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    淘寶客服賬號(hào)名怎么修改?如何做好淘寶客服?

    2022-06-09|10:08|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:244

    現(xiàn)在大一點(diǎn)的淘寶店的人都會(huì)找?guī)讉€(gè)客服來負(fù)責(zé)店鋪的日常接待工作,幫助潛在淘寶買家解答各種疑惑和顧慮,而有些客戶的賬號(hào)名稱和店鋪明顯不搭,這個(gè)時(shí)候怎么去修改淘寶客服賬號(hào)名呢?



    淘寶客服賬號(hào)名怎么修改?

    修改的方法如下:

    其實(shí)很簡單,找到賣家中心里的淘寶店鋪裝修或從者店鋪管理中進(jìn)入店鋪裝修,然后找到刻度中心模塊,點(diǎn)擊編輯符號(hào),找到分流設(shè)置,然后就可以看到各個(gè)客服賬號(hào)了,然后點(diǎn)擊想要修改的客服賬號(hào),點(diǎn)擊重命名后然后更換自己想要的名字就可以了。

    如果是在旺旺或者千牛上修改的,一定記得要點(diǎn)“同步到店鋪”哦,或者點(diǎn)擊已賣出的寶貝,進(jìn)入賣家后臺(tái)。在子賬號(hào)管理里面就可以修改了!

    如何做好淘寶客服?

    了解淘寶店鋪的基本規(guī)則和系統(tǒng)信息,從客戶端觀看寶貝圖片的效果,和寶貝的選項(xiàng)欄目,不要造成錯(cuò)誤和影響客戶體驗(yàn)的UI,同時(shí)優(yōu)惠券等活動(dòng)放在顯眼的位置。

    了解自己店鋪的產(chǎn)品功能,材料特點(diǎn)和安裝方式,配件數(shù)目,保證客戶詢問的時(shí)候能夠馬上回答出來。客戶的耐心是有限的。

    保證店鋪產(chǎn)品的有秩序和優(yōu)質(zhì)性,了解同行業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格和特點(diǎn),防止客戶貨比三家。

    了解所合作的快遞和物流的工作方式,同時(shí)了解其公司的快件售后問題處理流程,保證給客戶一個(gè)好的購物體驗(yàn)。

    挖掘客戶的潛在需求,按照客戶的要求去操作,積極主動(dòng)和客戶溝通,引導(dǎo)客戶發(fā)言,下單。

    想要修改淘寶客服賬號(hào)名需要去千牛工作臺(tái)中修改自己的資料,具體方式比較簡單,點(diǎn)擊我的昵稱就進(jìn)入了我的資料中,在基本資料一欄中就可以修改姓名了,除了姓名外,其他的信息修改也是一樣的。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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