淘寶漏發(fā)處理規(guī)則，買家應該怎么應對？（下）

在淘寶上買東西難免會遇到各種各樣的問題，比如商品漏發(fā)，特別是在大促活動的時候，商品比較多，就會容易出現(xiàn)這樣的情況，我們現(xiàn)在來說說淘寶漏發(fā)處理規(guī)則是什么?

得到類似回復后，消費者就可以放心簽收。因為即便賣家未按承諾進行補發(fā)或退款，也可在日后消費糾紛當中以聊天記錄作為證據(jù)，很容易得到消費維權(quán)。此外，少數(shù)賣家會讓消費者拒簽包裹，并同樣在聊天記錄中做出相關承諾。

得到類似回復后，消費者就只能拒收，千萬不能簽收。另外，需要特別注意的是，消費者偶爾也會遇到聊天軟件賣家回復不及時問題。此種情況下，如果消費者與快遞員還算熟識的話，可以懇請快遞員暫時不要把電腦物流信息做成簽收狀態(tài)，并讓快遞員先行離開，從而爭取到與賣家更充裕的溝通時間。

另外需要特別說明的是，由于淘寶集市和天貓商城是由千千萬萬個第三方賣家加盟而成，再加上淘寶集市和天貓商城并不像主流電商那樣擁有自建物流，且第三方快遞公司并不會嚴格執(zhí)行開箱驗貨。所以一旦消費者碰到漏發(fā)或錯發(fā)，通常都是很麻煩的事情。

在證據(jù)相對充足情況下，淘寶和天貓多數(shù)賣家也不會補發(fā)，而只是退款而已。尤其是那些價值不高的錯發(fā)漏發(fā)商品，淘寶和天貓賣家更是一賠了之，從而避免再次補發(fā)所需要承擔的運費。

以上就是淘寶購物漏發(fā)處理規(guī)則的介紹，雖然這樣的情況不可避免，但是我們可以通過與客服溝通，進行補發(fā)。商家同時也需要做好售后處理。

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