淘寶買家退貨率高多久解除？退貨率如何降低？

對于淘寶商家來說，需要關(guān)注淘寶店鋪的很多方面的數(shù)據(jù)，比如說退貨率方面的數(shù)據(jù)就非常的重要，如果一個淘寶店鋪的退貨率特別高的話，也是不行的哦，如果淘寶買家退貨率高，多長時間會恢復(fù)呢?

淘寶買家退貨率高多久解除?

淘寶買家退貨率高無法購買運費險，具體限制時間根據(jù)系統(tǒng)評估實際購買情況確定。

建議可以關(guān)注一段時間，一般情況下，會根據(jù)接下來1個月的實際購買情況評估，建議后續(xù)在淘寶購物時，慎重下單，如果因質(zhì)量問題退貨，可以與賣家協(xié)商。若購買多退貨少，整體退貨比例降低，有可能再次投保運費險。

淘寶退貨率如何降低?

1、無法到達(dá)收貨人地址

淘寶店鋪發(fā)貨地址無法到達(dá)特殊區(qū)域，這個在詳情頁上就要做好說明。還有對于物流收貨卻遲遲未發(fā)出的，淘寶客服需要主動聯(lián)系消費者做好解釋、安撫、退款等工作。若是政策原因?qū)е?，那淘寶客服可以向消費者提供相應(yīng)文件來尋求諒解。

2、快遞不接單

春節(jié)前店鋪發(fā)貨訂單收攬城市數(shù)據(jù)，就會認(rèn)定你發(fā)貨地址。若商品不在默認(rèn)發(fā)貨地，那淘寶客服注意修改發(fā)貨地，因特殊原因?qū)е履J(rèn)發(fā)貨地不可發(fā)貨情況下。

3、時效不保障

物流雖說復(fù)工率達(dá)很高，但不免以無法入小區(qū)、人力縮減等情況導(dǎo)致時效無法保障。那淘寶客服要準(zhǔn)備好安撫消費者話術(shù)，并且提供暖心服務(wù)，一定有物流更新可以及時告知消費者。淘寶客服還要關(guān)注各地疫情最新動態(tài)，做好貼心的提醒服務(wù)。

4、快遞遲遲不被簽收

消費者遲遲不簽收，那淘寶客服要及時聯(lián)系簽收。如果電話無法聯(lián)系，可以在旺旺號上聯(lián)系，了解消費者不收貨原因。若消費者明確不簽收，淘寶客服可以聯(lián)系快遞退回。若是因為外包裝問題，在對方接受情況下給予一定補(bǔ)償，或重新發(fā)貨。

作為一名淘寶客服，除了需要解答顧客下單前的一些疑惑外，還需要提升自己的能力，當(dāng)顧客來溝通退貨時，需要盡可能的說服顧客不用退貨，這樣也能夠減少店鋪的退貨損失了哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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