)先適用類目管理規(guī)范;特殊商品應(yīng)當遵循《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》(以下簡稱“特殊發(fā)貨規(guī)則”)，特殊發(fā)貨規(guī)則的規(guī)定與本規(guī)則或類目管理規(guī)范不一致的，優(yōu)先適用特殊發(fā)貨規(guī)則。

2.3未在約定時間(通常為48小時)內(nèi)發(fā)貨，或者超時沒有攬件記錄會判定為延遲發(fā)貨。延遲發(fā)貨的訂單，將處罰一張3元無門檻現(xiàn)金卷。這個罰款相對來說不算特別高。

另外，拼多多平臺規(guī)定48小時內(nèi)需完成平臺發(fā)貨，當訂單出現(xiàn)時，如商家對發(fā)貨有疑慮，不必急著點發(fā)貨和打單，在48小時時效內(nèi)完成點擊發(fā)貨即可。如出現(xiàn)客戶催發(fā)貨情況，商家客服正常做好解釋工作即可。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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