淘寶萬象客服是干嘛的？靠譜嗎？

淘寶賣家在運營店鋪或者是報名官方活動時，肯定也會存在這樣或那樣的疑問，但是又想要得到官方的確切的解答，這時候就不知所措了，有人說可以去萬象客服，那它到底是干嘛的呢?

首先淘寶萬象客服其實就是淘寶官方的客服，如果在淘發(fā)客寶店鋪的過程中，如果有一些疑問的話，那也可以好好去咨詢，這樣也可以更加精準的幫助賣家們解答問題。

靠譜嗎?

通過阿里萬象輸入問題，阿里萬象會自動解答這些問題。不過有些問題比較復雜，阿里萬象回復的不那么準確，我們可以申請人工客服。

從其他渠道進入阿里萬象的輸入“人工客服”都會提示無法接入人工的回復。只有從賣家中心的評價管理進入阿里萬象才能接入人工客服。

商家們可以不用到處求人，完全可以通過自己的力量解決。比如一些基本的淘寶規(guī)則的了解和學習，如：開店規(guī)則、商品發(fā)布、發(fā)貨等等，還有一些簡單的操作類，如：店鋪設置、活動報名、處罰申訴等等，這些問題在阿里萬象中都有比較詳盡的解答與指南。

使用方法其實很簡單，進入阿里萬象中，在對話框里輸入關(guān)鍵詞，例如：發(fā)布寶貝，系統(tǒng)會為您推薦出發(fā)布不阿伯相關(guān)的知識，你就可以選擇想要咨詢的問題進行了解。

另外還可以明確描述你的問題，如：開店的方法，象仔也會根據(jù)你的問題提供相應的答案。

適時選用場景頁中的阿里萬象，場景頁是什么意思?就是商家操作的頁面，打個比方，你遇到了評價的問題，那評價管理頁面就是所謂的場景頁。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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