日前，快手電商發(fā)布《珠寶文玩行業(yè)宣傳規(guī)范》新增公告，于2022年4月6日生效。

據(jù)了解，在宣傳內(nèi)容和行為要求方面，快手小店帶貨達(dá)人推廣珠寶/鐘表、時(shí)尚飾品、趣味玩物類商品時(shí)，除需遵守《快手小店帶貨達(dá)人宣傳規(guī)范》、《電商短視頻創(chuàng)作指南》等要求外，還需遵守《社區(qū)管理規(guī)范》及32點(diǎn)內(nèi)容和行為要求。

其中包括直播口播或短視頻中對(duì)商品材質(zhì)、工藝等信息的介紹，必須和商品標(biāo)題、商品詳情頁中的信息保持一致;對(duì)于鑲嵌類珠寶，須在直播間/短視頻如實(shí)聲明主石和鑲嵌的材質(zhì);對(duì)于合成寶石、人造寶石(含副石)，達(dá)人應(yīng)如實(shí)說明材質(zhì)。

禁止使用形容鉆石重量的單位“克拉”，可描述尺寸形容大小或以“克”為重量單位，禁止使用虛假、高級(jí)形容詞(如5A級(jí)、S級(jí))描述商品，禁止宣稱為“XX鉆”。

禁止宣傳違背平臺(tái)規(guī)則的霸王條款，如“超出24小時(shí)品鑒期概不退換”等;涉及商品價(jià)格宣傳，不得出現(xiàn)虛假價(jià)格宣傳、價(jià)格不合規(guī)、價(jià)格欺詐;

推廣贈(zèng)品須符合贈(zèng)品管理規(guī)范相關(guān)要求，禁止贈(zèng)送不合規(guī)商品。珠寶文玩行業(yè)禁售要求包括但不限于：人工處理的寶玉石、低克重金飾品等。

禁止利用憋單等虛假福利情形進(jìn)行不當(dāng)營銷。帶貨達(dá)人不得誘導(dǎo)用戶繞過平臺(tái)管控進(jìn)行私下交易，包括對(duì)定制類商品的加工費(fèi)、鑒定費(fèi)等費(fèi)用的收取。

快手電商表示，除以上要求外，該行業(yè)商品分享還需遵守《珠寶文玩行業(yè)管理規(guī)范》和《珠寶玉石商品經(jīng)營常見問題答疑》規(guī)范經(jīng)營。除平臺(tái)規(guī)則、協(xié)議外，帶貨達(dá)人還需遵守和電商服務(wù)商約定的協(xié)議、規(guī)則進(jìn)行推廣。

快手電商商品質(zhì)量問題實(shí)施細(xì)則

快手電商發(fā)布《商品質(zhì)量問題實(shí)施細(xì)則》修訂公告，對(duì)《商品質(zhì)量問題實(shí)施細(xì)則(商戶)》、《商品質(zhì)量問題實(shí)施細(xì)則(營銷)》進(jìn)行修訂，將于2022年4月2日生效。

據(jù)了解，在商戶方面，主要修訂了違規(guī)處理及對(duì)應(yīng)違規(guī)情節(jié)的考慮因素內(nèi)容，其中違規(guī)類型包括12類：商品標(biāo)識(shí)標(biāo)志不合格;材質(zhì)成分不符;假冒材質(zhì)成分/以假充真/以次充好;商品感官質(zhì)量不合格;商品物理/化學(xué)/微生物/安全等項(xiàng)目不合格(涉及危害人身安全)等。

違規(guī)處理措施根據(jù)不同違規(guī)類型進(jìn)行了調(diào)整，包括警告、強(qiáng)制學(xué)習(xí)、強(qiáng)制考試、支付違約金、下架全部商品等，并分別列舉了情節(jié)輕微、情節(jié)嚴(yán)重、情節(jié)特別嚴(yán)重、情節(jié)極其嚴(yán)重的情形。

在營銷方面，同樣修訂了違規(guī)處理及對(duì)應(yīng)違規(guī)情節(jié)的考慮因素內(nèi)容。其中違規(guī)類型包括12類，違規(guī)處理措施根據(jù)不同違規(guī)類型進(jìn)行了調(diào)整，包括支付違約金或累計(jì)違規(guī)商品帶貨傭金、暫停使用購物車等，并分別列舉了情節(jié)輕微、情節(jié)嚴(yán)重、情節(jié)特別嚴(yán)重、情節(jié)極其嚴(yán)重的情形。

快手電商表示，經(jīng)平臺(tái)核查，或經(jīng)政府主管部門或其他第三人舉報(bào)，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)商戶涉嫌實(shí)施前述商品質(zhì)量違規(guī)行為的、帶貨達(dá)人推廣營銷的商品涉嫌存在前述質(zhì)量違規(guī)情形的，平臺(tái)有權(quán)立即采取包括但不限于下架違規(guī)商品、限制使用購物車功能、封禁快手賬號(hào)等市場(chǎng)管理措施。

經(jīng)核查平臺(tái)商戶、帶貨達(dá)人的違規(guī)行為屬實(shí)的，平臺(tái)將依據(jù)上表中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。如若商戶、帶貨達(dá)人多次實(shí)施同一違規(guī)行為，且違規(guī)程度均為“情節(jié)輕微”或“情節(jié)嚴(yán)重”的，平臺(tái)將對(duì)該商戶、帶貨達(dá)人從重處理，視為該商戶、帶貨達(dá)人的違規(guī)程度為“情節(jié)嚴(yán)重”或“情節(jié)特別嚴(yán)重”。

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