在整個店鋪的管理過程中，店鋪運營是最為重要的，不僅要做好選款、產(chǎn)品定位，還要做好店鋪布局、后續(xù)售后等管理。作為一個好的運營，要有完整的運營思路才能將店鋪打理得井井有條。

一、產(chǎn)品

盲目選擇自己的類目，盲目選擇自己的產(chǎn)品。殊不知你的無知會導(dǎo)致你后期發(fā)展困難，道道是坎!

1)先做產(chǎn)品類目下的分析，分析的目的是：是為了了解產(chǎn)品在這個類目下的市場占比，占到市場份額的多少，應(yīng)為市場份額越大就越好做。

2)分析產(chǎn)品每年的切入時間點

一旦在市場分析中確定好我們的類目產(chǎn)品，就需要在通過表格分析出我們要切入的時間點，以女裝(T恤)為例，每年T恤都是在二月份開始往上走趨勢四月份是最頂峰，五月份就開始下滑期，所以建議那些沒有經(jīng)濟(jì)實力的賣家，笨鳥先飛，先早打好基礎(chǔ)(如：銷量，評價等，，)。

不要等到三月份才開始做，等到三月份時候才做的話，那競爭就相當(dāng)大了!人家同款的都上千上萬了你才開始做，如何競爭的過人家!

2、定品

市場通過數(shù)據(jù)可以分析淘寶所有類目，市場需要什么求什么養(yǎng)的產(chǎn)品我么都可以分析出來!屬性，價格，品牌等等。

價格市場是關(guān)鍵(因為淘寶的個性化主要是通過你消費水平來推送產(chǎn)品給你的，舉例：你的消費能力是100元以下的女裝，你在搜索女裝時就不會推送200元的產(chǎn)品給你，應(yīng)為你200元不會買，你不買淘寶還推送給你看那是浪費資源，想通這點你就明白了。

3、人群分析

你的產(chǎn)品肯定是有特定的人群的，做好人群細(xì)分也能讓你的流量更為精準(zhǔn)，生意參謀都能講你的產(chǎn)品人群給列舉出來。

4、詳情頁

許多賣家仍然不重視這個部分，覺得大家都只是在看評價;覺得其他人都沒有設(shè)計詳情頁，自己也不用過多擔(dān)心，殊不知，他的客戶并不是你的，現(xiàn)在倡導(dǎo)的個性化就是這樣子，你能針對你的特定人群制作解決痛點的詳情頁相信會很有吸引力，再與競爭對手比較，找到產(chǎn)品的差異化，相信這樣會有很不一樣的效果。

5、標(biāo)題與測款

下拉框：是淘寶推薦的關(guān)鍵詞，也是流量最大轉(zhuǎn)化最大的詞，尤其是手機(jī)端，打字不方便，手機(jī)端搜索T恤女下拉框一大堆關(guān)鍵詞出來了，選擇符合你的關(guān)鍵詞在到生意參謀查詢一下所有的數(shù)據(jù)都出來了，或者到直通車流量解析里面看一下，選著轉(zhuǎn)化好，點擊好，展現(xiàn)大，競爭小的詞，組合標(biāo)題就好。

作為一個合格的店鋪運營，應(yīng)該有完整的運營思路，上述就是一個運營應(yīng)該考慮的問題。只有按照自己的思路來布局，才能提高效率，否則只會終日瞎忙乎，浪費時間卻不見任何效率。

淘寶店鋪運營如何分工？各自負(fù)責(zé)什么？

要做好淘寶店鋪，光是靠一個人是不行的，我們需要一個團(tuán)隊，通過團(tuán)隊的力量來打理店鋪，才能讓店鋪蒸蒸日上。那么，團(tuán)隊人員要怎么分工呢?一起來看看各個人員負(fù)責(zé)哪塊吧。

這個與店鋪性質(zhì)有關(guān)，C店和商城的店鋪肯定也會有區(qū)別;

淘寶商城的店鋪，目前淘寶商城的旗艦店一多半都是由電子商務(wù)服務(wù)公司代理品牌商運營;

淘寶客服：旗艦店的客服人數(shù)與每日接待人數(shù)有很大關(guān)系，較多的是售前客服3到4人，售后客服2人。比如說維思諾(男鞋品牌，天貓旗艦店由廣東一公司運營)，他的售前客服有三個，售后客服有2個。但是很多時候每天并沒有那么多的買家前來咨詢，這樣就導(dǎo)致售前和售后客服在一些時間段上屬于空閑狀態(tài)。

一般情況下，這些電商代理服務(wù)公司會讓一個客服同時負(fù)責(zé)多個旗艦店的客服工作，比如說維思諾的客服XX可能還會負(fù)責(zé)skap、ceen的客服工作。

厲害的客服可以同時負(fù)責(zé)5、6個店鋪，而且都能夠很好地保證平均回復(fù)時間和轉(zhuǎn)換率，但是客服很多都是短期實習(xí)生，離職率也很高，一般的客服也就負(fù)責(zé)2到3個店鋪的客服工作;

運營：目前很多電商服務(wù)代理公司都是實行一個店鋪對應(yīng)一個運營，這個運營人員相當(dāng)于只負(fù)責(zé)這一個店鋪，不過工作量還是很大;(店鋪每日訂單較多的可以考慮設(shè)立兩個)

分銷：分銷這一塊也差不多是一對一的關(guān)系，也是只負(fù)責(zé)這一個店鋪，工作量也比較大;(店鋪每日訂單較多的可以考慮設(shè)立兩個)

UI：做淘寶美工這一塊的一般和客服類似，也是身兼幾個店鋪的工作，一到兩個就OK;

最后就是店長了。

如果是電商代理的旗艦店，那么還會有一個跟進(jìn)的BD統(tǒng)籌全局和聯(lián)系品牌商。

上面就是店鋪分工的問題，要將淘寶店鋪做好，最好是按照這個來分工，分工明細(xì)，大家各自管好自己的事情，齊心協(xié)力就可以將店鋪做起來。當(dāng)然，如果資金不夠，可以適當(dāng)節(jié)省一些人員成本。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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