大家都知道淘寶DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分是消費(fèi)者衡量一個(gè)淘寶店鋪好壞的重要指標(biāo)，如果評(píng)分偏高，消費(fèi)者潛意識(shí)會(huì)覺得這家店鋪不錯(cuò)。因此對(duì)于淘寶商家來說，維護(hù)和提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分是重中之重。那么淘寶店鋪提高動(dòng)態(tài)評(píng)分有什么相關(guān)技巧呢?

一、淘寶怎么提高DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分?

1、不夸大宣傳

做到實(shí)物與圖片描述相符是基礎(chǔ)。不要夸大產(chǎn)品，也不要過度美化產(chǎn)品，這樣都會(huì)令客戶產(chǎn)生“被騙”的感覺，會(huì)嚴(yán)重的影響退款率，好評(píng)率，和評(píng)價(jià)內(nèi)容。還有產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)值要標(biāo)清楚。例如產(chǎn)品尺寸顏色，在詳情頁中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。

2、新品的好評(píng)優(yōu)化

新品的基礎(chǔ)賣家秀我們一定要做好，用我們以往總結(jié)的新品破零的方法，可以做老客戶曬圖活動(dòng)，新品帶字好評(píng)會(huì)大大提高動(dòng)態(tài)評(píng)分中的描述分值?？梢砸曰仞伬峡蛻魹榛顒?dòng)噱頭，讓客戶參與到評(píng)價(jià)曬圖中來。鼓勵(lì)客戶評(píng)價(jià)曬圖甚至是拍評(píng)價(jià)小視頻。

3、服務(wù)

對(duì)于我們的店鋪來說，服務(wù)態(tài)度決定了客戶對(duì)我們的印象，客戶就是上帝這一條服務(wù)理念一定要銘記。一個(gè)好的客服人員，可以通過周到的服務(wù)直接使店鋪的銷量翻倍。這也就是為什么淘寶把服務(wù)這一項(xiàng)放在了DSR評(píng)分的第二項(xiàng)了。

4、超出客戶預(yù)期的驚喜

什么是驚喜呢?意外才叫驚喜。只要超出了客戶的預(yù)期，客戶才會(huì)和你產(chǎn)生粘性。例如我們?cè)谏厦嫣岬降乃投Y品的服務(wù)，我們盡量從細(xì)節(jié)入手，給與客戶超出預(yù)期的服務(wù)范圍。也會(huì)得到很好的效果。

5、響應(yīng)速度

我們一定要設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。在千牛中設(shè)置旺旺自動(dòng)回復(fù)。自動(dòng)回復(fù)可以大大提高客服的響應(yīng)時(shí)間，可以解答客戶的一些簡(jiǎn)單常見的問題，節(jié)省人力，因此建議大家設(shè)置好此項(xiàng)內(nèi)容。

6、DSR第三項(xiàng)審核的要素：物流

在物流方面，積極提高發(fā)貨速度，對(duì)比幾家快遞物流公司的地區(qū)發(fā)貨速度，選擇到達(dá)客戶當(dāng)?shù)刈羁熳詈玫目爝f公司。前期我們可以多聯(lián)系幾家快遞公司進(jìn)行對(duì)比。發(fā)貨速度可以在消費(fèi)者付款后就先填寫物流單號(hào)。用第三方工具悟空交易來提醒客戶已經(jīng)發(fā)貨，并于當(dāng)天及時(shí)發(fā)出。

二、是什么?

淘寶DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分就是賣家服務(wù)評(píng)級(jí)系統(tǒng)。

賣家服務(wù)評(píng)級(jí)指標(biāo)分的影響：該指標(biāo)分將成為數(shù)字娛樂市場(chǎng)乃至淘寶非實(shí)物行業(yè)的一項(xiàng)重要指標(biāo)分，基于該分值將對(duì)賣家在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響，后續(xù)我們將基于該分值出來一系列處置措施包括但不限于：清退市場(chǎng)、搜索權(quán)重、保證金提升、延長(zhǎng)賬期、營(yíng)銷活動(dòng)報(bào)名、直通車等流量購(gòu)買等等。

以上就是提高店鋪的DSR評(píng)分的有關(guān)小技巧了，如果大家發(fā)現(xiàn)店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分開始下降，那么一定要做好動(dòng)態(tài)評(píng)分優(yōu)化。如果是已經(jīng)下降到一定的程度了，也不要著急，首先找到造成評(píng)分下降的主要原因，然后再結(jié)合這些優(yōu)化的小技巧，評(píng)分也會(huì)慢慢改善。

dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分是什么？淘寶dsr評(píng)分規(guī)則介紹

淘寶店鋪當(dāng)中的dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分是什么意思呢?它指的是什么?對(duì)于淘寶店鋪來說重要嗎?淘寶賣家dsr評(píng)分規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)又是怎樣的呢?下面一起來進(jìn)行詳細(xì)的了解吧。

什么是dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分

DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分(Detailed seller ratings)其實(shí)就是店鋪評(píng)分，是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家可以對(duì)本次交易的賣家進(jìn)行如下三項(xiàng)評(píng)分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。(每天計(jì)算近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù))

淘寶dsr評(píng)分規(guī)則

店鋪評(píng)分有四項(xiàng)指標(biāo)打分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù)。

四項(xiàng)指標(biāo)打分分值：1分-非常不滿;2分-不滿意;3分-一般;4分-滿意;5分-非常滿意。

打分參考標(biāo)準(zhǔn)如下：

1. 寶貝與描述相符

5分-質(zhì)量非常好，與賣家描述的完全一致，非常滿意;

4分-質(zhì)量不錯(cuò)，與賣家描述的基本一致，還是挺滿意的;

3分-質(zhì)量一般，沒有賣家描述的那么好;

2分-部分有破損，與賣家描述的不符，不滿意;

1分-差的太離譜，與賣家描述的嚴(yán)重不符，非常不滿。

2. 賣家的服務(wù)態(tài)度

5分-賣家的服務(wù)太棒了，考慮非常周到，完全超出期望值;

4分-賣家服務(wù)挺好的，溝通挺順暢的，總體滿意;

3分-賣家回復(fù)很慢，態(tài)度一般，談不上溝通順暢;

2分-賣家有點(diǎn)不耐煩，承諾的服務(wù)也兌現(xiàn)不了;

1分-賣家態(tài)度很差，還罵人、說臟話，簡(jiǎn)直不把顧客當(dāng)回事。

3. 賣家發(fā)貨的速度

5分-賣家發(fā)貨速度非常快，包裝非常仔細(xì)、嚴(yán)實(shí);

4分-賣家發(fā)貨挺及時(shí)的，運(yùn)費(fèi)收取很合理;

3分-賣家發(fā)貨速度一般，提醒后才發(fā)貨的;

2分—賣家發(fā)貨有點(diǎn)慢的，催了幾次終于發(fā)貨了;

1分-再三提醒下，賣家才發(fā)貨，耽誤我的時(shí)間，包裝也很馬虎;

4. 物流公司的服務(wù)

5分-物流公司服務(wù)態(tài)度很好，運(yùn)送速度很快;

4分-物流公司態(tài)度還好吧，送貨速度挺快的;

3分-物流公司服務(wù)態(tài)度一般，運(yùn)送速度一般;

2分-物流公司服務(wù)態(tài)度挺差，運(yùn)送速度太慢;

1分-物流公司態(tài)度非常差，送貨慢，外包裝有破損。

關(guān)于dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分是什么以及規(guī)則方面的內(nèi)容就為你介紹到這里了，更多相關(guān)淘寶知識(shí)，請(qǐng)繼續(xù)來幕思城電商進(jìn)行了解吧。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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