淘寶金牌賣家怎么獲得?如何經(jīng)營店鋪?
2022-03-08|09:54|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:433
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淘寶金牌賣家是對一段時間內(nèi)成交好、服務(wù)好、口碑好的賣家的一種激勵手段。金牌賣家是一種榮譽(yù)和認(rèn)可,有助于降低購物決策成本,安心購物,想知道更多,那么淘寶金牌賣家怎么獲得?
淘寶金牌賣家怎么獲得?
打開淘寶--登陸淘寶賬號--點(diǎn)擊賣家中心,進(jìn)入賣家中心后找到金牌賣家板塊,可以看到自己是否合格,點(diǎn)擊查看全部指標(biāo)。
金牌賣家的基本條件有以下三點(diǎn):信譽(yù)等級最少一個站,加入消費(fèi)者保障計劃,開店時長大于等于183天;加入消保,這個現(xiàn)在已經(jīng)不用擔(dān)心了現(xiàn)在淘寶已經(jīng)開啟了全網(wǎng)消保計劃;開店時長,這是人力不能控制的,除非直接買個淘寶店鋪。
動態(tài)評分:動態(tài)評分和交易額的要求不同類目不一樣,這也滿足了不同類目的不同情況,。綜合來看3項(xiàng)動態(tài)評分基本都必須大于4.7。好評率基本必須大于98%,糾紛率基本要小于百分?jǐn)?shù)后兩位,也就是萬分之幾的概率。好評率的提升主要有提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高寶貝性價比,提升客服服務(wù)態(tài)度以及提升物流品質(zhì)。
消費(fèi)者在給動態(tài)評分和好評時是以一個整體情緒去評價的,比如如果物流很慢,但商品質(zhì)量顧客很滿意,品質(zhì)彌補(bǔ)了物流的不足,在評價時大部分顧客都會給與全部五星好評,糾紛率指的是要求客服介入處理的訂單占總訂單比例。
如何經(jīng)營店鋪?
產(chǎn)品核心。根據(jù)產(chǎn)品,打造屬于自己的賣點(diǎn),要有自己的特點(diǎn)、風(fēng)格,要與別人與眾不同。自己產(chǎn)品的核心點(diǎn)一定要在做之前就想清楚,并將市場調(diào)查清楚,產(chǎn)品針對的主要人群等等。建議大家去重點(diǎn)分析一下熱銷寶貝排名前十名產(chǎn)品。
店鋪設(shè)計。在選好產(chǎn)品之后,要對產(chǎn)品進(jìn)行上架裝修,同時也要對店鋪進(jìn)行裝修。店鋪設(shè)計是相對于賣場終端的呈現(xiàn),搭建了買賣雙方的平臺。主觀的顯示了我們的專業(yè)性,店鋪裝修可以借鑒熱銷店鋪的整體布局。
可以對不同的會員情況做細(xì)分整理,可根據(jù)用戶的購買區(qū)域、購買頻次、購買金額、購買時間、所購買的寶貝作為篩選條件,找出每個消費(fèi)層級不同的用戶群,做針對性的營銷活動推送。
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