什么是淘商？未來如何布局

淘寶電商已經(jīng)遇到了瓶頸，再也回不到七八年前淘寶流量紅利的輝煌時期，并且還要面對日益壯大的社交電商，看著競爭對手們不斷地在圈人，淘寶電商們雖然焦急，卻束手無策。

1.1什么是淘商

自從有了實體經(jīng)濟，銷售的本質就從來都沒有變過。淘寶網(wǎng)相當于線下的一棟百貨大樓，里面有形形色色的商品，消費者因為有需求，才會到淘寶上購買商品，因此淘寶也只是銷售渠道之一。在淘寶開店的商家，被稱為淘商或平臺電商。對淘商而言，最重要的莫過于流量，因為有了流量才能有銷量，而流量的產(chǎn)生是由消費者的需求而產(chǎn)生的。淘商之戰(zhàn)，本質上講就是流量之戰(zhàn)，比的是誰的流量多，誰的轉化率高。

淘商的玩法有很多種，大商家玩資源，中小商家玩操作技術

（SEO，直通車），也有商家玩價格戰(zhàn)，還有瞎玩的、不會玩的。中小商家玩的操作技術是根據(jù)淘寶網(wǎng)的一些規(guī)則和商家自己通過觀測得出的一些規(guī)律，形成的一套操作方案。在價格戰(zhàn)中，雖然大家都說自已的價格是最低的，但不是人人都可以玩得起的，價格戰(zhàn)是資本游戲。

很多新手會在不清楚狀況的情況下貿然進入淘寶，并且會犯同一

個致命的錯誤-忽略消費者的需求。在消費者不需要這個商品時去銷售這個商品，完全忽略了商的本質。商的本質是供需關系，即一方產(chǎn)生需求，一方供給需求。

淘商和其他平臺一樣并沒有本質上的區(qū)別，淘商群體是電商群體中具有代表性的一個群體。

1.2未來如何布局

今天的淘商在淘寶網(wǎng)上浴血奮戰(zhàn)，他們很痛，非常痛。大部分淘商沒有流量，而有流量的淘商也遇到了天花板。這個現(xiàn)象一方面和淘寶內部環(huán)境競爭加劇有關，在淘寶內部分行業(yè)的商家已經(jīng)飽和，而需求量就那么多，這就導致僧多粥少；另一方面也和淘寶在電商行業(yè)的優(yōu)勢變化有關，淘寶也面臨著多方的壓力，競爭對手的崛起等都讓淘寶在行業(yè)內的地位發(fā)生了微妙的變化。

淘寶最大的競爭對手不是京東、唯品會等電商平臺，因為平臺無法干掉平臺，而是社交電商。從支付寶仿照微信加入了社交元素的事件可以看出，淘寶內部是急躁的，因為社交電商一旦形成氣候，淘寶就會陷入被動。

平臺電商和社交電商是有本質區(qū)別的，平臺電商的運營思路是運營貨品，社交電商的運營思路是運營人群和內容。這兩種運營思路看似矛盾，但不沖突。社交電商是未來的趨勢，因為社交比平臺更具有信任基礎，而且富有人情味。社交就是內容，我們看微商們就可以知道，他們拼命地在朋友圈中生產(chǎn)內容。2022年淘寶也在淘寶內開展了轟轟烈烈的內容運營改革，從手機淘寶APP的改版到商家教育運動，都標志著電商已經(jīng)進入以內容為導向的時代。所以，淘商未來的布局應該是如下圖所示的樣子。

1品牌窗口：微博

微博的定位是一個窗口，只要用戶高興就可以來這個窗口看一看你，不高興就可以不理你，這就是社交里面的弱關系。在微博中，可以通過舉行抽獎活動，找"大V"轉發(fā)微博等各種手段去吸引大量的粉絲，平時要多發(fā)段子維持微博的人氣，隨后再通過營銷把喜歡你的用戶進行轉化（通過平臺或者非平臺成交）

2交易承載頁：淘寶、微店等具有交易功能的平臺如果你暫時沒有粉絲，那么可以通過淘寶找到你的粉絲?；蛘哒f哪里有流量，哪里就可能有你的粉絲。如今，淘寶中的流量雖然沒有以前大了，但它還是目前國內最大的電商平臺，有流量不用，天理不容！所以淘商們都會想盡辦法在淘寶中獲取流量，但很多人都忽略了一個問題：當消費者在你這里下單后，你們之間就建立了初步的聯(lián)系，如果在交易后消費者體驗不好，那么他就不會再信任你，這等于讓剛

建立的關系破裂了。相反，如果在交易后消費者體驗很爽，那么他就會信任你，你們彼此之間的關系就變成強關系了。好的體驗，必須建立在好的產(chǎn)品基礎上。現(xiàn)在電商平臺如雨后春筍，別看它們小，但淘寶要面對這么多元素豐富的平臺還是很累的。

3.CRM端口：個人微信

微信最開始的定位就是強關系，因此微信特別適合做CRM（客戶關系管理）。微信也是整個系統(tǒng)的終點，所有的流量入口都是為了微信這個端口，最終的形態(tài)是用一部手機和一個微信號，便可賺錢。從長遠來看，要讓每個顧客都會在你這里重復消費不同品類的產(chǎn)品，前提就是每次交易你都能讓他感到爽。

我不是危言聳聽，以后的電子商務絕對是靠信任關系才可以出單的，平臺電商會生存下來，但是內部必定經(jīng)過改革和洗牌。我已經(jīng)看不到中小淘商在淘寶的未來，甚至大商家的未來也是陰晴不定的。哪怕是現(xiàn)在如日中天的淘寶紅人，也必須要能掌握客戶，客戶在哪里，商家就要到哪里。所以，淘商們把微信做起來吧，現(xiàn)在的微商只是時代進步的中間產(chǎn)物，未來，我們都要游走在電商和微信之間，直至有另一個產(chǎn)品替代了微信。

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