抖音電商抖音商城管理規(guī)范
2022-05-25|10:25|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:219
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今日,抖音電商發(fā)布《抖音商城管理規(guī)范》公示通知,該規(guī)范適用于商品進(jìn)入抖音商城的小店商家(含全球購平臺商家)和內(nèi)容(短視頻/直播)進(jìn)入抖音商城的創(chuàng)作者,將于2022年3月10日生效執(zhí)行。
據(jù)了解,抖音商城是小店平臺的公域流量貨架場景。消費(fèi)者可以通過打開抖音app后點(diǎn)擊商城進(jìn)入,商城展示、商城活動(dòng)頻道是商城中的核心場景;
商城展示是商城公域展示模塊的統(tǒng)稱,包括了商城首頁的商品展示區(qū)域,訂單頁面下方的商品展示區(qū)域。商城展示是小店平臺公域展示渠道,平臺通過自動(dòng)化匹配將商品、內(nèi)容(短視頻/直播)展示給消費(fèi)者;商城活動(dòng)頻道指商城內(nèi)的營銷活動(dòng)頻道,包含百億補(bǔ)貼等。
根據(jù)規(guī)范,有機(jī)會被商城展示的商品需同時(shí)滿足:商家為平臺正常經(jīng)營商家,即已符合《招商標(biāo)準(zhǔn)及入駐規(guī)范》等相關(guān)基礎(chǔ)經(jīng)營規(guī)則規(guī)定;商家體驗(yàn)分不低于4.3;店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪無因出售假冒商品、發(fā)布混淆信息、不當(dāng)獲利等規(guī)則處罰的歷史記錄 。
商品狀態(tài)正常,且符合《商品信息發(fā)布規(guī)范》發(fā)布要求(包括但不限主圖/詳情頁清晰,無畫風(fēng)低俗、圖片拼接、水印、過分P圖等問題);商品類目正確,不存在錯(cuò)發(fā)類目;商家價(jià)格穩(wěn)定正常。
穩(wěn)定指商品價(jià)格不存在調(diào)整價(jià)格頻率過快、幅度過大的情形,正常指不存在價(jià)格虛高、明顯高于商品歷史成交價(jià)的情形;商品狀態(tài)穩(wěn)定在線,不存在重復(fù)鋪貨和頻繁上下架(一周內(nèi)上下架4次)等情形;商品不存在嚴(yán)重投訴、差評、品質(zhì)退貨問題。
有機(jī)會被商城展示的內(nèi)容需同時(shí)滿足:創(chuàng)作者帶貨分不低于4.2、創(chuàng)作者粉絲量不低于1000;內(nèi)容(短視頻/直播)須符合《抖音電商內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范》相關(guān)要求,內(nèi)容專業(yè)、真實(shí)、可信、有趣;內(nèi)容無《電商創(chuàng)作者管理總則》中列明的違規(guī)行為;
短視頻播放量>400,完播率>10%。封面不得出現(xiàn)材質(zhì)虛假、功效虛假、禁限售商品、虛假宣傳、違規(guī)營銷等不正當(dāng)銷售行為或違規(guī)內(nèi)容;
不存在引人不適(如危險(xiǎn)畫面、不雅行為 等)及不符合商城調(diào)性(負(fù)能量、低質(zhì)量圖片 等)內(nèi)容;須符合圖片清晰、光線明亮、實(shí)景拍攝、主體適中、主題明確。
管控標(biāo)準(zhǔn)方面,平臺基于主動(dòng)排查、行政管理部門通報(bào)、平臺消費(fèi)者投訴等措施對進(jìn)入商城的商品和內(nèi)容(短視頻/直播)進(jìn)行識別與管控,針對不符合商城準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)或管控標(biāo)準(zhǔn)的商品,平臺有權(quán)采取限期整改、商城屏蔽等措施。
限期整改指平臺將對發(fā)布不當(dāng)?shù)纳唐?內(nèi)容進(jìn)行提醒,商家/創(chuàng)作者需在限定期限內(nèi)完成整改;商城屏蔽指平臺將收回商城場的流量曝光權(quán)益,非商品封禁、商品下架、內(nèi)容刪除等管控行為。
如出現(xiàn)平臺判定為違規(guī)的行為,或認(rèn)定為商品信息質(zhì)量差、指標(biāo)異常,平臺將依據(jù)《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》對商家進(jìn)行處理,同時(shí)采取商城屏蔽管控措施;如不再滿足商城商品準(zhǔn)入要求,平臺將會采取商城屏蔽管控措施。
創(chuàng)作者內(nèi)容(短視頻/直播/封面)如出現(xiàn)平臺判定為違規(guī)的行為,平臺將依據(jù)《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》對創(chuàng)作者進(jìn)行處理,同時(shí)采取商城屏蔽管控措施; 如不再滿足商城內(nèi)容準(zhǔn)入要求,平臺將會采取商城屏蔽管控措施。
據(jù)抖音電商營銷觀察消息,抖音電商現(xiàn)面向全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)電商達(dá)人推出“北極星計(jì)劃”,旨在為想要加入平臺的新達(dá)人提供多項(xiàng)豐厚的官方扶持權(quán)益,以幫助達(dá)人快速實(shí)現(xiàn)冷啟動(dòng)。
據(jù)介紹,此次北極星計(jì)劃的官方權(quán)益包括百億級流量資源、專屬定制好貨池、定制冷啟成長計(jì)劃、官方多對一全方位指導(dǎo)、全平臺活動(dòng)重點(diǎn)邀約和專業(yè)工具及數(shù)據(jù)診斷。
而該活動(dòng)的招募范圍為有站外開播經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀電商達(dá)人或全網(wǎng)有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作能力的高潛力電商達(dá)人。
此外,該活動(dòng)報(bào)名條件為無抖音站內(nèi)電商開播記錄的達(dá)人或有抖音站內(nèi)電商開播記錄,但近12個(gè)月未進(jìn)行電商開播或近6個(gè)月未進(jìn)行有效電商開播的達(dá)人。
寵妻國民“主持人沈濤”,入駐抖音電商后半年內(nèi)漲粉超500萬,單條視頻引流到直播間的最高PV可達(dá)250萬以上;
國貨種草官“張沫凡MOMO”,在站內(nèi)牽頭匯源品牌推出聯(lián)名西梅汁,單品首發(fā)單場成交額突破409萬元;美妝博主“我是張凱毅”,入駐至今漲粉432萬,單條短視頻成交GMV1678萬元。
除此之外,還有入駐后兩月內(nèi)單場銷售額便超千萬元的服飾達(dá)人“丫頭baby”,零粉零投流起號、半年內(nèi)直播漲粉330萬的“吳小白的游樂園”,入駐前四個(gè)月站內(nèi)月均GMV增幅達(dá)311%的“董小姐輕奢”等多位優(yōu)秀的電商達(dá)人。
值得一提的是,在“三八”國際婦女節(jié)來臨之際,抖音電商推出“抖音38女王節(jié)”活動(dòng),特設(shè)“遇見她力量”專區(qū),連接品質(zhì)商家、優(yōu)秀女性達(dá)人及廣大消費(fèi)者。該活動(dòng)為期11天,自2月26日開啟至3月8日結(jié)束。
本次“抖音38女王節(jié)”,平臺在調(diào)研女性消費(fèi)者多元的品質(zhì)購物需求后,將推出上萬場重點(diǎn)直播,并特別設(shè)置了“遇見她力量”專區(qū)。活動(dòng)期間,該專區(qū)將上線涵蓋美妝、服飾、個(gè)護(hù)家清、圖書手工藝品等類目的商品。
除此之外,“抖音38女王節(jié)”還將推出“愛心好物”活動(dòng),攜手“一個(gè)母親”公益項(xiàng)目,為獨(dú)撫母親提供支持。
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