京東雙十二大促也在火熱進(jìn)行!許多商家對(duì)大促期間庫存及發(fā)貨管理也有不少的問題，本次我們就整理了幾個(gè)常見的高頻問題進(jìn)行解答，希望對(duì)各位商家能有所幫助!

Q1：大促期間發(fā)生庫存不足，是否有工具能夠及時(shí)提醒?

商家朋友您好，商家可以設(shè)置庫存預(yù)警和預(yù)警規(guī)則，開啟提醒后，預(yù)警消息會(huì)通過京麥消息推送，提示商家提前備補(bǔ)貨。

1、無貨預(yù)警：提供無貨實(shí)時(shí)預(yù)警，實(shí)時(shí)觸達(dá)功能，商品庫存不足時(shí)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)補(bǔ)貨。路徑：京麥商家中心-商品管理-庫存管理。

2、安全庫存預(yù)警:安全庫存?zhèn)€性化設(shè)置及實(shí)時(shí)預(yù)警功能，商家可根據(jù)商品實(shí)際補(bǔ)貨周期設(shè)置安全庫存閾值及周轉(zhuǎn)天數(shù)。

路徑：京麥商家中心-庫存管理-預(yù)警規(guī)則設(shè)置-安全庫存預(yù)警規(guī)則。商家可選擇全店鋪維度或者SKU維度設(shè)置期望的安全庫存閾值，開啟預(yù)警功能，系統(tǒng)將為設(shè)置的近7天動(dòng)銷SKU實(shí)時(shí)計(jì)算安全庫存并預(yù)警。

Q2：大促期間發(fā)生庫存不足，但又不希望損失這些訂單和銷售，商家該怎么辦呢?

商家朋友您好，如商品庫存已經(jīng)不足或即將不足，可以將缺貨商品設(shè)置預(yù)售或預(yù)約。

1、預(yù)售路徑:營銷中心-營銷工具-商品預(yù)售;

2、預(yù)約路徑:營銷中心-營銷工具-商品預(yù)約。

Q3：消費(fèi)者對(duì)于發(fā)貨到貨時(shí)間咨詢量較大應(yīng)該怎么辦?

商家朋友您好，商家可以設(shè)置promise時(shí)效，并在頁面展示，管理用戶預(yù)期并減少相應(yīng)的投訴。大促時(shí)可使用"大促時(shí)效設(shè)置”，操作如下:

第一步：在【京麥商家中心-配送管理-承諾配送時(shí)效】按照要求設(shè)置模板(默認(rèn)模板每個(gè)商家必須設(shè)置)

第二步：關(guān)聯(lián)所需商品，可在【京麥商家中心-商品管理-在售商品管理】選擇商品，點(diǎn)擊"配送時(shí)效”，選擇設(shè)置的模板，點(diǎn)擊保存即可。

Q4：如果因?yàn)樘厥庠虿荒馨磿r(shí)發(fā)貨，通知消費(fèi)者是否有比較快捷的方式呢?

商家朋友您好，可以使用咚咚延遲發(fā)貨卡片。

操作流程：打開咚咚-進(jìn)入客服助手-與消費(fèi)者建立會(huì)話-選擇對(duì)應(yīng)的訂單-點(diǎn)擊延遲發(fā)貨按鈕-選擇延遲發(fā)貨原因-選擇預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間-點(diǎn)擊發(fā)送給消費(fèi)者即可。

消費(fèi)者可以在京東app站內(nèi)消息查看到該消息，選擇"接受/拒絕"，該條報(bào)備信息會(huì)同步到"商家后臺(tái)-延遲發(fā)貨報(bào)備-緊急報(bào)備"模塊，消費(fèi)者點(diǎn)擊"接受"則“審核通過"，消費(fèi)者點(diǎn)擊"拒絕"則“審核未通過”，消費(fèi)者48小時(shí)內(nèi)未點(diǎn)擊，則該報(bào)備單自動(dòng)“取消"。

Q5：如遇特殊情況無法按時(shí)發(fā)貨，是否需要報(bào)備給平臺(tái)呢?

商家朋友您好，因不可抗因素，比如天氣、國家大型活動(dòng)，倉庫維護(hù)等造成的可預(yù)期時(shí)間(未來7天)內(nèi)不能按期發(fā)貨，使用預(yù)報(bào)備功能進(jìn)行報(bào)備，審批通過后相關(guān)時(shí)段內(nèi)產(chǎn)生的訂單，延遲免責(zé)。

路徑:訂單管理-延時(shí)發(fā)貨報(bào)備。

請(qǐng)按實(shí)際情況認(rèn)真填寫預(yù)備時(shí)間，以及原因和備注，以及上傳完整證明圖片，避免出現(xiàn)運(yùn)營審核駁回的情況，影響店鋪運(yùn)營。

京東活動(dòng)日有哪些？活動(dòng)時(shí)間一覽

和淘寶天貓相比，京東的活動(dòng)日還是比較少的，但是即使數(shù)量少，但是基本在每個(gè)月都會(huì)有一些活動(dòng)，每個(gè)活動(dòng)的優(yōu)惠力度比較大，主題也不相同，那么具體有哪些活動(dòng)呢?下面為大家盤點(diǎn)下今年的京東活動(dòng)。

電腦節(jié)|1月23日-1月31日

春雷行動(dòng)|3月1日-3月24日

京東廚衛(wèi)節(jié)|3月8日-3月12

京東女人節(jié)|3月13日-3月18日

冰洗節(jié)|3月21-3月26

悅讀節(jié)|4月1-4月7日

襯衫節(jié)|4月4-4月15日

京東烘焙節(jié)|4月7-4月13日

京東廚具節(jié)|4月8-4月15

京東手機(jī)節(jié)|4月9-4月19

京東美食節(jié)|4月15-4月19

家裝節(jié)|4月15-4月21

京東機(jī)票節(jié)|5月7日-5月31日

京東美妝節(jié)|5月6-5月19

家電節(jié)|5月10-5月31

京東母嬰節(jié)|5月20-5月31

京東諾曼底|6月1日-6月3日

京東洗護(hù)節(jié)|6月5-6月8

冰箱節(jié)|6月17-6月21

京東618|每年6月18日

京東清涼節(jié)|7月1-7月21

京東廚房用具節(jié)|9月1-9月6

京東數(shù)碼節(jié)|9月4-9月10

京東沙漠風(fēng)暴|11月1日-11月30

京東購物狂歡節(jié)|每年11月11日

京東洗衣機(jī)節(jié)|11月26日一12月2日

京東會(huì)員關(guān)愛日|12月12

京東618活動(dòng)時(shí)間：

5月23日至5月31日，超值預(yù)購活動(dòng)，提前進(jìn)入618大促預(yù)熱。

6月1日至6月6日，是京東3C專場(chǎng)，包括電腦、單反、手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品。

6月7日至6月9日是家電專場(chǎng)，大家電最低5折。

6月10日至6月13日是京東超市專場(chǎng)，適合以家庭為單位購物。

6月14日至6月17日為家居服飾的促銷。

6月18日至6月20日是劉強(qiáng)東的老劉專場(chǎng)壓軸。

京東的活動(dòng)日中和電器相關(guān)的活動(dòng)較多，然后是3C數(shù)碼方面的活動(dòng)也比較多，不過京東平臺(tái)本來就是從3C做起來的，所以注重這方面的活動(dòng)也是可以理解的，最近一次活動(dòng)就是在四月初的悅讀節(jié)了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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