淘寶客服工資一般多少?淘寶客服怎么做?

有一些朋友覺得淘寶的發(fā)展還是不錯(cuò)的，想從淘寶客服做起，就問我服工資是多少?

服工資一般多少?服怎么做?

一般來(lái)說服的工資會(huì)在4000-5000的樣子，如果公司存在漲薪或者有高業(yè)績(jī)點(diǎn)提成，那工資會(huì)高很多。薪酬機(jī)構(gòu)一般都是底薪加提成，提成會(huì)是促成銷售金額的百分比，各個(gè)公司不一樣，基礎(chǔ)工資可能會(huì)有一些考核，比如服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時(shí)間、滿意度等等。

服怎么做?

1、客服需要有耐心，進(jìn)店鋪來(lái)問的顧客都是你的財(cái)富，不要覺得顧客麻煩，客服本來(lái)就是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，你只不過是線下服務(wù)，“耐心”很重要哦。

2、客服的“心態(tài)”一定要保持良好，要以助人為樂的心態(tài)去面對(duì)每一個(gè)顧客，每天保持微笑，和顧客說早安，文明禮貌用語(yǔ)哦。

3、服不僅僅是給顧客服務(wù)，也算是個(gè)銷售，也要把每一個(gè)有意向的客戶抓住。

4、最優(yōu)秀，最好的客服是既能把店鋪產(chǎn)品銷售出去，又能和客戶保持良好的來(lái)往哦，互相信任，這樣你的客戶才會(huì)是你長(zhǎng)期的客戶。

5、遇到態(tài)度不好的客戶，也要細(xì)心解答，滿意客戶的要求。

做服有什么技巧?

1、必須了解淘寶軟件的操作，與需要使用到的軟件的操作。

2、了解自己所服務(wù)的店鋪寶貝詳情。

3、打字速度快，這樣回復(fù)淘寶買家的速度也快。面對(duì)遇上一個(gè)時(shí)間段遇上多個(gè)買家的咨詢都能從容應(yīng)對(duì)。若是顧客太多了，可以選擇做筆記。以免遺漏。

4、了解淘寶的新規(guī)則，跟上活動(dòng)節(jié)奏。

5、要?jiǎng)澐诸惸抗ぷ鳎袟l理性的處理問題。比如未發(fā)貨與已發(fā)貨的區(qū)分。

6、有問題要及時(shí)反饋給店主。讓店主能更好的完善自己的店鋪。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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